課程背景：

在組織發(fā)展中，當(dāng)我們將優(yōu)秀的技術(shù)人員或者績優(yōu)的業(yè)務(wù)人員放在管理崗位之后發(fā)現(xiàn)，我們收獲了一個(gè)平庸的管理者，失去了一名骨干員工；

內(nèi)部晉升的管理者重技術(shù)、重業(yè)務(wù)，輕管理，不配合管理行為？認(rèn)為管理行為是忙上添亂？

高效能組織的發(fā)展，依靠的是作為管理者的我們，應(yīng)該從自我（思維與情緒管理）層面，團(tuán)隊(duì)管理和溝通執(zhí)行、目標(biāo)計(jì)劃管理四個(gè)層面做到高效、職業(yè)化，將我們成功的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)復(fù)制，引爆團(tuán)隊(duì)效能！

課程目標(biāo)：

1. 改變管理者思維意識(shí)：

課程從管理者自我管理、高效能溝通管理、團(tuán)隊(duì)人員管理、目標(biāo)計(jì)劃管理四個(gè)角度全面透析管理者的思想和能力，并通過體驗(yàn)式的訓(xùn)練方式改變管理者的“思維模式”，同時(shí)糾正管理者的不良管理行為，傳授實(shí)用性極強(qiáng)的管理工具，表單。使管理者從“業(yè)余經(jīng)理人”走向“卓越經(jīng)理人”！

2. 掌握多種高效管理工具清單：

1）行為發(fā)展心理模型——了解員工行為背后的根源，以及管理好員工的情緒

2）影響圈&關(guān)注圈思維模式

3）ABC、要是第一、清單思維、番茄鐘等時(shí)間管理工具

4）DISC員工行為發(fā)展認(rèn)知模型和工具

5）邏輯六層次——自我管理與自我引領(lǐng)的工具

6）正向表揚(yáng)與正向批評(píng)——績效反饋用具

7）結(jié)構(gòu)性思維——有效表達(dá)與寫作工具

8）GROW教練輔導(dǎo)模型

9）PDCA目標(biāo)計(jì)劃管理工具

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：新晉升管理者，中高層管理者

課程方式：知識(shí)講授+案例分析+場景演練

課程大綱

第一講：核心技能——自我管理

一、思維管理

1. 從“個(gè)體思維”向“全局思維”轉(zhuǎn)換

1）個(gè)體思維：關(guān)注個(gè)人成長和個(gè)人利益

2）全局思維：關(guān)注整體規(guī)劃和整體利益

2. 從“消極抱怨”向“積極影響“思維轉(zhuǎn)換

1）消極抱怨思維——關(guān)注圈思維：被動(dòng)消極，指責(zé)抱怨他人

2）積極影響思維——影響圈思維：積極需求自我改變，影響他人或周邊環(huán)境

3）結(jié)果/現(xiàn)狀=你的注意力：注意力在哪里，結(jié)果/現(xiàn)狀就在哪里

體驗(yàn)活動(dòng)：聽數(shù)字+視頻：據(jù)說沒人數(shù)得清

3. 從“英雄式管理”向“引導(dǎo)型管理”思維轉(zhuǎn)換

1）英雄思維：我行你不行

結(jié)果：管理者不授權(quán)，團(tuán)隊(duì)無成長，累一輩子

2）引導(dǎo)思維：我相信你行

結(jié)果：管理者授權(quán)監(jiān)督，團(tuán)隊(duì)成長，累一陣子

3）引導(dǎo)思維：對(duì)執(zhí)行力的促進(jìn)：每個(gè)人都愿意做自己想做的

案例講授：提問改變?nèi)松?/span>

二、效能管理與提升

1. 傳道——影響工作效能的三大核心因素

頭腦風(fēng)暴：影響個(gè)人及團(tuán)隊(duì)效能的核心因素是什么？

核心因素1：思維習(xí)慣及價(jià)值觀

1）思維習(xí)慣與價(jià)值觀傾向?qū)ぷ餍艿挠绊?/span>

a以結(jié)果為導(dǎo)向的思維習(xí)慣：穩(wěn)定高效/看目標(biāo)

b以個(gè)人感受為導(dǎo)向的思維習(xí)慣：不穩(wěn)定高效/看感覺

c以他人感受為導(dǎo)向的思維習(xí)慣：延遲高效/靠推動(dòng)

d以完美標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向的思維習(xí)慣：品質(zhì)高效/看標(biāo)準(zhǔn)

2）識(shí)別自我思維習(xí)慣及價(jià)值觀傾向

3）識(shí)別他人思維習(xí)慣及價(jià)值觀傾向

核心因素2：時(shí)間管理無方法

1）分不清輕重緩急

2）不懂得適當(dāng)授權(quán)

