高效執行--基層主管績效管理能力提升

《高效執行—基層主管績效管理能力提升》

主講：鐘意老師

【課程背景】

1.基層管理者在團隊績效實現的過程中應承擔哪種角色?

2.基層職能管理崗位在團隊業績中有什么作用？

3.如何提高基層班組長對下屬的績效管理能力？

4.如何建立良好的團隊氛圍？

企業績效達成取決于部門的績效達成，部門的績效達成取決于員工的績效達成。在績效達成的路上，不同崗位應承擔哪些職責和角色,履行職責又需要哪些能力?

課程有理論、有工具、有案例,側重針對性與實操性,采用引導式培訓,幫助學員解決績效管理中的實際難題,通過課程工具輸出,使學員能夠學之解惑，學之能用，帶領企業踏上績效達成的能力升級之路,實現企業持續發展。

【課程收益】

?  重塑學員認知,幫助明確本崗位在業務鏈中的角色與職責；

?  深入挖掘現狀,幫助識別在基層團隊績效管理中的問題;

?  學習績效追蹤方法，學習績效追蹤和評估技巧；

?  學習員工輔導技巧，掌握績效輔導與工作溝通方法；

?  學習團隊激勵方法，掌握團隊激勵技巧。

【課程特色】

互動性強，結果輸出；實戰聚焦，學之能用；案例精彩;結合企業實際

【課程對象】

企業基層管理者、班組長、其他車間管理人員

【課程時間】

1 天(6小時/天)

【課程大綱】

一、明確管理者的在團隊績效管理過程中的角色

1、績效管理中的常見困境

?  團隊績效管理中最迫切的三個問題是什么？

?  三個常見困境

?  回歸管理的本質

案例:被”架起”的經理;

互動: 匯總學員常見問題

2、管理者的職責

?  崗位說明書解讀:管理者的定位是什么

?  管理者的主要貢獻

?  識別你的關鍵要務

案例:蕭讓修城

工具:JD、時間管理四象限

互動:關鍵要務識別

3、管理者的角色

?  委托-代理關系下的代言人

?  幾種角色錯位

?  三個角度的角色認知

案例:被雇傭的經理;某高管的言論風波;行為不當的經理;

工具: 角色準則清單

互動:角色選擇題,三個角色準則自檢;

二、團隊引導:管理者自我認知與角色要求

1、認知不同崗位管理者在生產流程中的角色

?  崗位的重要性認知輸出

?  崗位的角色行為事項輸出

?  結果匯總

工具:頭腦風暴、世界咖啡;

互動: 團隊引導

輸出: 1.各崗位在業務鏈中的重要性;2.各崗位在績效管理中的工作事項;3.各崗位在績效管理中的難題匯總

2、識別各崗位在績效達成過程中的問題

?  問題匯總

?  問題分類與識別

?  解決方案

工具:頭腦風暴、漫游掛圖;

互動: 團隊引導

輸出: 各崗位在績效管理中的問題及初步對策

三、績效管理提升:如何進行績效追蹤與過程輔導？

1、如何進行績效傳達與追蹤

?  績效目標傳達技巧

?  績效追蹤的渠道

?  如何召開小組會議

案例:目標轉化案例、日追蹤產生的奇跡

工具:報表模版

互動: 會議演練

2、如何進行績效溝通

?  如何進行績效面談

?  如何進行績效打分

?  直面沖突:員工溝通法則

案例:跑題的部門會議、憤怒的員工

工具:月度復盤會模版、員工績效溝通模版

互動:模擬員工績效溝通

3、技巧演練:實際工作問題如何改善

?  績效問題分析

?  績效場景演練

?  實踐:團隊管理改善研討

案例:團隊績效分析案例

工具:小組討論

輸出:團隊管理改善計劃

四、團隊氛圍改善:有效激勵策略

1、如何運用有效的激勵技巧

?  激勵在什么情況下失效

?  激勵的三個特征

?  有效激勵技巧

案例:疲憊的主管、3個金幣贊美、刺頭員工;

互動:選擇:金錢重要嗎?鼓掌測試;

2、管理者的激勵技巧

?  管理者的3個要求

?  不同特質員工的激勵方式

?  創意激勵措施

案例：犯錯的”朋友”、請下屬吃飯

工具: 員工批評公式

互動:如何批評下屬?

3、尋找非物質激勵技巧

?  評估員工需求

?  團隊內部激勵創意

?  激勵應用計劃

案例: 創意激勵案例

工具: 頭腦風暴、激勵措施清單

互動: 小組練習

4、課程回顧

?  內容回顧

?  團隊輸出成果回顧