項目經理領導力

《研發管理系列課程》 

            項目經理領導力課程

主講：李鳳山 博士

【課程背景】

項目經理作為項目團隊的關鍵人物 ，其作用和地位的重要性是肯定的，對項目成員和整個項目成敗的影響力也是勿容置疑的 ，項目經理是一個非常難當的角色。

一些相對復雜的項目往往是跨專業、跨部門，有時也是跨地區的，需要項目經理具備非常豐富的專業知識和團隊管理技能 ，來計劃 、組織 、控制、協調項目組的工作，但往往項目經理不是也不可能是每個領域的專家。

項目成員多是從職能部門臨時抽調來完成一個特定的項目的，人員背景 、資歷各不相同，增加了項目經理管理的難度 。

因此，項目經理作為項目的領導人決定其成功管理的關鍵不僅僅在于他掌握了多少的專業知識或是多少的資源，而更在于其領導力水平的高低，在于他如何組織一個高效的、穩定和諧的項目團隊，為項目的成功提供保障 。

本課程從項目經理關鍵領導力方面，包括項目經理的角色認知、角色模型，領先的團隊建設的精髓、方法，如何高效組織團隊會議的方法與工具，如何關注員工及有效激勵，團隊績效管理的方法與工具，REVIEW評審的流程、方法、工具。依托于講師多年國內知名企業項目管理與研發工作經驗，結合項目管理實踐案例分享，目的是幫助學員掌握行之有效的項目管理領導力方法與工具。

【課程收益】

?  學習掌握項目經理的角色認知、角色模型；

?  系統掌握業界領先的團隊建設的精髓、方法；

?  學習掌握組織團隊會議的方法與工具；

?  學習掌握關注員工及有效激勵的方法與工具；

?  學習掌握團隊績效管理的方法與工具；

?  學習掌握REVIEW評審的流程、方法；

【課程特色】

?  特色一：實戰性強：李博士講師為資深咨詢顧問，具有多年企業高層管理經歷和駐廠咨詢輔導經驗，幫助企業突破瓶頸，指導企業管理團隊打過勝仗，所講內容為親自實戰后的提煉總結，理論少，干貨多，專業、實戰；

?  特色二：定制化：每次內訓課均是在對企業現況、核心需求、學員結構深度理解的基礎上定制式課件開發，內容針對性強；

?  特色三：532訓戰結合：每次課程均有50%的時間實戰講解；30%的時間為討論和演練環節，課堂現場做出方案，做實戰模擬，學員體驗感強；20%的時間為理論講解環節。