3）不懂得時(shí)間聚焦法則

核心因素3：效能導(dǎo)向不清晰

1）雜務(wù)過多，分不清主次

現(xiàn)場演練：日常工作清單

2）效能導(dǎo)向的四個(gè)反思：

a這件事是不是必須要做？

b我是不是最好的執(zhí)行者？（是否可以授權(quán)他人？）

c我要什么結(jié)果？

d下一步行動(dòng)計(jì)劃是什么？

3）行動(dòng)計(jì)劃的五大核心要素

2. 授業(yè)——高效能時(shí)間管理工具應(yīng)用

1.）用“四象限原理”規(guī)劃時(shí)間+練習(xí)

a重要不緊急的事情做好規(guī)劃，按計(jì)劃進(jìn)行

b重要緊急的事情，親力親為，立刻執(zhí)行

c緊急不重要的事情，學(xué)會(huì)授權(quán)

d不緊急不重要的事情，不予理會(huì)

2）用清單思維及“ABC控制法”使用時(shí)間+練習(xí)

a什么是清單思維

b清單思維的類別

cABC工作法的應(yīng)用場景

3）用“番茄滴答清單”提升日工作效能

a番茄滴答清單的使用技術(shù)

b工具使用核心問題

第二講：項(xiàng)核心技能---高品質(zhì)的溝通與執(zhí)行管理

一、高效溝通的基本原理和核心要素

1. 基本原理

1）行為發(fā)展心理學(xué)原理

2）浮現(xiàn)假設(shè)原理

授課方式：視頻+體驗(yàn)活動(dòng)

2. 核心要素

1）說得清

2）聽得懂

3）擅反饋

4）能同頻

二、高效溝通基本功

1. 說得清：金字塔思維

2. 聽得懂：3R深度聆聽

3. 擅反饋：BIA&BID

4. 能同頻：找頻道

二、團(tuán)隊(duì)情景式溝通與沖突管理

1. 對(duì)上級(jí)

1）匯報(bào)工作

2）發(fā)表異議

3）請示工作

2. 對(duì)下級(jí)

1）目標(biāo)分解

2）下達(dá)指令

3）定期面談

4）輔導(dǎo)糾偏

3. 對(duì)同級(jí)

1）請求協(xié)助

2）給與支持

3）過程反饋

4）沖突處理

第三講：核心技能——高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與輔導(dǎo)管理

導(dǎo)入：高績效團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)特征、頭腦風(fēng)暴/重點(diǎn)列明

一、高效員工行為識(shí)別

1. 高效員工行為共同特點(diǎn)

2. 不同崗位高效員工行為特點(diǎn)分析和歸納

二、如何管理不同類型的員工

1. 員工行為風(fēng)格識(shí)別

2. DISC員工行為風(fēng)格識(shí)別

3. 發(fā)現(xiàn)不同風(fēng)格員工的天賦特質(zhì)

4. 了解不同風(fēng)格的員工的工作風(fēng)險(xiǎn)

5. 個(gè)性化溝通方式管理

1）不同風(fēng)格的員工的溝通方式

2）不同風(fēng)格員工的指令下達(dá)

3）不同風(fēng)格員工的執(zhí)行力管控重點(diǎn)

三、針對(duì)下屬的教練輔導(dǎo)

1. 教練輔導(dǎo)的核心工具

1）教練輔導(dǎo)工具：GROW模型

2）GROW輔導(dǎo)教練模型以及練習(xí)

a目標(biāo)對(duì)員工行為的重要影響

b目標(biāo)引領(lǐng)的GROW模型

cGROW模型的應(yīng)用訓(xùn)練

d有效分配工作的六個(gè)步驟

2. 頭腦風(fēng)暴輔導(dǎo)下屬的解決策略

1）頭腦風(fēng)暴解決策略

a策略優(yōu)選

b制定衡量標(biāo)準(zhǔn)

c制定落地行動(dòng)計(jì)劃

s行動(dòng)計(jì)劃三要素：可衡量、可執(zhí)行、可追溯

第四講：核心技能——高效率的目標(biāo)管理與計(jì)劃控制

一、目標(biāo)-策略-計(jì)劃：如何將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵行為

1. 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則及示例講解

2. 評(píng)估現(xiàn)狀

3. 分析核心因素和資源

4. 探索行動(dòng)方案

5. 如何將方案轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵行為

1）關(guān)鍵行為的三要素

2）關(guān)鍵行為對(duì)計(jì)劃控制的作用和異議

3）如何將目標(biāo)有效轉(zhuǎn)化落地

授課方式：情景案例練習(xí)

二、目標(biāo)管理過程中的PDCA循環(huán)控制

1. P：計(jì)劃

1）制定計(jì)劃的4w2h要素

2）影響計(jì)劃執(zhí)行的核心要素分析

2. D：執(zhí)行

1）影響執(zhí)行力的核心要素分析以及關(guān)鍵點(diǎn)把控

3. C：檢查

1）過程控制哪些關(guān)鍵點(diǎn)以及如何有效監(jiān)督檢查

2）檢查方式；結(jié)構(gòu)化會(huì)議+事物清單

4. A：反饋

1）有效反饋模型：欣賞式+建設(shè)性