課程背景：

組織中的管理者從來(lái)都不是天生的，管理者在晉升之前通常都是優(yōu)秀的技術(shù)人員。但是，因?yàn)闆](méi)有受過(guò)系統(tǒng)的管理訓(xùn)練、導(dǎo)致管理者仍熱衷于技術(shù)研究，忽視團(tuán)隊(duì)管理，不適應(yīng)從個(gè)人貢獻(xiàn)者到團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)者的轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)、部屬士氣低落，不能達(dá)到組織的期望。

本課程從管理者的工作職責(zé)入手，詳細(xì)分析技術(shù)從業(yè)者與管理者的核心差異，通過(guò)大量的情景訓(xùn)練，使學(xué)員能夠快速了解管理者的核心能力及自己的學(xué)習(xí)地圖，掌握管理者所需要的素質(zhì)。

課程收益

● 使學(xué)員了解技術(shù)人員與管理者的五大差異、清晰認(rèn)知管理者的職責(zé)、常見(jiàn)的角色錯(cuò)誤。

● 學(xué)會(huì)如何管理自己的時(shí)間、掌握設(shè)定目標(biāo)、分解目標(biāo)等一系列的目標(biāo)管理的工具。

● 學(xué)會(huì)與不同類(lèi)型的人際風(fēng)格的溝通之道。

● 能夠運(yùn)用一系列的非物質(zhì)激勵(lì)技巧激勵(lì)不同類(lèi)型的員工，提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：未受過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練的主管、經(jīng)理、新晉干部、儲(chǔ)備干部

課程方式：理論講授+小組研討+角色扮演+視頻教學(xué)+互動(dòng)游戲

課程大綱

第一講：管理者與技術(shù)人員的差異

一、二種不同的職業(yè)生涯

調(diào)查：你為什么成為管理者？未來(lái)的目標(biāo)是什么？

1. 二種不同的職業(yè)生涯比較：T（技術(shù)路線）與M路線

比較：惠普商學(xué)院對(duì)技術(shù)人員與管理者的訓(xùn)練課程

2. 初、中、高級(jí)管理者的能力比例：技術(shù)、管理、戰(zhàn)略

二、技術(shù)人員與管理者的五大差異

小組探討：管理者與技術(shù)人員存在哪些明顯的差異呢？

1. 技術(shù)人員與管理者的五大差異

1）態(tài)度：嚴(yán)謹(jǐn)與開(kāi)放

2）思維：黑白思維VS灰度思維

3）焦點(diǎn)：只關(guān)注事情VS既關(guān)注事也關(guān)注人

4）時(shí)間：放在自己身上VS放在他人身上

5）行為：鉆研技術(shù)VS關(guān)注團(tuán)隊(duì)

三、從技術(shù)人員轉(zhuǎn)型為成功的管理者，需要進(jìn)行五項(xiàng)修煉

1. 優(yōu)秀的管理者是可以培養(yǎng)出來(lái)的

案例：西點(diǎn)軍校、黃埔軍校

第二講：第一項(xiàng)修煉角色管理-正確認(rèn)識(shí)管理及管理者

一、不同時(shí)代對(duì)（管理）的認(rèn)識(shí)

1. 近100多年西方對(duì)管理學(xué)的研究成果

1）泰勒：科學(xué)管理

2）法約爾：管理的五個(gè)基本動(dòng)作

3）戴明：管理的PDCA循環(huán)

4）德魯克：目標(biāo)管理

5）埃里克森：只要人對(duì)了，事情通常就會(huì)有好結(jié)果

2. 管理者的二個(gè)焦點(diǎn)

1）問(wèn)題：管理到底是（管人）還是（理事）？

2）現(xiàn)代管理學(xué)：管理要同時(shí)要兼顧（目標(biāo)）與（人）

3）在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人力資源的開(kāi)發(fā)越來(lái)越重要

比較：人事與人力資源

二、管理者的角色探究及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

1. 管理者的核心角色

說(shuō)說(shuō)看：企業(yè)為什么需要管理者

1）管理者的核心角色：組織的代言人

2）管理者的其他角色：清道夫、協(xié)調(diào)者、決策者、輔導(dǎo)員

視頻：歸來(lái)的沙克爾頓

2. 管理者的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

1）松下公司：管理者的四項(xiàng)任務(wù)

2）華為公司：用三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)衡量管理者

3）騰訊公司：管理者的二個(gè)必須

第三講：第二項(xiàng)修煉時(shí)間管理-如何化時(shí)間為貢獻(xiàn)

一、技術(shù)專(zhuān)家與管理者在時(shí)間安排的差異

說(shuō)說(shuō)看：自從成為管理者后，時(shí)間安排上有什么具體的不同？

1. 分析：基層、中層、高層管理者在時(shí)間安排上的差異

二、不同時(shí)代對(duì)時(shí)間管理的認(rèn)識(shí)

1. 第一代時(shí)間管理：便簽式管理

2. 第二代時(shí)間管理：日程式管理

3. 第三代時(shí)間管理：目標(biāo)式管理

4. 第四代時(shí)間管理：平衡式管理

三、時(shí)間管理的目標(biāo)

