快速創新——結構內創新方法及落地

課程背景：

企業競爭慣用思維是價格，規模，成本的零和游戲，個人職場競爭習慣的思路也是打壓，排擠，厚黑，你死我活的爭斗。大家在存量紅海中廝殺，兩敗俱傷。如何突破紅海，藍海揚帆，創新是唯一的法寶。

德魯克說過，20世紀最偉大的創新就是關于創新的創新，也就是關于創新方法的創新，通過系統化創新方法，穿越創新迷霧，極大的提升創新效率和效果。

做眾多的系統化創新方法中，我們選取了結構內創新（也有叫做盒內創新或微創新）作為企業建立創新文化的突破口和抓手，眾多的系統化創新理論如《設計思維》《創新十型》《顛覆式創新》《TRIZ創新法》各有所長，《結構內創新方法》中的六個策略也較容易理解，掌握，運用，并落地產出結果，適合希望初步建立創新文化的組織，從結構內創新觸發，啟動組織創新激情，形成正向循環，打造企業創新肌肉。創新的真正動機是什么？什么地方需要創新？什么人需要創新？為何創新要系統化？如何學習創新？

該課程緣起Sonos為智能家居產業聯盟定制的公益課程及Sonos企業內訓課程，有針對性地解決了智能家居行業產品、渠道、營銷，運營嚴重同質化問題，歷經多年的迭代打磨，數十次的線下課程實踐（企業及MBA中心），有效針對在傳統及互聯網領域的創業創新方向有需求的公司和組織。

本課程的應用，也在行業內創新性的創立了“甲乙方互換理論”，即將創新咨詢與培訓與行業解決方案相結合，用創新方法催化甲方創新需求，創造市場增值空間，有效的促進企業銷售增長。

解決核心問題（誤區）：

● 創新只是產品或技術部門的事情——如何實現全領域創新

● 創新只是年輕人和天才的事情——如何實現全員創新

● 創新需要巨大的投入——如何實現微創新

● 創新是場運動——如何打造創新文化底座

● 創新很難落地——創新的落地法則，原型與測試

課程收益：

● 快速掌握創新理論框架及全景視圖

● 深入了解創新機遇洞見方法和策略

● 運用工具實踐創新討論，輸出工作中實際問題的創新方案

● 解決企業核心問題：創新落地——全員創新文化的建立→創新結果落地→助力業務增長

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：

● 適用企業：適用于傳統行業，尚不具備創新文化和傳統大中型組織，或處于創新啟動階段的大中型組織，需要一種簡單直接，快速有效的簡潔創新方法，讓團隊意識到創新的強大作用和甜頭，進行創新破冰，尋求創新突圍。

● 適用人員：企業中初級管理者，業務骨干，尤其是產品部門，運營部門，戰略合作部門，銷售部門負責人。

課程方式：分組學習+講師講解+案例分享+小組討論

課程大綱

第一講：系統化創新理論綜述

一、何為系統化創新

案例：貓王音箱與小罐茶背后的同一創新策略

二、結構內創新概述

1. 結構內創新：“限制”激發“創新”

2. 與TRIZ的區別：形式為先，功能次之

3. 創新手段六策略：刪減策略，重構策略，復制策略，統籌策略，依存策略，矛盾策略

三、走向存量廝殺的危險世界（創新與宏微觀經濟關系）

四、創新的四大誤區

1. 靈光乍現+天才+年輕

2. 新產品+新技術+大投入

3. 一次性定乾坤+革命性

4. 只談創新，不談落地

五、系統化創新的七股勢力（道與術）

1. 熊彼得：創新之道（Joseph Schumpeter）

2. 德魯克：創新與企業家精神(Peter F. Drucker)

