課程背景：

企業中的既有專家或績優員工經典經驗需要及時內化，因為這關系到企業的核心價值能否傳承與發揚，縮短整個企業員工層表現差距。那如何才能實現這一目的呢？我們提供經驗萃取技術來達成這一目標。透過經驗萃取可以提煉企業技術精華內涵，激發和保留優秀經驗，讓企業從容面對無法避免的人員流失。另外，對于面臨強大銷售壓力任務考核的公司，通過在銷售團隊中典范經驗的挖掘、整理、培訓，可提升整體戰斗力。

綜上所述，培訓價值塑造及經驗萃取技術的課程學習對于企業知識管理來說，是非常重要的。擔任本次授課的海天老師，具有20多年的工作經歷，橫跨金融、教育、IT、制造業多個領域，具有豐富的職場經驗，是理論與實戰的最佳代表，是國內公認的內訓師訓練專家及思維技術的大師。他的課程生動幽默、通俗易懂、條理清晰，是培訓價值塑造與經驗培訓的經典踐行模范，學員在課堂上將獲得最大成長。

課程收益：

▲ 提供系統的方法，讓學習成果最大化

▲ 掌握并運用經驗萃取的原則與流程

▲ 發現企業最優價值經驗，保證案例的經典性和可靠性

▲ 通過深度提問引導實戰典范案例，加深學員思維啟迪，讓萃取技術內化

▲ 利用萃取技術提供企業績效推手，對知識沉淀和傳承

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：有一定銷售經驗的企業內訓師

課程方式：講解+練習

課程大綱

第一講：經驗萃取技術在培訓中的重要性

1. 企業管理者的需求

2. 本課程的學習原則

第二講：經驗萃取的價值與流程

一、經驗分析的使用價值

二、經驗分析的使用種類及特征

1. 經驗分析的各種類型及特征

2. 各種經驗分析的適用場景

三、經驗萃取的流程

1. 選題

1）明確方向

2）新關模型

3）聚焦描述

練習

3. 找價值點

1）尋找線索

2）評價標準

3. 訪談

1）概要引導

2）關鍵點梳理

3）行為還原

4. 挖金子

1）達成效果分析

2）跳轉點

3）主客觀建構

4）新手易犯錯誤糾正

5. 撰寫——電腦圖、時間線

6. 理案做總

四、可視化呈現

1. 編寫整合經驗

2. 建立經驗庫、口訣化表達

第三講：經驗萃取后的評估與轉化

一、做好——后教學

1. 做好經驗萃取的相關教學的準備工作

2. 閱讀、思考、討論、呈現經驗

二、經驗萃取輸出教學效果的評估與轉化

1. 評估的內容和方法

2. 講師的自我與學員評估

三、價值設計的流程定向

1. 基于業務

2. 給予問題

3. 給予觀察

4. 效果評估

四、編寫案例手冊

視覺輸出

(結束)