課程背景：

隨著越來越多的新生代員工步入職場，許多管理者漸漸地發現，原有的老一套管理方式已不能有效地推動員工和企業績效提升。教練領導的時代已經來臨，優秀企業都在其內部推行教練管理方法，用以提升企業績效；未來的管理者，最重要的素質將是激發員工積極性和創造力。

教練，這種激勵潛能、提升效率的技術，已成為管理者提高領導力最有效的管理技術。教練如一面鏡子，以教練技巧反映出對方的心態，使對方洞悉自己，并就表現的有效性給予直接的回應，令對方及時調整心態認清目標，以最佳狀態去創造成果。

與傳統的管理不同的是，教練領導不會給員工直接提供解決問題的辦法和現成答案，而是運用教練技術，先了解員工的現狀、目標、背景，再通過專業的教練能力以及其他專業教練的方法、策略、工具啟發員工，最后通過改善行為策略，支持員工找到屬于自己的答案。

團隊工作激情很大程度與管理者風格息息相關。所以本課程從管理者自我情商提升和改善團隊管理風格兩方面入手，將團隊管理者培養成既擅于自我調控，又懂得員工心理的企業心理教練，從而有效提升團隊凝聚力和績效，取得顯著效果。

現代管理思想認為，企業旨在成為一個讓員工發揮最大潛力的場所。管理者應給予員工大力支持，鼓勵并提供信息和機會的過程，使員工能夠更有效地發揮自己的能力；高情商的教練領導將在員工身上發現他的潛能，然后引爆潛能，讓員工在績效表現上大放光芒，幫助員工實現目標。

課程收益：

● 學會了解和分析團隊成員的性格選擇正確的領導風格；

● 明確并理解教練領導模式，掌握基本的教練技術；

● 練習如何當好員工教練，培養優秀下屬，形成教練文化；

● 促成從關注事到關注人、用問題解決問題、從關注員工過去到關注員工未來的改變；

課堂講授的主要工具名錄：

1. 深度傾聽的工具：四級聆聽

2. 有力提問的工具：三維提問

3. 有效反饋的工具：BIA\BID

4. 全方位區分的工具：剝開事實

5. 性格矩陣的工具：DISC

6. 明確目標的工具：SMART原則

7. 調整心態的工具：ABCB模型

8. 員工輔導的工具：GROW模型

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業各層級管理者，以中高層管理者/中層管理者為主

課程方式：講師講授50%，學員互動50%（教練技術+案例討論+角色練習+視頻互動+情景模擬）

課程大綱

第一講：教練領導必知心理學模型

一、行為發展心理模型

1. 事實影響思想

2. 思想影響情緒

3. 情緒影響行為

4. 行為影響結果

體驗活動：一定神奇的帽子

視頻案例：一個洗碗工坎坷的心里路程

二、DISC人際行為風格識別心理學

D型性格的的行為識別

I型性格的的行為識別

S型性格下屬的的行為識別

C型性格下屬的的行為

案例視頻+頭腦風暴

三、浮現假設心理學模型

1. 表達與提問背后的假設

2. 傾聽的假設

3. 如何澄清假設

4. 提問的是三個維度

引導技術：浮現假設測試和自我覺察

第二講：教練領導的角色修煉

一、管理風格-權威師徒教練授權

1. 權威型

2. 師徒型

3. 教練型

4. 授權型

二、鏡子反映-反應員工心態行為

1. 教練要做會說話的鏡子

2. 教練技術的基本原理—鏡子原理

3. 如何運用好鏡子原理

三、助推神器-加速員工成長發展

1. 教練是助推器

2. 助推器的作用

3. 如何掌握助推器技能

四、心靈鑰匙-打開內心改變之門

1. 鑰匙對教練的重要性

2. 鑰匙的特點

3. 鑰匙的使用方法

第三講：教練領導的調適修煉

一、D支配型-脾氣大的真有魄力

1. 支配型的主要特征、優勢及硬傷

2. 支配型調適修煉行為要點

二、I影響型-愛說愛笑好有魅力

1. 影響型的主要特征、優勢及硬傷

2. 影響型調適修煉行為要點

三、S服從型-沒脾氣的有親和力

1. 服從型的主要特征、優勢及硬傷

2. 服從型調適修煉行為要點

四、C謹慎型-不說不笑有執行力

1. 謹慎型的主要特征、優勢及硬傷

2. 謹慎型調適修煉行為要點

第四講：教練領導的思維轉變

一、從“關注圈”思維轉變為“影響圈”思維

體驗活動：聽數字+視頻觀看

二、從“英雄思維”轉變為“引導思維”

1. 何謂英雄思維？

2. 英雄思維的具體管理行為表現

3. 何謂引導思維？

4. 引導思維的具體管理行為表現

情景模擬+案例分享

第五講：教練領導的技能修煉

一、立體聆聽-真實表達自己意愿

1. 聆聽是一把神奇的鑰匙

2. 如何有效地聆聽

3. 沖破聆聽的阻力

二、啟發發問-發掘員工真實心態

1. 發問對教練和員工的幫助

2. 發問之前要弄清楚的問題

3. 教練領導的發問技巧

三、全面區分-協助理智看清處境

1. 區分的范疇

2. 具體的區分方法

3. 區分問題示范

四、建設回應-反饋想法予以員工

1. 回應能力的重要性

2. 回應的形式

3. 如何做出有效的回應

五、情緒管理-改變想法，管理員工情緒

1. 情緒管理的價值和意義

2. 情緒管理的ABC法則

3. 情緒管理的影響圈思維

3人小組情景模擬練習提問、傾聽、共情能力

第六講：教練GROW模型與員工輔導

一、GROW技術模型框架

1. Goals目標確定：目標確定是聚焦目標/期待的過程。

要求1：目標正向

要求2：可控

要求3：符合SMART原則

2. Reality了解現狀

要求1：核心要素

要求2：資源分析

3. Options探索行動方案

要求1：擴大思考領域（可利用“假如”去除被教練者的思維限制）

要求2：探索行動方案

要求3：制定計劃

4. Will強化意愿

要求1：總結成果

要求2：設定獎勵

要求3：積極肯定

二、GROW技術案例情景應用

情景1：規劃發展——輔導下屬成長規劃

情景2：績效改進——輔導下屬績效考核結果改進

情景3：自我成長教練