課程背景：

隨著社會的迅速發(fā)展，各行各業(yè)的競爭也越加激烈和精細化，這對于企業(yè)的管理者提出了更多的挑戰(zhàn)。管理者不僅僅是過去的下命令死執(zhí)行，而是需要管理者能迅速的掌握變化，接受、適應并積極變革舊的管理思維、方法與行為，從而實現(xiàn)自我到團隊的躍升，進而有效的面對各種挑戰(zhàn)，把握新的發(fā)展機遇。

在新時代的管理過程中，很多管理者出現(xiàn)了三大問題。首先就是自我管理認知的問題，經(jīng)常因為無法認清管理者的邊界進而主動丟失管理的主動權；其次是管理技能問題，還在以來過去的經(jīng)驗或者個人的靈光乍現(xiàn)，沒有有效的工具和方法，無法系統(tǒng)化科學化的指導自己的管理行為；最后是管理方向問題，不僅事無巨細，而且自己也用忙得不可開交滿足自我管理的成就感，從而無法實現(xiàn)管理最有效的創(chuàng)造價值。

本課程綜合管理各環(huán)節(jié)經(jīng)典方法，從認知轉型、管理自我、管理事務、管理團隊四個角度出發(fā)，實現(xiàn)八大核心能力的修煉，課程側重理論的系統(tǒng)性和實戰(zhàn)的落地性，以促進管理者實戰(zhàn)技能的提升和自我知識體系的構建。

課程收益：

◆ 了解管理者的核心角色，通過90天轉型幫助管理者順利度過過渡期；

◆ 學習制勝溝通技巧，實現(xiàn)管理者共同共情共贏的高效溝通；

◆ 通過目標管理和計劃執(zhí)行的學習，運用管理者執(zhí)行5步法提升個人和團隊執(zhí)行力；

◆ 運用授權、激勵、輔導等技能實現(xiàn)團隊的人員管理，實現(xiàn)員工意愿和能力的雙重提升；

◆ 運用團隊管理的“三情六性”，成功打造高績效團隊；

◆ 向哈佛大學學習高情商領導力，實現(xiàn)并通過調(diào)整領導風格以實現(xiàn)團隊領導的質(zhì)變。

課程時間：6天，6小時/天

課程對象：企業(yè)中高層管理者、儲備干部及相關人員

課程方式：理論講解、視頻體驗、案例解析、培訓活動、分組討論

課程特色：

◆ 課程核心邏輯思想一致，內(nèi)容前后呼應。在學習技能的同時，更是構建管理思想體系；

◆ 課程中會有大量的沙盤和活動，讓員工從行動中體會和感悟，激發(fā)個人改變。

課程大綱

第一講：管理者角色認知和轉型

一、管理者角色轉換

1. 什么是管理者角色

2. 管理者角色轉換的關鍵

二、管理者轉型的常見陷阱

1. 固守擅長的事情

2. 試圖做得太多

3. 帶著“正確”的答案來

4. 深受“急于行動”思維所害

三、邏輯思維認清管理者角色

1. 管理者角色分析

1）目標：角色存在的意義和使命

2）角色：劃分邊界

3）價值觀：工作理念

4）能力：工作技能

5）行動：實踐應用

6）環(huán)境：落地實施

2. 管理者角色定位分享

— 價值觀、時間管理和能力提升

四、管理者轉型90天的四把鑰匙

1. 融入

1）了解公司

2）了解組織

3）了解崗位

4）了解上司

2. 速贏

1）速贏的作用和原則

2）FOGLAMP霧燈項目管理清單

3）開始行為改變

4）避免可預料的意外

3. 影響，擴大個人影響圈

1）怎樣與上司建立高效的工作關系

2）規(guī)劃與上司的關鍵對話

3）幫助員工與您共事

4）建立伙伴關系的循環(huán)

4. 騰飛，讓自己更上一層樓

1）審視與調(diào)整現(xiàn)有的戰(zhàn)略

2）保持組織內(nèi)部的一致性

3）打造您的團隊

4）自我管理

第二講：管理者制勝溝通技巧

一、溝通是管理者的“生命線”

