高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

課程背景：

為什么有的團(tuán)隊(duì)工作效率非常高，日常工作運(yùn)轉(zhuǎn)很快，團(tuán)隊(duì)成員之間配合默契，可以超額完成工作？但是有的團(tuán)隊(duì)就完全不一樣，運(yùn)轉(zhuǎn)節(jié)奏慢、效率低？原因就是，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)在發(fā)現(xiàn)規(guī)律和預(yù)測結(jié)果的能力上有差異。

一個(gè)人的聰明才智是無限的，但是，一個(gè)人的精力卻是有限的。會(huì)帶人，你的工作才輕松。在組織或部門之中，團(tuán)隊(duì)合作精神尤為重要。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，需要具備很好的凝聚能力，把大多數(shù)組員各方面的特性調(diào)動(dòng)起來，同時(shí)也需要具備很好的與不同的人相處與溝通的能力。帶人，這是一門藝術(shù)。所有團(tuán)隊(duì)管理中出現(xiàn)的問題都有解決方案！照著做，你就能帶好團(tuán)隊(duì)！

課程收益：

■ 使管理者與員工能正確、系統(tǒng)認(rèn)知團(tuán)隊(duì)，掌握高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的維度、標(biāo)準(zhǔn)與步驟；

■ 掌握高績效團(tuán)隊(duì)管理中，做有影響力的管理者與績優(yōu)員工，更有效地提升團(tuán)隊(duì)績效；

■ 通過演練，循序漸進(jìn)的掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通與激勵(lì)的正確概念、完整理論、具體方法和技巧；

■ 助力企業(yè)與員工實(shí)現(xiàn)雙贏，激發(fā)個(gè)體活力，提升組織團(tuán)隊(duì)整體效能，為企業(yè)增效。

課程亮點(diǎn)：

■ 這個(gè)課程的核心不是講述“管理”，而是“帶”，就是探尋如何提升你的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，讓你的下屬幫你出色地完成業(yè)績。

■ 這門課的干貨特別多，會(huì)交付帶團(tuán)隊(duì)的一整套方案，包括7個(gè)核心要領(lǐng)，每個(gè)方法都具體到動(dòng)作。

■ 課程中將告訴你在與員工的互動(dòng)中可以做什么。你要做的第一件事就是與員工建立良好的關(guān)系，這是變化的動(dòng)力。

■ 我們還為你提供的是一張幫助你和團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作的流程圖。回答在團(tuán)建中4個(gè)根本問題，在流程圖中它會(huì)告訴你，在什么時(shí)間做什么決策，最能幫助你達(dá)到事半功倍的效果。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理經(jīng)理、主管級(jí)干部

課程方式：全程PK（冠軍組成員人手一份禮物）；全程高頻互動(dòng)；活動(dòng)游戲；角色扮演；問題解決；風(fēng)趣幽默。

課程大綱

第一講：如何定義-團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心氛圍

一、1個(gè)理念

培養(yǎng)一群善于解決問題的人，而不是自己去解決所有問題！

二、4個(gè)原則

1. 不要干預(yù)員工的新想法！

2. 不為問題找責(zé)任，鼓勵(lì)員工多談方法！

3. 引導(dǎo)員工找方法！

4. 發(fā)現(xiàn)一個(gè)方法有效，那就把它教給你的下屬！

三、7個(gè)步驟

1. 創(chuàng)建環(huán)境，讓員工有積極性去解決問題。

2. 調(diào)節(jié)員工的情緒，讓員工從積極的角度看問題。

3. 幫助員工把目標(biāo)分解成一個(gè)個(gè)動(dòng)作。

4. 調(diào)用你的資源，啟動(dòng)員工達(dá)到目標(biāo)。

5. 贊美員工的某個(gè)行為。

6. 讓員工對(duì)工作進(jìn)度做自我評(píng)估。

7. 引導(dǎo)員工，少問“為什么”，多問“怎么辦”。

第二講：如何診斷-團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)階段及管理者應(yīng)有的做為

1. 自我診斷：領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)管理中的角色（診斷者、輔導(dǎo)者、影響者）

