塑造陽(yáng)光心態(tài)，積極面對(duì)壓力——

企業(yè)EAP培訓(xùn)

課程背景：

隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，職場(chǎng)壓力越來(lái)越大，心理問(wèn)題也成為影響企業(yè)員工工作績(jī)效的重要因素。很多管理者與員工缺乏情緒舒緩的能力與技巧，不僅影響公司經(jīng)營(yíng)，更會(huì)影響自己的身心健康。

解決員工職業(yè)心理健康問(wèn)題的最佳方案是設(shè)立員工心理援助計(jì)劃（EAP）。而企業(yè)的EAP的實(shí)際管理運(yùn)作經(jīng)常會(huì)遇到如下問(wèn)題：

n 缺乏專門(mén)的流程機(jī)制，沒(méi)有專門(mén)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，由工會(huì)或人力資源同事兼管。既沒(méi)有引入外部心理咨詢顧問(wèn)，也沒(méi)有內(nèi)部的EAP專業(yè)人員；

n 沒(méi)有掌握EAP服務(wù)的核心內(nèi)容，無(wú)法針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀選擇適合的EAP服務(wù)；

n 不懂得運(yùn)用企業(yè)心理危機(jī)干預(yù)的方法，員工出現(xiàn)心理問(wèn)題時(shí)，企業(yè)匆忙應(yīng)對(duì)，經(jīng)營(yíng)、員工滿意度與品牌形象損失嚴(yán)重……

《塑造陽(yáng)光心態(tài)，積極面對(duì)壓力——企業(yè)EAP培訓(xùn)》旨在幫助企業(yè)培養(yǎng)內(nèi)部的EAP管理人員，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)員工心理援助（EAP）的知識(shí)和操作技能，幫助員工找到并細(xì)分壓力源、掌握處理情緒與壓力的技巧，有效減輕工作壓力、緩解心理壓力，提高心理危機(jī)事件的處理能力，培養(yǎng)陽(yáng)光心態(tài)，用健康的身心積極面對(duì)壓力與挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝困難，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，變壓力為動(dòng)力，給組織帶來(lái)更加專業(yè)優(yōu)質(zhì)的績(jī)效貢獻(xiàn)。

課程收益：

? 系統(tǒng)了解EAP的運(yùn)作原理，掌握將EAP系統(tǒng)與企業(yè)專職工作結(jié)合的方法；

? 塑造職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)，養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)取的思維與習(xí)慣，探尋全身心的轉(zhuǎn)變；

? 學(xué)習(xí)并掌握良好的壓力管理技巧，保持身心健康，勇敢面對(duì)職場(chǎng)壓力和挑戰(zhàn)；

? 帶動(dòng)企業(yè)整體正能量提升，打造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)，在良好的氛圍中共同提升組織績(jī)效。

教學(xué)形式：

音樂(lè)繪畫(huà)+心靈體驗(yàn)+案例解析+視頻解讀+情境模擬

課程時(shí)長(zhǎng)：

2天

課程對(duì)象：

企業(yè)EAP專員、行政/人力資源/工會(huì)相關(guān)人員，對(duì)EAP感興趣的領(lǐng)導(dǎo)及員工

課程大綱：

模塊一：理論篇——EAP的價(jià)值

一、現(xiàn)代組織面臨的心理困境

數(shù)據(jù)：白領(lǐng)的情緒與壓力現(xiàn)狀

測(cè)試：白領(lǐng)壓力現(xiàn)狀

1、從心理學(xué)角度看壓力

2、白領(lǐng)精神壓力造成的困擾

3、職場(chǎng)的壓力來(lái)源及強(qiáng)度

4、影響壓力處理方式的多重因素

二、員工心理援助EAP的由來(lái)

1、員工幫助計(jì)劃（EAP）的定義和基本內(nèi)容
2、EAP的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀
3、EAP的價(jià)值——員工心理健康對(duì)個(gè)人和組織績(jī)效的影響
4、企業(yè)引進(jìn)EAP項(xiàng)目的效益和必然性分析

三、EAP的工作內(nèi)容

1、預(yù)期目標(biāo)

2、服務(wù)范圍

3、通用模式

4、導(dǎo)入程序

模塊二：落地篇——EAP的實(shí)施

一、方案規(guī)劃

1、需求評(píng)估

2、服務(wù)定位

3、宣傳推廣

二、EAP培訓(xùn)

