管理邏輯思維與需求分析

——需求理解力提升

課程背景：

科技突飛猛進(jìn)，新的商業(yè)形態(tài)層出不窮，問題與機(jī)遇同在，如何快速突圍成長(zhǎng)？成功的管理者可以通過高效率的思維模式與決策方法，解決錯(cuò)綜復(fù)雜的商業(yè)問題，理解需求，增強(qiáng)戰(zhàn)斗力，不斷創(chuàng)新，提升組織績(jī)效，成就卓越。

當(dāng)前企業(yè)管理者普遍存在一些問題，無(wú)法高效地傳遞經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)致員工激情減退、績(jī)效難以完成。在一些復(fù)雜管理情境中，從管理者自身的認(rèn)知格局、思維方式、決策手段等，都需要質(zhì)的改變。《管理邏輯思維與需求分析——需求理解力提升》課程旨在讓管理者強(qiáng)化管理邏輯思維，改變思維模式、學(xué)會(huì)運(yùn)用各種決策工具，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)術(shù)升級(jí)，提升組織績(jī)效，高效高質(zhì)任務(wù)。

課程收益：

? 強(qiáng)化邏輯思維，養(yǎng)成系統(tǒng)性思考習(xí)慣，提高決策效率與精準(zhǔn)度，利用系統(tǒng)思考的方法實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)；

? 掌握需求分析工具，兼顧廣度與深度，融合理性與感性，提升洞察力與決斷力；

? 促進(jìn)前后端的高效溝通，統(tǒng)一思路與方向，更好地助力戰(zhàn)略落地，保障績(jī)效。

教學(xué)形式：

案例研討+視頻解析+情景模擬+團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)+實(shí)戰(zhàn)演練

課程時(shí)間：

1.5-2天

課程對(duì)象：

各級(jí)管理者及骨干員工

課程大綱：

活動(dòng)導(dǎo)入：你是我的魔法鏡

模塊1：邏輯思維與需求分析不足的原因

1、人的原因

n 性格

n 能力

n 經(jīng)驗(yàn)

2、產(chǎn)品原因

n 自身核心價(jià)值未挖掘

n 功能與需求不匹配

3、環(huán)境原因

n 時(shí)代變遷與思維升級(jí)速度不匹配

n 用戶需求變化趨于常態(tài)化

模塊2：系統(tǒng)思考：邏輯思維升級(jí)的基石

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：圖形推理

1、系統(tǒng)思考的作用

2、系統(tǒng)思維缺失的3大原因

3、系統(tǒng)思維的養(yǎng)成

n 精英人士的4大優(yōu)勢(shì)

有遠(yuǎn)見、有膽識(shí)、有韌性、有底線

n 避開影響決策的7大陷阱

n 長(zhǎng)遠(yuǎn)地看問題

n 深入地看問題

n 抓住問題的本質(zhì)

4、決策模型

n 問題如何影響答案

n 期望效用理論

n 直覺與偏差

5、結(jié)構(gòu)化思維

n 金字塔原理解析

n 結(jié)構(gòu)化思維的職場(chǎng)應(yīng)用

工具：?jiǎn)栴}解決5步法與2對(duì)思維

模塊3：動(dòng)態(tài)思考：提升需求理解力的關(guān)鍵

1、用戶需求的意義與價(jià)值

2、當(dāng)下用戶需求趨勢(shì)的把握

n 用戶體驗(yàn)地圖

n 需求研究的方向和細(xì)節(jié)

n 用戶體驗(yàn)落地三步法

小組討論：摸清客戶需求的難點(diǎn)聚焦

視頻解析：《洞察客戶心理》

3、深入理解用戶需求

n 打破心理壁壘

n 開放心態(tài)的不斷修煉

視頻解析：《真誠(chéng)待人》

n 開口之前的精心策劃

à 資料研究，胸有成竹

à 假設(shè)質(zhì)疑，內(nèi)心預(yù)演

à 有效寒暄，炒熱氛圍

n 有限資源的最大效能化 

n 多元化的整合思維替代個(gè)人局部思維

研討：如何通過提問促發(fā)客戶的潛在需求

模塊4：總結(jié)復(fù)盤

利用學(xué)習(xí)過的工具對(duì)工作中的難點(diǎn)問題進(jìn)行剖析并提出解決方案。