2. 團(tuán)隊(duì)狀態(tài)的診斷

1）初創(chuàng)期——確定方向、樹立骨干

2）磨合期——重視關(guān)系、建立信任

3）穩(wěn)定期——重視制度、構(gòu)建文化

4）高效期——注入活力、重視創(chuàng)新

3.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式

1）命令式

2）教練式

3）支持式

4）授權(quán)式

第三講：如何激活-不同階段下的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

一、初創(chuàng)期的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

1. 如何塑造團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和價(jià)值觀

2. 溝通視窗：擴(kuò)大公開象限，獲得尊重和信任

3. 建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有效溝通機(jī)制和各種例會(huì)和匯報(bào)

4. 注重形式：儀式感會(huì)增加團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感

5. 關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)行為：以身作則

6. 突破協(xié)作障礙：建立信任

案例討論：新員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)誤區(qū)

1)上班第一天

2)上班第一周

3)上班第一月

7. 目標(biāo)設(shè)定與分解：展示信心并與團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)

8. 如何梳理工作流程和團(tuán)隊(duì)行為規(guī)范

二、磨合期的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

1. 領(lǐng)導(dǎo)者扮演的三種新角色：教練，伙伴，顧問

2. 如何做好磨合期的沖突管理

3. 如何管理團(tuán)隊(duì)中的另類“問題員工”

1）推三阻四

2）閑混日子

3）消極抵制

4）執(zhí)行不力

5）桀驁不馴

6）倚老賣老

4. 問題員工背后的管理問題

1）明爭暗斗

2）討好下屬

3）骨干難留

4）不敢管理

5）新老難容

6）相互推諉

5. 調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)角色定位，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)參與群策群力的討論

6. 關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)行為：激勵(lì)人心的三種方式

三、穩(wěn)定期的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

1. 完善工作規(guī)劃和流程，實(shí)現(xiàn)以目標(biāo)計(jì)劃驅(qū)動(dòng)日常工作

2. 深度工作法：知差距，知方向，知?jiǎng)恿Γ?/span>

3. 萃取組織內(nèi)過往的管理事件，總結(jié)規(guī)律傳承經(jīng)驗(yàn)

4. 管理復(fù)盤的步驟：

1）第一步回顧：是什么，談事實(shí)，情境重現(xiàn)法；

2）第二步分析：為什么，問問題，對(duì)論據(jù)復(fù)盤；

3）第三步 提煉：做什么，集體決策，個(gè)人負(fù)責(zé)；

4）第四步 行動(dòng)：怎么做，計(jì)劃復(fù)盤，稽核與反饋；

5. 激活個(gè)體：自燃型的畫圖，點(diǎn)燃型的畫餅，阻燃型的畫圈；
6. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)策略：即時(shí)激勵(lì)，歉疚激勵(lì)，差異化激勵(lì)，非物質(zhì)激勵(lì)；
四、高效期的團(tuán)隊(duì)賦能

1. 領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注點(diǎn)與角色轉(zhuǎn)變：提升團(tuán)隊(duì)自信心、自豪感和榮譽(yù)感

2. 合理授權(quán)：授權(quán)的三種情景與方法

3. 能力提升的正向循環(huán)：發(fā)現(xiàn)問題，找出方法

4. 優(yōu)秀員工的復(fù)制策略：標(biāo)準(zhǔn)化，簡單化，流程化

5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：關(guān)注流程績效和組織績效

6. 關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)行為：共啟愿景，人們相信未來才能管住現(xiàn)在

7. 突破協(xié)作障礙：全力投入，職責(zé)修訂

8. 情境領(lǐng)導(dǎo)方式：授權(quán)型，邊界式授權(quán)，雙軌式輔導(dǎo)，承諾式激勵(lì)；

9. 授權(quán)的五個(gè)級(jí)別：指揮式，批準(zhǔn)式，把關(guān)式，追蹤式，委托式；

第四講：如何持續(xù)：團(tuán)隊(duì)重塑與變革

1. 避免團(tuán)隊(duì)進(jìn)入衰退期：重啟驅(qū)動(dòng)力和提升變革領(lǐng)導(dǎo)力

2. 回歸管理的基本面：面對(duì)現(xiàn)實(shí)，解決問題，提高效率

3. 打破思維定式：小事變大事，強(qiáng)勢不強(qiáng)效

4. 管理的行為重塑：讓行為連續(xù)發(fā)生才能改變?nèi)?/span>

5. 關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)行為：挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，激活個(gè)體與激活組織

1）組織變革：突破自我設(shè)限

2）管理變革：從機(jī)制上解決問題，變革后的組織融合與凝聚力提升；