?  特色四：課程理論與實戰經驗源自華為，但授課內容又超出華為。

【課程對象】

?  總監、部門經理、產品經理、項目經理、項目主管、小組長、研發骨干等。

【課程時間】12 小時

【課程大綱】

一、項目領導力概述

?  課程背景和目標

?  課程安排

?  借鑒業界經典內容

?  分組：組長、組名、口號

?  約定及學習之星標準

二、項目經理角色認知是什么？

1、理解項目經理角色是什么

?  什么是角色？

示例：醫護人員的角色

示例：教師的角色

?  項目經理的角色

分組討論：在正確承擔項目經理的角色上，遇到什么問題？您能給以什么建議？

?  項目經理的角色模型

?  項目管理者

計劃管理

質量管理

周邊協調

?  項目管理專家

項目管理十大領域

?  團隊建設者

關注和輔導

團隊氛圍營造

文化傳承

?  技術領頭者

解決技術難點

技術指導

團隊技能提升

?  項目經理角色

分組討論：

Step 1 自檢

       對于PM這個角色，我履行的如何？做的到位的地方有哪些？

Step 2 組內分享

       學員在組內自由分享

2、如何有效達成項目經理的角色

?  角色實現需要關注的三個方面

?  研發管理者的轉身要求

三、項目經理如何開展團隊建設？

1、成功團隊關鍵要素

?  什么是團隊

?  討論分享

分享一個工作中您所經歷好團隊的例子，好在哪里？

?  一個成功的團隊的樣子

?  成功團隊的關鍵要素

?  團隊目標

?  團隊目標自檢要點

?  角色和職責

?  團隊角色及職責自檢要點

?  程序和流程

?  團隊程序和流程自檢要點

?  人際關系團隊人際關系自檢要點

?  看看我的團隊

對照如上Checklist，看看我的團隊的狀況如何

?  總結與分享

小組分享：我們的團隊哪些方面做得好，哪些方面還有待改進

2、如何進行團隊建設

?  團隊目標行動要點

?  團隊角色和職責

勝任條件分析

分配工作方式

員工培養和提升

?  案例分享

案例故事：樵夫故事

?  人員培養

?  總結與分享

小組分享：分享一兩個在團隊目標或角色和職責上好的做法

?  “程序與流程”上項目經理行動要點

?  “人際關系”上項目經理行動要點

?  關心團隊成員

關注員工發展

關注員工的個人情況

?  建立良好的人際氛圍

四、如何組織團隊會議？

1、組織團隊會議重要性

2、有效組織團隊會議的步驟

3、會前準備四動作

?  明確會議目的

?  設定會議議程

?  邀請合適的人員

?  其他準備工作

4、會中引導

?  會議開場

?  會中控制

?  會議收尾

5、會后跟蹤

?  會議紀要

?  執行跟進

3、團隊會議中的干擾行為處理

?  干擾行為管理

五、如何關注員工及有效激勵？

1、什么是激勵

2、討論分享

思考：你所在的團隊有多少人是全情投入、潛力發揮？

4、常用的關注及激勵員工的方法

5、分享

分享一件您所經歷的或知道的印象深刻的關注與激勵的真實故事

6、常用關注與激勵的做法

?  員工有成就感

?  關注員工的發展

?  關注員工個人情況

?  負向激勵

7、五種常用激勵方法的使用

?  馬斯洛需求層次理論

?  赫茲伯格雙因素理論

?  阿德佛需要理論

?  麥克利蘭的成就理論

?  期望理論

7、典型場景下的關注與激勵

8、如何贊賞SBI 模型

9、贊賞常見問題

演練：小組內選一位表揚者和被表揚者，對被表揚者在本次培訓中的表現給予贊美

10、如何批評SBIAI 模型

11、批評常見問題

12、安排挑戰性工作的步驟

?  排挑戰性工作的注意事項

13、榮譽獎的使用

?  榮譽獎的使用-常見問題

14、關注員工個人情況

?  關注員工個人情況-注意事項

15、激勵員工的注意事項

16、總結

六、項目經理如何做績效管理？

1、為什么做績效管理？

?  思考：績效管理的現象與討論

?  工作中員工對主管的五類需求

?  績效管理的目的

2、怎么做績效管理？--績效管理四部曲

3、績效目標制定

?  澄清期望，激發潛能

?  PBC與具體任務的承接關系

?  不斷迭代的績效管理循環

?  標準是按人還是按崗位制定？

?  PBC100%完成就一定有好的評價？

4、績效執行與輔導

?  績效輔導對象區分

?  聆聽的三個層次

?  溝通輔導中主管常見表現

?  績效輔導技巧

6、績效評價—讓員工感知到客觀公正

?  績效評價過程

7、績效溝通——坦誠與信任

?  主管所犯的錯誤

?  主管在績效溝通中的亮點

?  績效溝通小提示

七、項目經理如何組織項目評審會議？

1、Review基本概念

?  Review的定義

?  Review的目的

2、Review流程

?  評審角色

?  評審步聚

?  評審計劃階段

PM指定組織者

作者自檢工作產品

組織者規劃本次Review

檢查入口準則

指定Review人員

?  介紹會議

Review人員向組織者提出申請

組織者裁決是否召開介紹會議

?  準備階段

組織者發Review包給Review人員

Review人員預審

組織者檢查整理Review表單

?  Review會議

Review的對象是工作產品而不是作者

大家共同確認問題

對已確認的問題進行分類

作者決定是否召開第三小時會議

?  作者決定是否召開第三小時會議

對Review表單中未解決的問題給出決議

對Review表單中已確認的問題討論解決方案

?  返工

作者修改BUG

作者更新Review表單

?  跟蹤

驗證工作產品中的缺陷更改正確

?  評審人員職責

職責：PM

職責：作者

職責：組織者

職責：講解員

職責：記錄員

職責：Review人員

?  裁剪原則

3、Review常見問題

?  沒有Review計劃

?  專家選擇不合適

?  沒有充分的準備

?  Review會議偏離主題和重點

?  Review會議中過多爭論占用大量時間

?  問題修改后跟蹤不力