塑造陽光心態，積極面對壓力——

企業EAP培訓

課程背景：

隨著社會競爭的加劇，職場壓力越來越大，心理問題也成為影響企業員工工作績效的重要因素。很多管理者與員工缺乏情緒舒緩的能力與技巧，不僅影響公司經營，更會影響自己的身心健康。

解決員工職業心理健康問題的最佳方案是設立員工心理援助計劃（EAP）。而企業的EAP的實際管理運作經常會遇到如下問題：

n 缺乏專門的流程機制，沒有專門的團隊負責，由工會或人力資源同事兼管。既沒有引入外部心理咨詢顧問，也沒有內部的EAP專業人員；

n 沒有掌握EAP服務的核心內容，無法針對行業特點與企業經營現狀選擇適合的EAP服務；

n 不懂得運用企業心理危機干預的方法，員工出現心理問題時，企業匆忙應對，經營、員工滿意度與品牌形象損失嚴重……

《塑造陽光心態，積極面對壓力——企業EAP培訓》旨在幫助企業培養內部的EAP管理人員，系統地學習員工心理援助（EAP）的知識和操作技能，幫助員工找到并細分壓力源、掌握處理情緒與壓力的技巧，有效減輕工作壓力、緩解心理壓力，提高心理危機事件的處理能力，培養陽光心態，用健康的身心積極面對壓力與挑戰，戰勝困難，團結進取，變壓力為動力，給組織帶來更加專業優質的績效貢獻。

課程收益：

? 系統了解EAP的運作原理，掌握將EAP系統與企業專職工作結合的方法；

? 塑造職場陽光心態，養成不斷學習和進取的思維與習慣，探尋全身心的轉變；

? 學習并掌握良好的壓力管理技巧，保持身心健康，勇敢面對職場壓力和挑戰；

? 帶動企業整體正能量提升，打造團結進取的團隊，在良好的氛圍中共同提升組織績效。

教學形式：

音樂繪畫+心靈體驗+案例解析+視頻解讀+情境模擬

課程時長：

2天

課程對象：

企業EAP專員、行政/人力資源/工會相關人員，對EAP感興趣的領導及員工

課程大綱：

模塊一：理論篇——EAP的價值

一、現代組織面臨的心理困境

數據：白領的情緒與壓力現狀

測試：白領壓力現狀

1、從心理學角度看壓力

2、白領精神壓力造成的困擾

3、職場的壓力來源及強度

4、影響壓力處理方式的多重因素

二、員工心理援助EAP的由來

1、員工幫助計劃（EAP）的定義和基本內容
2、EAP的發展歷程和現狀
3、EAP的價值——員工心理健康對個人和組織績效的影響
4、企業引進EAP項目的效益和必然性分析

三、EAP的工作內容

1、預期目標

2、服務范圍

3、通用模式

4、導入程序

模塊二：落地篇——EAP的實施

一、方案規劃

1、需求評估

2、服務定位

3、宣傳推廣

二、EAP培訓

1、EAP專業團隊的要求

2、主要培訓內容

3、培訓的有效實施

4、EAP專員的專業修煉

5、EAP培訓師的專業修煉

三、EAP實施

1、心理調查

2、個體測評

3、個體面詢

4、團隊輔導

5、24小時熱線

6、危機干預

7、心理培訓

8、專題講座

9、心理沙龍

10、家庭輔導

案例：心理沙龍的策劃與組織、實施要點與作用

體驗：心靈畫師

四、EAP效果評估

1、過程評估

2、心理與行為效果評估

3、績效結果評估

五、EAP創新與數字化轉型

模塊三：技能篇——EAP能力提升

活動：你是我的魔法鏡

一、如何理性認識情緒和壓力

1、情緒勞動的價值與損耗

2、深層原因解析：現代都市白領焦慮公式

3、工作心理三因素

數據：90后與95后員工的離職原因

4、如何走出成長的誤區

討論：為什么我們難以成為最優秀的自己？

5、固定型思維與成長型思維的差異

6、心理資本修煉

二、如何在壓力中突破與成長

活動：繪制壓力地圖

1、職場壓力疏導的出發點

團體練習：心的信任

2、情緒管理ABC法則

視頻解析：《高情商溝通》

團體練習：情緒體操四步法

3、合理釋放不良情緒

體驗：愛的不同層次

4、白領樂觀思維法

視頻解析：《擺脫恐懼》

工具：走出自律的12個誤區

5、EAP專員的壓力緩解與負能量化解
視頻解析：《工作情緒舒緩》

6、身體解壓法
催眠放松練習：身體復原和身體放松

三、如何幫助他人緩解情緒

1、幫他人緩解情緒

n 克服消極的自我暗示

n 白領韌性技能構建法

n 隨時掌控情緒的STOP法

2、教練式引導與溝通

n 我們帶給他人的4種社交紅利

n 溝通的最佳平衡

n 績效潛能公式

視頻解析：《高難度溝通》

工具：GROW教練模型

個案分享：教練工具練習

3、沖突解決的正確方式

n 產生沖突的情緒原因

n 職場沖突的典型場景

n 解決沖突的兩大關鍵點

視頻解析：《有效說服》

工具：高效說服

模塊四：實戰篇——EAP高頻場景演練

場景1：新人融入（職業生涯規劃與人際適應）

場景2：社交障礙（內向者壓力緩解）

場景3：女性困惑（職場生活平衡）

場景4：職業倦怠（中年危機與內卷）

場景5：裁員危機（壓力渲泄與心理調適）

場景6：成就上癮（高管或職場優秀人士的焦慮緩解）

模塊五：增值篇——EAP個性化方案共創（三天版本可選）

1、針對企業的個性化EAP項目設計要點
2、如何成功選擇EAP專員角色

3、不同EAP專員的協作與分作

4、EAP項目的有效開展

5、邀約員工面談的要點（如何與員工面談開場、關鍵面談題材的準備等）

……

增值服務：1-2小時企業管理人員、員工1對1心理輔導（含工作、家庭等多方面）