提升人效--組織提效四步法

《提升人效—組織提效四步法》 

主講：鐘意

【課程背景】

人效是衡量組織管理水平的一個重要指標，人效1.0版本，更注重科學管理提高每個人的產出，人效2.0版本中，更注重提高整體的管理效率。

企業有兩大關注點：

第一，企業的經營效率到底是什么程度？

社會環境的變化影響了企業的內部環境，除了人均效益指標外，我們還能用哪些指標來監測效率？又該用哪些指標來衡量中后臺部門的價值貢獻？

第二，該如何提高組織整體效率？

為什么企業發展越快，人效越低？該從什么維度提質增效？如何提高計劃推進速度？如何促進內部協同？如何提高員工效能？

課程有理論、有工具、有案例,實操性強,幫助學員解決團隊管理中的價值共享衡量問題,通過課程方法輸出,使學員能夠學之解惑，學之能用，帶領企業踏上組織提效之旅,實現企業持續發展。

【課程收益】

?  建立用人效提升的系統邏輯；

?  學習搭建企業內部效能指標體系；

?  學習效能評估技巧并制定改善方案；

?  掌握組織維度的提效技巧；

?  掌握員工管理維度的提效技巧。

【課程特色】互動性強，邏輯清晰；實戰聚焦，學之能用；案例精彩;結果輸出

【課程對象】企業人力資源總監、人力經理、企業中高層

【課程時間】1-2 天

一、人效提升的系統邏輯

1、人效1.0的診斷

?  人效的1.0版本

?  人力成本與收益---組織人效的效益衡量

?  隱性支出---算算你的人效

?  小組討論:人效的影響

案例:如何發獎金?

工具: 人效計算公式

互動:小組討論

2、人效2.0的貢獻度評估

?  人效的2.0概念

?  組織的三個效率

?  人效提升的邏輯和系統

案例:家族企業

工具:  系統提效模型

互動:問答

二、建立部門效能評估指標體系

1、兩級分解:鎖定團隊關鍵價值

?  客戶價值鏈解碼:繪制客戶價值交付關系圖

?  公司級戰略解碼:輸出公司關鍵指標

?  業務部門級戰略解碼:輸出部門關鍵指標

?  中后臺戰略解碼:識別部門關鍵價值

?  公司與部門計劃一張表:OGSM

案例：某公司經營指標案例

工具: 模擬戰略地圖、戰略地圖、BSC、客戶價值鏈樣圖

互動: 部門關鍵事項

2、設計公司經營效能指標落地體系

?  建設四層指標體系(指標分解)

?  進行指標權重設置(貢獻度)

?  進行指標三項檢驗(縱向分解、橫向協同、職責對照、項目對應)

案例：羊群為什么跳崖;投訴10次后得幾分?目標未達成案例

工具:績效指標庫

互動:戰略目標轉化練習、邏輯指標分解練習、行動策略練習、一個游戲:老鼠的預警

3、指標值確定與目標轉化

?  確定指標值的三個方法(歷史對比、基準分析、戰略要求)

?  目標轉化的利他表達

?  上下對齊與左右拉通: OGSM-P應用

?  生成個人OGSM-P

案例：拍出來的銷售指標、POS模型應用案例;

工具: 目標傳遞層次模型,POS目標描述法、指標值確定方法

互動: 問答:如何讓員工認同目標?

三、進行指標評估與效能提升

1、實時監測效能的可視化報表體系

?  經營效能報表體系

?  運營管理表單體系

?  行動計劃報表-項目管理體系

?  指標評估與問題鎖定

案例：房地產公司經營儀表盤應用案例、化工企業后備人才項目管理推進

工具:經營儀表盤、項目管理表

互動: 問答

2、解決問題的策略思維

?  問題解決共創

?  逆向分析思維

?  策略評估與決策

案例:淘寶宣傳案例

工具: 魚骨圖、問題樹、策略評估表

互動:練習

3、將難題化為行動

?  資源盤點

?  制定目標達成計劃

?  采用項目制管理

案例:冒頓殺父

工具: 5W1H、SOP標準化管理

互動: 實戰難題分解

四、從組織維度提升效能

1、組織提效的理論依據

?  公司管理的五種模型

?  公司發展的三對矛盾

?  組織能力的RPV模型

案例:某企業發展問題案例

工具:RPV模型

互動:問答

2、業務流程的效率提升

?  關鍵業務流程梳理

?  流程與SOP

?  流程風險防控

案例：政企招聘業務流程梳理、受賄9100萬的普通員工、酒店煙灰缸追責

工具: 流程梳理模版、sop模版、風險識別工具

互動: 流程的意義是什么?

3、組織管理的效率提升

?  組織權責與流程的適配性

?  組織能力盤點與人崗匹配

?  勝任力模型與測評

案例：某房地產公司流程審批應用、化工企業新業務組織梳理(金城)、營銷團隊面試測試

工具: 企業權責匹配梳理、人才九宮格盤點

互動:性格測評

4、打造組織內部的利他文化

?  組織與個體的關系

?  建立工作流程評價機制

案例：動態博弈案例、某公司內部評優案例

工具: 內部評價關系表

互動:問答

五、從員工維度的提升效能

1、員工動能的統籌與提升

?  Z世代員工特點

?  幫助員工進行資源配置

?  員工能力提升計劃設置

?  用授權培養員工

案例：全員奔馳的團隊、刺頭變身優秀員工、從20萬到500萬的銷售;

互動:下屬能力提升計劃制定

2、做好團隊溝通

?  溝通的本質是達成共識

?  溝通的4個技巧

?  團隊溝通難題時間

案例:接班二代的失敗; 銷冠離職的案例;息壤之盟;

工具:信任公式;期望值公式;

互動:小組討論;

3、用激勵激發員工內在動力

?  期望管理:員工動力公式

?  做有效激勵管理

?  發掘創造性的激勵措施

案例:被退學6次的孩子;

工具:信任公式;期望值公式;

互動:小紙條:激勵你的三個要素;

4、建設積極正向的團隊氛圍

?  打造團隊文化的五個步驟

?  文化價值觀考核

?  有效的團隊建設

案例：發展失敗的團隊文化

工具:文化建設五步驟、價值觀考核

互動:學員分享