| 主講老師： | 李一卓 |  |
| 課時安排： | 1-2天，6小時/天 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 本課程旨在深度剖析管理者輔導員工的精髓，通過科學評估員工的準備度水平，不同性格員工的優缺點，實現個性化輔導方案的精準匹配。本課程既傳授“術”的層面的輔導技巧，如目標設定與計劃執行、ABC技術工具、5R教練式對話技術，影響輔導效果的因素及處理技巧等，還會從“道”的層面使管理者領悟，即管理者如何以同理心、耐心與智慧，激發學員潛能，促進自我驅動學習。通過本課程的學習，企業管理者將掌握一套系統化的輔導工具箱，能夠在實踐中靈活運用，確保輔導過程既專業又富有人文關懷，從而有效縮短員工成長周期，增強團隊凝聚力與執行力。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-11-29 14:28 |
《領航成長—管理者輔導員工的技術與藝術》
主講：李一卓老師
【課程背景】
在充滿不確定性的VUCA時代，企業面臨著前所未有的挑戰與機遇，其中，人才發展與知識傳承成為決定企業競爭力的關鍵因素。管理者輔導員工的技能，作為連接組織智慧與個人成長的橋梁，本應是企業持續發展的強大引擎，但現實中，其效果卻常因形式化、低效化而大打折扣，不僅耗費企業資源，更阻礙了員工的快速成長與團隊的整體效能。面對員工技能提升緩慢、崗位適應期延長及離職率攀升等管理難題，尋找并構建一套高效、精準的輔導體系顯得尤為迫切。
本課程旨在深度剖析管理者輔導員工的精髓，通過科學評估員工的準備度水平，不同性格員工的優缺點，實現個性化輔導方案的精準匹配。本課程既傳授“術”的層面的輔導技巧，如目標設定與計劃執行、ABC技術工具、5R教練式對話技術，影響輔導效果的因素及處理技巧等，還會從“道”的層面使管理者領悟，即管理者如何以同理心、耐心與智慧，激發學員潛能，促進自我驅動學習。通過本課程的學習，企業管理者將掌握一套系統化的輔導工具箱，能夠在實踐中靈活運用，確保輔導過程既專業又富有人文關懷，從而有效縮短員工成長周期，增強團隊凝聚力與執行力。最終，實現企業經驗與智慧的高效傳承，為企業的長遠發展奠定堅實的人才基礎。
【課程收益】
? 掌握盤團隊的藝術，包括了解不同員工的準備度水平，不同性格員工的優缺點，從而面對不同的員工，采用不同的輔導策略
? 掌握目標設定與計劃執行、ABC技術工具、5R教練式對話技術，有效激發員工的學習熱情與潛力的同時，將輔導技能落地
? 掌握影響輔導效果的3大因素及處理技巧，確保學習目標的順利達成，增強員工的能力與自信心
【課程特色】
? 實戰導向：課程不僅停留在系統的理論方法上，更注重實戰應用。通過引入真實案例，經典模型等，讓學員學習和掌握具體的方法，確保所學知識能夠直接應用于工作中
? 輕松的體驗 ：課程通過案例、視頻、小組討論、測試、體驗式活動、練習等多種教學形式，點燃學員學習熱情，使學員在引導式教學中輕松達到培訓效果
? 愉快的感受 ：通過各種具體的實際案例的體驗，使學員體會到學習到有用方法的收獲感
【課程時間】
1-2天（6小時/天）
【課程對象】
企業管理人員、內部導師、企業導師制的相關專業人士
【課程大綱】
一、“盤”團隊的藝術
1、 Will-Skill矩陣與領導風格
? 員工的四種狀態
? 領導者的領導風格
? 領導模式與員工成熟水平的對應關系
2、關于性格的研究及性格色彩
? 性格色彩測試規則
? 性格色彩現場測試
? 領取性格色彩密碼,現場解讀
紅色性格的優勢和劣勢
黃色性格的優勢和劣勢
藍色性格的優勢和劣勢
綠色性格的優勢和劣勢
案例分享：結合案例，對每種性格進行分享
測試題：領導風格測試；性格色彩測試
案例分享： 結合案例，對每種性格進行分享
案例研討：張強、王力的成熟度水平和你的管理風格匹配；李經理的“麻煩”；“轉不過來”的小朱；倒數第一如何翻身
二、輔導員工的技術
1、目標設定與計劃執行
? 確定計劃目標
SMART原則: 設定具體、可衡量、可達成、相關性高、時限明確的目標
如何識別和設定你的衡量指標
? 行動步驟及關鍵環節
? 步驟間可能存在的問題和機遇及處理方法
? 執行落地的三大實戰要領
聚焦：將時間花在能展現成果的事物上
衡量：識別設定衡量指標，與團隊溝通達成共識
責任分工：團隊的每一位成員了解自己要負的責任
練習：提出問題，并進行計劃制定
案例：馬爾代夫旅游、減肥的過程指標&結果指標、客戶滿意度、酒店客戶到達體驗、生產頂級香檳酒做個計劃、中國民航大學學生肩章、多米諾骨牌的能量、小孩和榛子、喬布斯放棄的事情和選擇
2、ABC輔導技術
? ABC輔導技術的作用
? ABC: 吸引注意力、任務分解、繼續輔導
練習：酒店客滿總臺接待五部曲；練習：針對熟悉的輔導知識點，利用INTRO原則設計A的部分
案例：提升人際關系、做凱撒沙拉的經歷、杯子下放杯墊
現場調研：輔導員工的注意事項有哪些
角色扮演：現場用所學技術進行員工輔導
3、5R教練式對話
? 5R教練式對話的作用
? 5R技術：目標話題、關鍵問題、關系的建立、解決方法、問責系統
角色扮演：針對工作中發生的案例，用5R法進行練習；
體驗式小活動：CUP法則
三、影響輔導效果的3大因素及處理技巧
1、知識水平、認知偏差
? KISS原則的應用：簡單通俗易懂
? 周哈里窗：縮小自我認知的私人領域，擴大公眾領域
? 換個角度思考問題
案例分享：比爾蓋茨與喬布斯的演講對比、腦白金廣告、就餐經歷、鄰居與同學、酒文化
小組互動：我說你做、海島歷險記
2、不注重說話的技術和藝術
? 溝通的55387法則
? 視覺解讀線索
? 內外感官的識人技巧
? 語助詞的妙用
? 情感賬戶的建立
? 沖突管理的策略模型與技巧
案例：麥肯錫新員工培訓、客人酒店大堂摔倒
體驗式活動：視覺解讀線索、贊美他人
3、情緒的影響
? 情緒的相互傳染性
? 負面情緒轉化
? 負面能量提升
? 同理心的應用
案例分享：抱怨的小張
體驗式活動：當下情緒測試、積極情感傳遞、百發百中、能量提升技巧
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