1、EAP專業(yè)團(tuán)隊(duì)的要求

2、主要培訓(xùn)內(nèi)容

3、培訓(xùn)的有效實(shí)施

4、EAP專員的專業(yè)修煉

5、EAP培訓(xùn)師的專業(yè)修煉

三、EAP實(shí)施

1、心理調(diào)查

2、個(gè)體測(cè)評(píng)

3、個(gè)體面詢

4、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)

5、24小時(shí)熱線

6、危機(jī)干預(yù)

7、心理培訓(xùn)

8、專題講座

9、心理沙龍

10、家庭輔導(dǎo)

案例：心理沙龍的策劃與組織、實(shí)施要點(diǎn)與作用

體驗(yàn)：心靈畫(huà)師

四、EAP效果評(píng)估

1、過(guò)程評(píng)估

2、心理與行為效果評(píng)估

3、績(jī)效結(jié)果評(píng)估

五、EAP創(chuàng)新與數(shù)字化轉(zhuǎn)型

模塊三：技能篇——EAP能力提升

活動(dòng)：你是我的魔法鏡

一、如何理性認(rèn)識(shí)情緒和壓力

1、情緒勞動(dòng)的價(jià)值與損耗

2、深層原因解析：現(xiàn)代都市白領(lǐng)焦慮公式

3、工作心理三因素

數(shù)據(jù)：90后與95后員工的離職原因

4、如何走出成長(zhǎng)的誤區(qū)

討論：為什么我們難以成為最優(yōu)秀的自己？

5、固定型思維與成長(zhǎng)型思維的差異

6、心理資本修煉

二、如何在壓力中突破與成長(zhǎng)

活動(dòng)：繪制壓力地圖

1、職場(chǎng)壓力疏導(dǎo)的出發(fā)點(diǎn)

團(tuán)體練習(xí)：心的信任

2、情緒管理ABC法則

視頻解析：《高情商溝通》

團(tuán)體練習(xí)：情緒體操四步法

3、合理釋放不良情緒

體驗(yàn)：愛(ài)的不同層次

4、白領(lǐng)樂(lè)觀思維法

視頻解析：《擺脫恐懼》

工具：走出自律的12個(gè)誤區(qū)

5、EAP專員的壓力緩解與負(fù)能量化解
視頻解析：《工作情緒舒緩》

6、身體解壓法
催眠放松練習(xí)：身體復(fù)原和身體放松

三、如何幫助他人緩解情緒

1、幫他人緩解情緒

n 克服消極的自我暗示

n 白領(lǐng)韌性技能構(gòu)建法

n 隨時(shí)掌控情緒的STOP法

2、教練式引導(dǎo)與溝通

n 我們帶給他人的4種社交紅利

n 溝通的最佳平衡

n 績(jī)效潛能公式

視頻解析：《高難度溝通》

工具：GROW教練模型

個(gè)案分享：教練工具練習(xí)

3、沖突解決的正確方式

n 產(chǎn)生沖突的情緒原因

n 職場(chǎng)沖突的典型場(chǎng)景

n 解決沖突的兩大關(guān)鍵點(diǎn)

視頻解析：《有效說(shuō)服》

工具：高效說(shuō)服

模塊四：實(shí)戰(zhàn)篇——EAP高頻場(chǎng)景演練

場(chǎng)景1：新人融入（職業(yè)生涯規(guī)劃與人際適應(yīng)）

場(chǎng)景2：社交障礙（內(nèi)向者壓力緩解）

場(chǎng)景3：女性困惑（職場(chǎng)生活平衡）

場(chǎng)景4：職業(yè)倦怠（中年危機(jī)與內(nèi)卷）

場(chǎng)景5：裁員危機(jī)（壓力渲泄與心理調(diào)適）

場(chǎng)景6：成就上癮（高管或職場(chǎng)優(yōu)秀人士的焦慮緩解）

模塊五：增值篇——EAP個(gè)性化方案共創(chuàng)（三天版本可選）

1、針對(duì)企業(yè)的個(gè)性化EAP項(xiàng)目設(shè)計(jì)要點(diǎn)
2、如何成功選擇EAP專員角色

3、不同EAP專員的協(xié)作與分作

4、EAP項(xiàng)目的有效開(kāi)展

5、邀約員工面談的要點(diǎn)（如何與員工面談開(kāi)場(chǎng)、關(guān)鍵面談?lì)}材的準(zhǔn)備等）

……

增值服務(wù)：1-2小時(shí)企業(yè)管理人員、員工1對(duì)1心理輔導(dǎo)（含工作、家庭等多方面）