借力【AI工具】的敏捷課程開發

TTT系列課程 

                 ——借力【AI工具】的敏捷課程開發（3天2晚）

主講：李一卓老師

【課程收益】

     隨著人工智能技術的快速發展，將其應用于企業培訓中已成為一種趨勢，AI如何能夠更好地應用到培訓師培養過程中，協助企業更加高效、創新和輕松的通過系統的課程開發，產出企業核心課程相關課程包：《課程開發說明書》、《教學設計表》、《課程課件》、《講師手冊》等，并通過教學內容、教學過程、教學技能、教學效果、課件制作及展示等全方位技能的鑒定，快速甄選/認證/定級企業內訓師，協助企業高效建立起一支擅開發，能站穩講臺的卓越內訓師體系，從而為企業人才培養打下堅實的基礎。為此，設計了借力AI工具的敏捷課程開發方案：

3天2晚，可根據企業需求定制

v  借力【AI工具】的敏捷課程開發授課+輔導+輸出

v  學員評估鑒定、定級

【課程特色】

1、現場出成果：運用“講解+示范+練習+評審”的形式現場產出成果，避免后期無法落地

2、務實出成果：所有產出的成果均來自于業務實踐并回歸業務落地

3、批量出成果：能在課程現場借助AI工具輕松實現批量化產出經驗化課件

4、快速出成果：時間是最寶貴的資源，在保證質量的前提下能快速產出成果

5、快樂出成果：摒棄傳統的枯燥式的課程設計開發思路，增強過程的愉悅

【課程時間】

2天2晚（核心產出+學會工具方法+核心成果現場輸出）

1天（學員評估鑒定、定級可根據企業需求定制）

【輸出成果】

1、《課程開發說明書》包括：擬開發課程的標題、課程背景、學員對象、授課時長、教學目標、預設內容

2、《教學設計表》包括：課程大綱、教學方法、時長、課程測試題

3、《課程課件》包括：基于崗位經驗的可復制的授課PPT

4、《講師手冊》包括：教學目標、方式、教學步驟、參考話術、過渡語句

一、課前：調研并撰寫：《課程開發說明書》初稿

以個人/小組為單位調研并撰寫《課程開發說明書》初稿：

二、課中：課程開發Ⅰ（12H）

（一）萬課之源-分析課程需求

1、鎖定學習對象

示范 : 應用AI ，快速生成學員對象調研問卷

2、尋找績效差距

流程診斷法：按照流程逐一尋找學員現狀問題

要素診斷法: 按照要素逐一尋找學員現狀問題

小工具1：學員績效現狀問題收集方法（需求分析的方法）

v  ?觀察法：現場觀察學員狀況或（包括做神秘訪客）。

v  ?訪談法：與管理者或學員面對面交流。

示范 : 應用AI ，快速生成訪談問卷模板

v  問卷法：設計調查問卷進行調查。

小工具2：問題描述4W技巧

Who、 When/Where、What

v  舉例：員工在與人交流時由于不會有效傾聽，導致溝通不暢

3、界定學習內容

小工具：課程內容簡易分類表

練習：培訓對象撰寫

（二）靈魂所在-精準撰寫教學目標

1、學習目標的價值

決定內容取舍、規范教學活動、提供評估依據、指導講師授課

2、學習目標的分級

3、學習目標的撰寫

行為動詞+賓語=學習目標

行為動詞：描述預期的認知結果的行為表現型動詞

賓語（概念或技能）：指動作（動詞）的接受者，描述學員預期習得的或建構的內容

舉例： 

（學員能夠）列出提升消費者活躍度的6個技巧

（學員能夠）簡述分檔規則及終端價值識別標準

（學員能夠）識別零售客戶的業態類型

小工具：目標動詞參照表簡化表      

練習：撰寫精準的教學目標

（三）取之有道-萃取學習要點

1、打通兩個通道

A. 流程步驟法（顯性）

基本思路：按常規的操作步驟進行萃取

方法特點：路徑清晰，按標準步驟操作，采用動賓結構清晰表述

示范：應用AI，采用流程步驟法萃取內容

B.成功要素法（顯性）

基本思路：基于背后的成功經驗要點萃取

方法特點：角度多，啟發思考的全面性

示范 : 應用AI ，采用成功要素法萃取內容

2、運用MECE法則

ME法則：知識點要相互獨立，不要出現重疊，一個序號下只講1個內容，特別提醒此環節提取學習要點，而不是課程的細節點，萃取時建議5-7點，顆粒度要均勻。

CE法則：知識點萃取要窮盡（窮盡是一種理念，并不代表必須萃取所有內容），為確保無遺漏，每個目標至少萃取出5-7點為佳，但不要為了湊數出現層級混亂。

（四）巧妙排序—學習要點排序

1、層級清晰

2、數量有度

3、邏輯排序

（1）重要性排序：按重要程度排序講解，先說最重要的。比如按老弱病殘孕優先落座，就是一個重要性順序。

（2）對比式排序：通過對比分出異同，有利于認識共性與個性。

（3）三W式排序：通過三個維度系統性介紹所要講的內容