1. 管理者70%的工作靠溝通達成

2. 工作中70%的問題由溝通引起的

二、溝通四大要素和三層境界

1. 溝通四大要素

2. 溝通三層境界

3. 管理者制勝溝通技巧

三、雙A共贏：目標統(tǒng)一，達成一致

1. 目標（Aim）是溝通的出發(fā)點

1）溝通目標決定溝通方式

2）“黃金圈理論”，三步達成目標一致

2. 一致（Agree）是溝通的最終目的

1）換位思考迅速鎖定交換價值

2）六字換位思考速成法——現(xiàn)實、情感、期待

四、雙C共通：思想互通，達成一致

1. 思想信息準確傳遞（Communication）是溝通基礎

1）思想信息傳遞很簡單但不容易

2）傾聽是學會溝通的第一步

3）會說話就是高情商

2. 關鍵確認（//confirm/i/i）：讓思想信息傳遞更有效

1）溝通漏斗讓溝通打折

想說100%—說出80%—被聽到60%—被聽懂40%—被執(zhí)行20%

2）關鍵確認讓重要事情不再遺漏

五、情感共鳴，激發(fā)影響

1. 情感（Emotion）：讓溝通更順暢

1）微笑：世界上最美的語言

2）贊美：打開心門的鑰匙

3）共同點：拉近關系的終極武器

2. 影響（Effect）：讓溝通無往不利

1）互惠和喜好：事前快速有效培養(yǎng)積極關系

2）從眾和權威：事中減少決定的不確定性

3）稀缺和承諾：事后激發(fā)對方采取行動

第三講：目標管理和計劃執(zhí)行

一、目標和目標管理，指引前進的指明燈

1. 目標指引未來

2. 目標管理的本質(zhì)

3. 目標管理的理論基礎

4. 目標管理的特點和威力

5. 目標管理的體系的八個問題

二、團隊目標管理的基本原則

1. 權責利統(tǒng)一

2. 以人為本

3. 員工參與

4. 信息共享

三：目標設定和分解，為未來啟航

1. 團隊目標聚焦關鍵

1）黃金圈法則透過現(xiàn)象看本質(zhì)

2）黃金圈法則是從Why開始的

3）5Why分析法讓您聚焦本質(zhì)/關鍵

2. 設定目標的步驟

1）認清上級目標與方針

2）下屬溝通討論，并設定自身的目標

3）上級與下屬討論所設定的目標

4）最終目標的確認

3. 目標設定的SMART原則

1）Specific具體的

2）Measurable可衡量的

3）Achievable可達到的

4）Relevant相關的

5）Time-based一定時限的

4. 目標分解

1）目標分解DOAM法

2）目標分解的要求

四、管理者計劃執(zhí)行5步法

1. 設定目標，明晰執(zhí)行方向

1）理清真正目標是第一步，是確定行動的方向

2）尋找真正目標從問題本質(zhì)入手

2. 聚焦關鍵，提升執(zhí)行重點

1）決定事情成功的往往是少數(shù)幾個關鍵因素

2）二八原則，聚焦最關鍵的環(huán)節(jié)

3. 制定計劃，明確執(zhí)行順序

1）關鍵因素往往有先后的邏輯順序

2）四象限時間管理方法是排序原則

4. 集思廣益，優(yōu)化執(zhí)行辦法

1）不能用行動的勤奮掩蓋戰(zhàn)術上的懶惰

2）突破常規(guī)思維，尋找解決問題的方法

5. 持續(xù)溝通，確保執(zhí)行落地

1）尋找匹配資源

2）定期復盤總結

第四講：有效激勵 點燃員工心火

一、激勵的本質(zhì)

1. 激勵就是有形或無形的交換

2. 激勵就是為了目標的統(tǒng)一和更有效的達成

二、激勵理論和應用

1. 需求層次理論

1）馬斯洛需求層次理論及核心內(nèi)涵

2）啟示和激勵應用

2. 雙因素理論

1）赫茨伯格雙因素理論及核心內(nèi)涵

2）啟示和激勵應用

3. 人性假設理論

1）麥格雷戈人性假設理論及核心內(nèi)涵

2）啟示和激勵應用

三、員工三維激勵法

1. 三維立體激勵法

2. 傳統(tǒng)激勵法：胡蘿卜+大棒

3. 通用激勵法

4. 超級激勵法

四、員工激勵方式：“六法”

1. 獎懲激勵法

2. 尊重激勵法

3. 認可激勵法

4. 成長激勵法

5. 成就激勵法

6. 目標激勵法

第五講：有效授權的藝術

一、有效授權的本質(zhì)

1. 授權是通過別人來完成工作目標

2. 下屬可做該做的事，自己決不能做

3. 授權是對“邊界”的重新劃分和共識

二、有效授權的四大障礙

1. 不愿：缺乏信心

2. 不敢：害怕挑戰(zhàn)