1. 正確目標(biāo)VS不正確的目標(biāo)：做最重要的事情VS找時(shí)間做大量的事情

2. 管理專(zhuān)家：最重要的事情，常常只有一件

3. 杰克韋爾奇的錦囊：?jiǎn)栕约喝齻€(gè)問(wèn)題

四、事項(xiàng)歸類(lèi)四象限法-學(xué)會(huì)按重要性及緊急性排序

1. 排序練習(xí)：請(qǐng)將這些事項(xiàng)按重要性及緊急性排序

2. 覺(jué)察：你和你的上司、下屬排列的順序會(huì)一致嗎？

3. 蓋洛普公司的Q12的啟示：下屬常常忙碌不重要的事情

五、謹(jǐn)防這4大時(shí)間殺手

1. 五大時(shí)間殺手：個(gè)人拖延、低效會(huì)議、反授權(quán)、不合理的流程、各種干擾

2. 應(yīng)對(duì)這些殺手的具體策略

1）養(yǎng)成“今日事、今日畢”的習(xí)慣

2）會(huì)議必須保證“3有“：有章程、有紀(jì)律、有決議

3）反授權(quán)的應(yīng)對(duì)技巧：猴子管理法（視頻小片斷：杜拉拉升職記）

3）管理者的流程意識(shí)（示例：下屬請(qǐng)示“怎么辦”的流程建立）

3）建立規(guī)則避免不必要的干擾

第四講：第三項(xiàng)修煉目標(biāo)管理-專(zhuān)注于最重要的工作

一、技術(shù)專(zhuān)家與管理者的目標(biāo)差異

1. 技術(shù)從業(yè)者的目標(biāo)：關(guān)注自己的業(yè)績(jī)

2. 管理者的目標(biāo)：成就團(tuán)隊(duì)

二、目標(biāo)管理的四大步驟

1. 德魯克的貢獻(xiàn)：MBO-目標(biāo)管理

比較：傳統(tǒng)管理與目標(biāo)管理的差別

2. 目標(biāo)管理的四個(gè)步驟

1）設(shè)定目標(biāo)：KPI的設(shè)定

2）目標(biāo)分解：將大目標(biāo)分解為行動(dòng)計(jì)劃

3）計(jì)劃落實(shí)：行動(dòng)與糾偏

4）應(yīng)用結(jié)果：獎(jiǎng)勵(lì)與處罰

三、目標(biāo)設(shè)定的原則

說(shuō)說(shuō)：你本年度的一個(gè)重要目標(biāo)以及達(dá)成情況

1. 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

四、工具：目標(biāo)分解路徑

故事：山田本一

分解路徑：目標(biāo)-子目標(biāo)-指標(biāo)-行動(dòng)計(jì)劃

小組練習(xí)：就某項(xiàng)工作任務(wù)制定計(jì)劃

五、檢查的藝術(shù)

案例分享：沃爾瑪?shù)墓芾碚呙刻煸诟墒裁?/span>

探討：到底是應(yīng)該（用人不疑），還是要（用人要疑）？

第五講：第四項(xiàng)修煉溝通管理，齊心協(xié)力出業(yè)績(jī)

一、高效溝通：達(dá)成目標(biāo)的前提

故事：德國(guó)最愚蠢的銀行

探討：為什么會(huì)出現(xiàn)這種后果？

1. 高效溝通=心態(tài)+技巧+機(jī)制

二、溝通的心態(tài)

1. 主動(dòng)

1）蓋洛普的Q12：大多數(shù)員工不知道組織的需求

2）管理者的習(xí)慣：定期匯報(bào)、不定期檢查

2. 積極

1）溝通心理學(xué)：積極的二層涵義

2）格力公司：不能講的三句話

3. 真誠(chéng)

視頻：《肖申克的救贖》片斷

探討：這段視頻對(duì)你有何啟發(fā)？

三、溝通的二種導(dǎo)向

視頻：《金婚》片斷

區(qū)分：目標(biāo)導(dǎo)向與情感導(dǎo)向

情景：有一天下屬對(duì)上司說(shuō)“任務(wù)太難搞了”，應(yīng)該如何回應(yīng)？

四、不同的人際風(fēng)格，應(yīng)用不同的溝通策略

案例：那位漲薪幅度最多的下屬居然辭職了

1. DISC行為風(fēng)格：四種不同的行為風(fēng)格的溝通策略

測(cè)試：了解一下你自己的風(fēng)格

五、溝通中的沖突管理

案例：上司叫下屬加班，但下屬公開(kāi)表示不同意，此時(shí)如何與他溝通？

心理學(xué)：沖突既是目標(biāo)的沖突，更是情緒的沖突

化解技巧：3F傾聽(tīng)

第六講：第五項(xiàng)修煉團(tuán)隊(duì)管理，激勵(lì)士氣上下同欲

一、情景領(lǐng)導(dǎo)理論

視頻：（北洋水師）片斷

情景理論介紹：團(tuán)隊(duì)中的四種人

二、授權(quán)的步驟

問(wèn)題：授權(quán)要不要授責(zé)？

三、贊美的藝術(shù)

問(wèn)題：孩子數(shù)學(xué)考試考了98分，你會(huì)如何贊美？

1. 最有效的贊美：激發(fā)內(nèi)在動(dòng)機(jī)，挖掘工作樂(lè)趣

企業(yè)實(shí)踐：蘋(píng)果的金香蕉獎(jiǎng)

2. 贊美角度分析：行為-能力-身份

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：選擇一位你喜歡的同學(xué)進(jìn)行贊美

四、如何進(jìn)行建設(shè)批評(píng)

1. 區(qū)分：破壞式批評(píng)與建設(shè)性批評(píng)

2. 建設(shè)性批評(píng)：關(guān)注how部分，而不是探究why

企業(yè)實(shí)踐：蘋(píng)果的金香蕉獎(jiǎng)

課程總結(jié)