W:  why,為什么要學習這個內容（背景、現狀、意義）

W：what,認知這個內容（概念、特點、構成、區別）

W：how,如何做好這個內容（方法、流程、操作要點）

（4）矩陣式排序：尋找衡量內容的兩類指標維度，使用十字矩陣圖形式傳達課程內容

（5）遞進式排序：按照事物或事理的發展規律及邏輯關系，一層一層地安排內容，由低到高、由淺到深、由易到難，由簡單到復雜。

（6）順序式排序（流程順序）：分析一項工作所需要的流程和步驟，按照完成某任務的先后順序找出關鍵環節，每個環節是學習中的一個模塊。

順序式排序（時間順序）：時間順序指的是按照時間的先后來安排說明順序，精準的時間順序主要有：凌晨、破曉、早上、上午、中午、下午、傍晚、晚上、半夜、午夜。也可宏觀使用。

（7）并列式排序：內容不分主次，沒有嚴謹的前后邏輯關系，抓住相關的核心要點進行展示。

（8）空間式排序：空間順序即是按事物空間結構的順序來說明，或從外到內，或從上到下，或從整體到局部來加以介紹，這種說明順序有利于全面說明事物各方面的特征。

（五）化繁為簡- 學習要點加工

1、概念化。對大段文字進行加工，保留關鍵字、詞，簡化信息，對大段文字進行濃縮，確保干凈清爽，一目了然，方便記憶與傳播

2、口訣化。對大段文字進行加工，提取朗朗上口的新詞句，簡化信息，方便記憶與傳播

3、模型化。建模是人類大腦的天性使然，是對信息進行多線索加工的一種方式

4、工具化。將復雜的內容進行加工，制作成相關工具，方便學員課上學習與課后轉化

（六）有趣有用——教學設計

1、課程名稱設計

A. 對象+主題。對象和內容非常明確。

B. 對象+量化主題。不僅包含主題和對象，還把課程內容量化。

C. 雙標題。一個標題不足以表達時，可以用雙標題的方式，主標題引起興趣，輔標題表明對象和主題。

練習：為自己的課程設計標題

2、課程開場教學設計

練習：設計開場的練習

（3）課程傳遞教學設計

（4）課程收尾教學設計

A.理性層面：重新歸納主要要點；使用模型提煉

B.感性層面：全感官沖擊；期望和行動

《課程教學設計表》模板

（七）落地成金——PPT課件制作

1、一鍵制作PPT

示范 : 應用AI ，一鍵制作PPT

2、教學PPT快捷工具——iSlide

3、講師手冊（備注版）制作。包括：教學時長、教學目標、教學方式、教學步驟、參考話術、過渡語句

舉例：

1.所用時長：20分鐘

2.教學目標：學員能夠運用相關技巧處理課堂常見異議

3.教學方式：提問+講授+舉例+示范+鄰座交流

4.教學步驟：

4.1 培訓師向全場發問，課堂上老師遇到學員提出的哪些異議時容易拖延教學時間
4.2 培訓師播放幻燈片，強調常見有四種場景需要注意

4.3 培訓師講解第一種場景并舉例說明，通過現場示范講解關鍵點，請學員記筆記

4.4 培訓師講解第二種場景并舉例說明，通過現場示范講解關鍵點，請學員記筆記

4.5 培訓師講解第三種場景并舉例說明，通過現場示范講解關鍵點，請學員記筆記

4.6 培訓師講解第四種場景并舉例說明，通過現場示范講解關鍵點，請學員記筆記

4.7 培訓師組織鄰座交流，并對課程要點進行強調，加深學員印象

5.參考話術：

案例1：比如：在講《問題分析與解決》課程的時候，我講了這個方法之后，學員說：“我有不同的看法。”我反饋：“好的，我們允許有不同的見解”......認真傾聽學員分享后，我反饋：“很不錯的方法，大家又多了一個問題解決的思路，感謝我們這位伙伴的分享。”

......

6.過渡語句：各位伙伴了解了怎樣處理因以上原因學員出現異議的情況，接下來，我們做個練習。

二、課程開發Ⅱ（晚上6H）

每個開發小組共同完成《課程開發說明書》、《教學設計表》、《課程課件》、《講師手冊》撰寫練習，講師隨堂對學員進行輔導。

三、課后鑒定認證（6小時）

（一）成果匯報評估

每位學員上臺進行【5分鐘說課展示】/【10-15分鐘授課展示】，根據企業實際情況安排。

說明：

1、說課展示：圍繞《課程開發說明書》、《教學設計表》展開，說明開發題目、背景、教學目標、課程大綱、對應教學方法、測試題等。

2、授課展示：學員在鑒定現場進行一個知識點的授課展示。要求：

（1）講授1個授課中/工作中的知識點

（2）著裝：著裝正式

（3）場地：教室/會議室/會場

（4）呈現：全身出境（見以下圖示）、脫稿

（二）評委團評審

1、評鑒目標：選拔各層級培訓師（儲備培訓師、初級培訓師、中級培訓師、高級培訓師）

2、評鑒內容：評委團進行評分及選拔，評估維度參考如下：

評鑒流程：每位學員展示結束后，評委團進行提問/打分，并進行一對一或一對多點評。