3. 不會：缺乏技巧

4. 不必要：損失效率

三、授權合理才有效

1. 必須授權的工作：簡單重復類工作

2. 應該授權的工作：下屬具備能力，風險可控的工作

3. 酌情授權的工作：突發(fā)緊急不重要的工作

4. 絕不授權的工作：選人用人和資金支配等

四、有效授權的四大原則

1. 權責對等

2. 適度授權

3. 個性化授權

4. 循序漸進授權

五、有效授權八式

1. 內(nèi)修四法，保駕護航

1）目標是授權的靈魂

2）信任是授權不可動搖的原則

3）溝通是授權的催化劑

4）自我是授權成功的最大關鍵

2. 外練四式，靈活應用

1）制約授權

2）彈性授權

3）不充分授權

4）充分授權

六、有效授權五步法

1. 確定授權任務

2. 確定授權對象

3. 授權雙向溝通

4. 核心跟蹤

5. 授權評估

第六講：員工培訓和輔導

一、員工培訓

1. 分析需求：需要何種培訓？

2. 確立目標：達到何種結果？

3. 實施培訓：選擇何種方式？

4. 評估結果：培訓結果怎樣？

二．員工輔導

1. 教練式輔導本質(zhì)是“幫助”

2. 教練式輔導GROW模型

1）Goal：目標，期望的成果

2）Reality：現(xiàn)狀，目前的狀況

3）Option：選擇，征詢選擇方案

4）Will：意愿，決定如何去做

3. 工作技能輔導四步法

1）說給他看

2）做給他看

3）讓他試試

4）確認結果

第七講：高效團隊建設

一、識別團隊狀態(tài)

1. 初創(chuàng)期：夯實基礎，加速團隊融合

2. 調(diào)整期：整頓優(yōu)化，激發(fā)員工士氣

3. 加速期：快速成長，幫助員工融入

4. 重組期：重新組合，核心團隊融合

5. 保持期：持續(xù)成功，綜合平衡攻防

二、明確高效團隊三力

1. 執(zhí)行力：高效、迅速的開展工作

關鍵點：精簡高效、承擔后果、合作支持、工作明確、理解使命

2. 凝聚力：善于合作，團結一心

關鍵點：績效掛鉤、及時認可、感到自豪、相互信任、獲得成長

3. 創(chuàng)新力：主動發(fā)現(xiàn)問題、創(chuàng)造性地解決問題

關鍵點：接納創(chuàng)意、敢于嘗試、持續(xù)改進、適度挑戰(zhàn)

三、打造高效團隊

1. 絕情的制度：提升規(guī)范和效率

2. 無情的管理：明確目標和分工

3. 有情的領導：激發(fā)凝聚力和創(chuàng)新力

4. 文化引領：升華機制和氛圍，綜合打造“三力”

四、組織氛圍綜合打造高效團隊

1. 團隊氛圍直接影響團隊績效

1）認識組織氛圍

2）組織氛圍是績效的催化劑

3）組織氛圍力量產(chǎn)生的過程

4）組織氛圍的本質(zhì)

2. 團隊氛圍提升六方面

1）第一方面：靈活性

2）第二方面：責任性

3）第三方面：標準性

4）第四方面：獎勵性

5）第五方面：凝聚性

6）第六方面：明確性

第八講：情商領導力修煉

一、情商成就人生，鑄就領導力之魂

1. 情商到底是什么？

小組討論：情商是否是說好話

2. 高情商“ARES模型”成就人生

1）自我意識及提升方法案例分享

2）自我管理及情緒駕馭訣竅

3）同理心是助您達成一致的法寶

4）人際關系讓您相交滿天下

3. 情商鑄就領導力

二、輕松邁過情商領導力修煉的五道坎

1. 動機是源泉，解決愿不愿的問題

2. 認知是前提，解決知不知的問題

3. 能力是基礎，解決能不能的問題

4. 改變是過程，解決干不干的問題

5. 習慣是目的，解決成不成的問題

三、情商領導力六大招式

1. 領導力四環(huán)模型（個人素質(zhì)、崗位要求、領導風格、組織氛圍）

1）領導風格決定了組織氛圍，并對組織績效有直接重要影響

2）領導風格就像高手對決選擇的招式，要應需而變，靈活運用

2. 解讀情商領導力六大招式

1）指令型領導風格：“照我說的做”

2）領跑型領導風格：“跟我上”

3）民主型領導風格：“您的想法是？”

4）親和型領導風格：“員工優(yōu)先”

5）輔導型領導風格：“試試這個”

6）愿景型領導風格：“跟我來”

3. 個人領導風格評估

1）個人領導風格自我評估

2）領導風格應用要靈活，組合應用效果更佳