3. 克里斯坦森：創新者窘境與顛覆式創新-路徑基因方法

4. 阿奇舒勒：創新之術TRIZ（Genrich S. Altshuler）

5. 敏捷開發/精益創業/增長黑客/BMI/設計思維

6. 德魯&雅各布：創新線索——《結構內（盒內）創新》

7. 拉里·基利：全域創新——《創新十型》

第二講：少即是多——刪除策略

一、如何利用刪除策略進行創新

1. 打破固著思維——不被所見蒙蔽

2. 刪除與市場調研陷阱（不要迷信市場調研，用于嘗試刪除）

案例：強生公司的創新實驗

3. 刪除最關鍵的部件（刪除越關鍵部件，創新性越強）

案例：沒有撥號功能的手機

4. 刪除構建參與感（刪除一樣東西，給消費者參與的機會）

案例：刪除一枚雞蛋，宜家效應，Wans鞋

5. 創造有限（越有限，越創新）

6. 刪除進攻法（化繁為簡，以退為進）

案例：iPod后來居上，twitter戰勝Blog

7. 用刪除重新定位問題（識別最重要的選項）

8. 刪除如何扭轉失敗（困境時激發創新的絕佳機遇）

二、刪除策略的商業模式和流程創新應用

案例：客服流程創新

1. 減掉售后維修站：遠程診斷+換貨維修

2. 部分減掉售后咨詢：30%call robot，自助文檔，community，客戶做400

3. 減掉售后安裝：參與感，突出樂高音樂快感，有限安裝指導

4. 減掉售中促銷人員：Sonos銷售大使

5. 減掉售前咨詢：招聘博主及KOL，客戶做售前

小組練習與討論：以刪除策略為例，對小組成員所在公司的產品、商業模式行創新設計

第三講：分而治之——重構策略

一、重構策略的原理與分類

1. 重構原理：打破“結構性/功能性/流程性固著,按時間，空間，功能，重新組合

2. 重構分類

1）功能性重構：挑出產品或服務中的某個功能，改變其位置，重構

2）物理性重構：將產品按隨機原則分解成若干部分，重構

3）保留型重構：把產品按原樣縮小

案例：Surface,電視遙控器，線上掛號，分裝型膠水，sonos音樂樂高

3. 物理性重構（對產品或服務發生的位置或時間進行重新排列組合）

案例：小米分體電視，櫥柜式冰箱，分體空調

4. 保留型重構（將產品按比例縮小或放大產生新的價值）

案例：U盤，小罐茶，貓王音箱，共享辦公

二、重構策略用于流程創新

案例：客服流程創新——電信服務創新

三、重構用于商業模式創新

案例：全域創新——消費者路徑創新

四、重構策略注意事項

1. 按時間或空間重構，從列舉清單入手，必要時調整分辨率

小組練習與討論：以重構策略為例，對學員公司的商業模式、流程進行創新設計及分享

第四講：生生不息——復制策略

一、復制原理推動產品創新

案例：開普勒“不水平”的水平儀與空氣清新劑

二、復制原理推動的流程或商業模式創新（銷售模式）

1. 銷售流程分解：銷售主體（團隊）—銷售過程（渠道）—銷售客體（客戶）—銷售內容（產品、服務）

2. 對銷售每個流程進行分別復制，產生創新應用

1）添加新線索產品或服務|秦總的故事：Sonos+Savant

2）開發衍生客戶：小米的米粉傳送帶

3）品牌渠道互入：Sonos+C4

4）團隊潛能發覺：榮事達的上門安裝，貓王的團隊復用及營銷增值

三、復制原理時的注意事項

事項一：復制原理，不是加法是乘法

事項二：對產品某個復制的部件賦予新的功能

事項三：形式為先，功能次之

小組練習與討論：以乘法策略為例，對學員公司的流程、合作關系網絡進行創新設計

第五講：一專多能——統籌策略

案例：不知不覺，你已經為《紐約時報》工作了

一、簡單就是終極的復雜——酒店的虛假AI

二、統籌策略的原理與三種方法

1. 工作外包

1）將現有工作內容分解并模塊化

2）定義模塊之間交互標準

3）建立資源共享平臺

4）將部分工作模塊交給外部資源

案例分析：Iphone的APP生態

2. 最大限度利用內部資源

1）將現有工作內容、團隊職責或產品進行分解整合

2）產生新的功能或使命

3）重新解讀和審視組織或產品產生新的應用場場景和創新

案例：約翰道爾的舞臺劇創新

3. 由內而外賦能

1）將現有工作內容，團隊職責或產品進行分解

2）為現有資源和產品組合，對外部創造新的價值

3）重新定義組織和產品

案例：“物件故事”APP

三、對抽象的事物運用統籌策略：培訓創新

1. 解構：資深銷售|初級銷售|產品|培訓教室|技術|培訓師|培訓大綱|課程計劃|顧客

2. 創新點：利用新手培訓新手|利用老手培訓新手|利用產品培訓新手|利用顧客培訓新手

3. 驅動點：第一反應破壞原理—假設這是我們唯一的選擇，尋找價值點

4. 價值點：更了解產品|客戶視角|建立互信|品牌營銷（參與感）

5. 引申：小米的統籌策略：顧客→產品經理+測試工程師+品牌營銷人員

四、利用統籌策略及注意事項

1. 避免鞭打快牛（尋找不容易賦能的部件）VS隨機驚喜

2. 結構內找出明顯的成分

3. 賦能不同于任務集結，每個部件需完成額外功能

案例：瑞士軍刀

4. 與其他策略嵌套使用

小組練習與討論：賦能策略為例，對學員公司的合作關系網絡、客戶交互進行創新設計及分享

第六講：巧妙相關——依存策略

一、依存原則基本原理：締造有意義的依存關系

1. 列出事物的所有屬性

2. 嘗試相關屬性兩兩結合，尋找依存關系

3. 以一種有意義的方式關聯，由此產生創新機會

二、依存性的定義

1. 兩個變量之間：自變量，因變量（可控），通過因變量控制自變量

2. 自變量的變化可以產生創新機遇

二、依存關系的應用

案例：定價，促銷可以更有趣

四、運用依存策略，使漫長的等待變得容易

案例：達美樂過時埋單

五、偶然事件中發現機遇——風中的蠟燭

1. 偶然事件的創新機遇

2. 將問題視作機遇

3. 生產中的偶然事件塑造特殊功能

六、利用依存策略擊敗固著

運打破功能性固著實現創新→打破原有依存邏輯關系，構建新的依存邏輯關系

七、依存策略五步走

第一步：列變量清單：因變量→產品變量，自變量→消費行為及環境

第二步：將變量排成矩陣：因變量縱軸，自變量橫軸

第三步：當前市場動態表

第四步：潛在依存關系表

第五步：確立可行性設想新關系9問

案例：嬰兒護膚膏

八、使用依存策略時的注意事項

小組練習與討論：依存策略為例，對學員公司的客戶交互、銷售渠道進行創新設計及分享

第七講：創新燈塔——矛盾策略

一、矛盾的真假識別

1. 矛盾的真假——悖論如何破

2. 找出矛盾中的聯結（限定詞）

二、隱性假設帶來的危害

案例：拋向空中的那個桔子

三、尋找外星人項目中的矛盾與機遇——分布式系統的起源

四、矛盾策略四步走

識別隱形假設→運用逆向思維→打破隱形假設→創新突圍

案例：神奇的“亞歷山大”燈塔

小組練習與討論：對學員公司的銷售渠道、服務及品牌推廣進行創新設計及分享

課程回顧及如何學習創新

1. 從道到術

2. 理論→方法→習慣→思維

3. 打造你的創新肌肉