【課程簡介】：

思路決定出路，思維方式在許多知名的國際企業中被認定是經理人主要的技能之一，“問題分析與解決”是管理實務中最負盛名、最具實用性的一套系統的分析問題與解決問題的方法，是系統的深度思考訓練！它能幫助您、團隊、企業有效而系統地解決問題，制定高質量的決策，建立共同的管理邏輯和語言，并使團隊達成共識。

【課程目標】：

1.  讓管理干部學會一套系統的解決問題的方法，全面提高個人和團隊解決問題能力。

2.  在老師輔導下改善過去的習慣，學成高效的處理問題的方法。帶來問題，帶回去解決思路或結果。

【課程方式】：分組方式，講解、沙盤演練、角色扮演、觀看錄像、工作實際問題分析與解決、案例研討等

【培訓時間】：2天   

【人數限制】：20～50人    

【講    師】：劉世榮

【課程大綱】：

一、學員分組、發放沙盤資料，說明沙盤操作規則

二、明確問題并找到關鍵

1)    問題的涵義與普遍性

2)    聚焦提問法明確問題

2  聚焦提問法問題的分類

2  聚焦提問法明確問題實例展示

2  錄像觀摩：明確問題

2  現場練習：聚焦提問法明確問題

       各小組在組長的組織下，完成沙盤推演第一步

3)    多問題的分解突破

2  問題的基本澄清

2  問題的分解與突破口

2  思維導圖

2  排序并抓住關鍵問題

2  視頻練習：如何復雜的事務中找到關鍵點

       各小組在組長的組織下，完成沙盤推演第二步，展示分析，老師點評

三、分析問題原因

1)    尋找原因的方法

2)    試錯法

3)    比較法分析原因

2  比較的對象來源

2  現場練習：比較法練習

4)    調研法

5)    利益分析法

2  現場練習：如何分析類似房價這樣的難點問題

       各小組在組長的組織下，完成沙盤推演第三步，展示分析，老師點評

四、制定解決方案

1)    解決問題的思路

2  一般的解決方法

2  原因分析法、雙向法等五大解決問題方法

2  各種方法的分類應用

2)    一般管理類問題的兩大解決思路

2  人與事、情與理

2  執行力與領導力問題

2  案例練習：工作中常見的兩大類問題如何解決

3)    溝通類問題解決思路

2  金字塔原理及其應用

2  現場演練：金字塔原理

2  視頻分享：外資企業的金字塔原理

2  跨部門溝通協調問題的解決

       各小組在組長的組織下，完成沙盤推演第四步，展示分析，老師點評

4)    創新的解決辦法

2  頭腦風暴法及其科學應用

2  概念三角深挖創意

2  現場演練：融合概念三角的頭腦風暴法

       各小組在組長的組織下，完成沙盤推演第五步

五、如何做出決策

1)   評價事物的方法

2)   確定決策的標準，權衡風險并評價

3)   量化決策與集體決策

2  工具展示：量化決策工具、表單

4)   高效的五維決策分析法

2  應用演練：如何處理趙經理的過失

       各小組在組長的組織下，完成沙盤推演第六步

六、方案的實施、固化與效果保證

1)    制定行動計劃

2)    預防問題與應對措施

2  演練：如何制定萬無一失的計劃

3)    追蹤與檢查的要點與效果

4)    總結與固化

2  實例展示：某公司的標準化后的管理制度

5)    回顧總體效果與迭代改進

       各小組完成沙盤推演第七步

課程全面回顧、總結，訂立《課后行動計劃表》