課程背景：

隨著通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，對(duì)銷(xiāo)售人員及銷(xiāo)售管理人員的素質(zhì)、技能的要求也越來(lái)越高：銷(xiāo)售人員接近客戶、與客戶溝通并與客戶建立良好的關(guān)系的能力將是決定其銷(xiāo)售是否見(jiàn)成效的重要因素之一，而他所掌握的知識(shí)和信息的質(zhì)量是又一個(gè)重要的決定因素，有效的利用信息并把握銷(xiāo)售機(jī)會(huì)取得成功，則有賴于銷(xiāo)售人員必須具備的心理分析、策略制定、銷(xiāo)售技巧和過(guò)程管控等能力的充分發(fā)揮，缺一不可。

本課程的內(nèi)容設(shè)計(jì)從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，貼近銷(xiāo)售一線。分別從提高銷(xiāo)售意識(shí)；提升銷(xiāo)售能力；提升氛圍營(yíng)造能力；提升團(tuán)隊(duì)管理能力等維度展開(kāi)。確保學(xué)員掌握所學(xué)知識(shí)點(diǎn)，并且能學(xué)以致用，運(yùn)用到日常工作中去，從而提升受訓(xùn)人員的銷(xiāo)售,管理等綜合能力。

課程效益：

● 了解社群營(yíng)銷(xiāo)的方法，掌握調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售積極性的方法；

● 打造一支善于整合內(nèi)外資源，協(xié)作高效的狼性營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)；

● 打造“重結(jié)果，抓過(guò)程”的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行文化，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力。

課程特色：

●方式：理論與實(shí)戰(zhàn)案例相結(jié)合，堅(jiān)持“內(nèi)容為王，形式為后”，使學(xué)員們真正能夠“學(xué)以致用”,提高工作效率，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

●風(fēng)格：深入淺出，實(shí)用有效，清新自然，幽默風(fēng)趣，感染力強(qiáng)

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：網(wǎng)格經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)人員、相關(guān)人員

課程方式：頭腦風(fēng)暴，案例講授，分組討論，角色扮演，影音資料

課程大綱

第一講：微博/微信/新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)

一、快速認(rèn)識(shí)什么是新媒體

1. 什么是新媒體

2. 新媒體的特征——數(shù)字化、個(gè)性化、互動(dòng)性

3. 新媒體與自媒體得區(qū)別與聯(lián)系

二、微信公眾號(hào)快速推廣吸粉

1. 內(nèi)容投放

2. 打造粉絲池

3. 粉絲活躍運(yùn)營(yíng)

4. 刺激粉絲傳播

第二講：“互聯(lián)網(wǎng)+”讓社群營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)生水起

一、世界因“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+而改變

二、處于“互聯(lián)網(wǎng)+”風(fēng)口的社群

1. 什么是社群

2. 社群在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中的應(yīng)用

3. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的社群分類(lèi)

三、社群經(jīng)濟(jì)，商業(yè)時(shí)代下的趨勢(shì)

1. 社群模式成就移動(dòng)商業(yè)

2. 社群+粉絲=客戶

3. 社群+情景=消費(fèi)

四、什么是社群營(yíng)銷(xiāo)

1. 如何解讀社群營(yíng)銷(xiāo)

2. 社群營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵在于消費(fèi)者

3. 社群營(yíng)銷(xiāo)的突破點(diǎn)

第三講：建群有術(shù)，優(yōu)質(zhì)社群是營(yíng)銷(xiāo)保障

一、社群構(gòu)建的基本要素

1. 定位

2. 聚粉

3. 運(yùn)營(yíng)

二、社群運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵策略

1. 管理的中心化與去中心化

2. 找準(zhǔn)自己的目標(biāo)粉絲

3. 態(tài)度和服務(wù)要表里如一

三、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，是社群傳播的本質(zhì)

1. 優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是營(yíng)銷(xiāo)根本

2. 做客戶想要的內(nèi)容

3. 好的內(nèi)容要有故事

四、巧妙一推，引爆社群傳播鏈條

1. 利用群主的個(gè)人品牌魅力做宣傳

2. 讓群內(nèi)成員幫助宣傳的方法

3. 讓社群之間擦出“利潤(rùn)的火花”

五、情感是社群營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)

1. 如何讓社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)充滿情感

2. 做好溝通和服務(wù)工作，才能拉近距離

4. 社群營(yíng)銷(xiāo)要建立信任的基石

七、社群運(yùn)營(yíng)的注意事項(xiàng)

1. 社群切忌單打獨(dú)斗

2. 社群不能只是銷(xiāo)產(chǎn)品

第四講：課程總結(jié)

1. 知識(shí)要點(diǎn)回顧

2. 提問(wèn)與解答