上臺一小步，人生一大步：內訓師授課技巧

課程大綱

【課程簡介】

會演講不一定能成為一名優秀的內訓師，但一名優秀的的內訓師卻必須具備演講的基本功。

當內訓師們站到講臺上的時候，我們希望他們自信而流暢的表達；

當內訓師們分享完課程的時候，我們希望聽眾們覺得有所收獲；

當企業組建一支內訓師隊伍時，這支隊伍首先需要具備的就是針對內容進行表達和演繹的能力。

【課程優勢】

【課程時長】

1天（6課時）

【適合對象】

企業專職或兼職內訓師

【課程收益】

一套從容表達的魚骨法則：課程采用現場學習、現場進步的理念，為學員提供一套系統易用的表達方式。

一組從容不迫的表達風格：通過課程學習，掌握授課技巧、互動技巧，從緊張走向不緊張，從紊亂走向清晰。

【課程大綱】

一、關于演講內容

（一）巧妙開場

在最短的時間內引發聽眾興趣，常見方法包括：

1. 運用數據進行展示

2. 提出問題

3. 展示沖突

4. 講故事或案例

5. 萬能的SCQA法

（二）要點展現

運用多種方法進行論點展示，讓聽眾信服，常見方法包括：

1. 打比方：善用類比，觸類旁通

2. 講故事：情節起伏，吸引聽眾

3. 看圖片：一圖勝千言

（三）完美收尾

1. 感恩聽眾

2. 回顧要點

3. 呼吁行動

二、關于演講風格

（一）姿勢與動作：舉手投足盡顯專業風范

1. 運用簡單、重復、對稱、夸大等方式進行動作展示

2. 結合視頻學習肢體動作的運用

3. 站姿、走姿、手勢

3. 課程中的合理走動

（二）表情與神態：由內至外的情感交流

1. 豐富的表情可以感染聽眾

2. 眼神：與聽眾的連接

（三）抑揚頓挫的聲音

1. 培訓師聲音的四個層次

2. 如何通過聲音讓你的內容更精彩

3. 培訓師的發聲技巧

4. 發聲訓練

（四）先入為主：塑造專業形象，體現非語言的影響力

1. 形象不專業的5個表現

2. 塑造專業形象的管理學原理

3. 職業著裝

4. 講臺形體

（五）有效的課堂互動

1. 現場走動

2. 競爭獎懲

3. 游戲互動

4. 道具運用

三、關于演講狀態

（一）人類天生的恐懼——公共演講

如何客服公眾演講的緊張與恐懼

（二）塑造親和力

1. 同頻同率

2. 先跟后代

（三）提問的技巧

（四）合理分配時間

（五）高效控場的方法

1. 區別對待法

2. 提問法

3. 身體靠近法

4. 轉移話題法

5. 強調秩序法

6. 形式轉換法

7. 及時獎勵法

8. 緊急停止法

四、關于案例組織

（一）不要講道理，而要舉例子：成年人的學習特點

1. 生活經驗的影響

2. 學習任務與工作任務密切相關

3. 以問題為中心

（二）結合工作的案例萃取

1. 場景梳理，重現情境

（1）發現優勢

（2）借助具體事件構建情境

（3）事件的選擇標準

（4）練習：選擇隊友，向其介紹自己的某個經驗場景

2. 尋本溯源，完善細節

（1）經驗萃取中容易出現“隔靴撓癢”的問題

（2）新手前面都是“坑”，需要完善問題和對策

（3）兩個案例的探討

（4）練習：利用《經驗萃取表》，完善問題和對策

3. 提煉規律，結構呈現

（1）透過現象看本質

（2）知其然還要知其所以然

（3）經驗的結構化呈現

（4）練習：利用《經驗萃取表》，提煉通用規律

4. 工具輸出，促進轉化

（1）引題：一些工具案例

（2）常見工具類型

? 表單

? 模板

? 清單

? 話術

? 流程

5. 復雜事件的經驗萃取：多個階段、時間和情境

（1）五線譜情境重現

（2）五線譜工具的構成

? 時間線

? 情境線

? 問題線

? 決策線

? 結果線

（3）案例：五線譜情境重現案例

（三）案例教學法運用

（1）案例教學法在課程中的作用和使用場景

（2）介紹案例

?  講解案例內容

?  確認學習者已經清楚案例背景和重要環節

（3）明確問題

?  所討論的話題與工作息息相關，且具有一定的思考難度

?  盡量采用開放式的問題

（4）組織討論

?  分組

?  小組討論

?  把控進度

（5）認證聆聽

（6）總結點評