高效團隊領導研習會-在線版

High Performance Team Leadership

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規劃建議書

一、 課程目標

隨著企業的成長，團隊領導人所帶領的團隊，成員人數越來越多，層級也可能越來越高，但隨著工作復雜度的增加，可能會讓團隊領導人感到有些力不從心。此外，外部商業環境的快速變化和高度競爭，也使得企業不能只是依賴團隊領導人個人的聰明才智來創造績效，必須能激發團隊最大潛力，整合具有專業及工作熱忱的團隊成員，一起來達成團隊的目標。

因此，團隊領導人如何在信息萬變的競爭環境中帶領團隊成員，領導團隊、運用團隊的智慧、提升團隊的能力、有效的解決問題和制訂決策、將團隊潛能發揮到極致，將是企業成功之關鍵，這也就是團隊領導課程近幾年受到重視的原因。團隊領導課程（Team Leadership）與傳統的一對一領導（One-on-One）課程相比，更偏重在處理團隊成員橫向間的合作關系，與團隊整體績效的表現。簡單的說，傳統一對一領導的課程將團隊成員培養成工作上的高手，但團隊成員彼此間未必能合作的很好；而團隊領導課程專注在團隊成員間橫向的連結與相互影響，能將團隊成員緊密連接在一起，強化彼此的凝聚力與合作性，成為一個強大的團隊，群策群力共同提升團隊的績效。

影響團隊成員合作的原因有很多，團隊領導人個人的領導風格固然重要，團隊內部是否分工明確并具備共同的遠景、價值觀與行為規范，以及團隊成員彼此間的溝通與互動的品質，對團隊績效都有高度的影響。如果，團隊領導人能有效地組織團隊，建立共同的目的與價值觀，正向的引導團隊，就能創造出更高的績效；反之，團隊領導人無法統合團隊成員間的努力，或無法有效排解團隊成員間的沖突，就會消耗團隊的能量，嚴重打擊團隊的績效。然而，沒有人天生就會帶領團隊，個人的行為與個人在團隊中的行為經常存在極大差異，帶團隊是需要學習的。

為了增進團隊領導人的團隊領導能力，并能建立正向積極的工作環境來提升團隊績效，本課程針對團隊領導人日常帶領團隊所需的知識與技巧，透過網絡授課的方式，來協助團隊領導人們藉由線上課程，能更深入的了解團隊領導的意義與做法，以提升團隊的績效。

二、 課程特色

或許有些人會覺得線上教學的效果，遠不及實體上課來的好。的確，如果直接把實體課程不加修改直接放到線上來，效果的確不會太好。但在新的線上互動工具不斷推陳出新下，多數的課程主題，線上課程的互動效果，甚至能超越傳統實體課程。因此本課程采用最新的線上教學互動系統，將原來廣受歡迎的實體課程內容與上課方式進行重新編排，推出線上版本，以充分發揮線上課程的優勢。本線上課程的特色摘要如下：

1. 將課程單元切分成1.5～2.0小時的模塊，兼顧學員專注力與時間安排的便利性

根據最近一年來線上課程的實操經驗，每節上課不超過兩小時，學員的學習效果最好。另外，每天上課三到六小時（上午一到兩個單元模塊，下午一到兩個單元模塊；或是上下午各三小時），也能給學員一些時間處理日常業務的時間，不至于一邊上課，一邊要聯絡日常業務，工作與培訓能取得適當的平衡，即使被隔離在家也能參與培訓。所以線上課程一方面能降低學員上課的差旅支出與差旅時間損耗，進而提高出席率，一方面也降低因脫產培訓對公司運作上的沖擊，讓線上課程的成本管控與便利性，遠勝過實體課程。

2. 將上課形式重新規劃，讓線上互動能帶來學習樂趣與專注力，確保培訓效果

線上課程與實體課程相比難免有些限制，但在肺炎疫情不斷擴散，線上學習成為必然趨勢下，新的線上互動工具不斷出現，甚至在某些議題討論上，線上課程能達到實體課程達不到的效果。例如：在實體課程中，課堂上講師提問時，同時間只能有一位學員回答問題，但在線上課程，所有學員都能同時回答，也能同時看到彼此的答案，參與度更高；講師也可以給選擇題，要求所有學員投票做出選擇，然后在屏幕上實時呈現票數及比例，讓學員能發現彼此間想法的差異，以提高學習興趣與學習效果。

線上互動教學系統上還能提供提問留言專區，讓學員將工作或課程中遇到的問題隨時透過手機提交給授課系統，講師可以在課程中的任何時間向全班展示并回答這些問題，學員也能看到彼此的提問內容，而這所有過程都可以是『匿名』的，學員完全不需展示真實姓名，沒有面子問題，也沒有壓力，這種全面參與的效果就不是實體課程能達到的。講師還可以依照學員提問數量的多寡，決定課后留多少時間來回答，時間掌握度更高。另外，講師看到學員提問之后，也可以先沉淀思考一下再做回答，不需要即時回應，回答的品質更高，課堂互動的品質也能勝過實體課程。

3. 課程針對團隊領導人與團隊成員間的日常互動需求進行規劃，實用性高，不受教學型式的影響

團隊的議題非常廣泛，本課程針對團隊領導人每日與團隊互動的需求進行設計，舍去繁雜理論而盡可能精煉出實用的方法跟步驟，讓學員課后即能上手，實用性高，不受教學型式的影響。

4. 以科學化的組織行為研究為基礎，提供完整的學員手冊與工具表單，成為學員在課后團隊管理上可運用的工具

課程內容以組織行為學為基礎，透過介紹一些常見的組織行為，例如：社會的依賴性（Social Loafing）、從眾行為、任務行為與維護行為等，引導學員了解團隊的復雜性，并反思如何在工作上運用組織行為的特性，設計有效的團隊領導方法，讓團隊能運作的更好，以建立一支高績效團隊。

此外，雖然是線上課程，課程還是會提供實體的學員手冊，供學員上課記錄心得與進行后續行動計劃。學員手冊中的工具與表格，只要照著填寫就能將課程中教授的技巧完整運用出來，也能確保課后的落實，并不會因為是線上課程在實做性上就會有所犧牲。

三、 線上課程進行流程

四、 在線教學系統互動范例

五、 課程架構圖（課后應用流程）

六、 課程表

每個單元約兩小時，可以依照學員的時間靈活安排。

課程時數：6小時。

七、 評量工具

本課程在學員手冊上提供兩種實用的評量工具，以提高學習成效

1. 團隊績效評量表

能協助學員找出團隊發展的弱項，并加以改善，以提升團隊的績效。這也是課后作業的重要工具

2. 團隊發展階段評量表

診斷團隊發展階段，以預測團隊的行為，并加以管理

八、 課后作業（選擇性實施）

學員應在課后一周內將學員手冊內的『團隊績效評量表』影印發給團隊成員填寫，再將團隊成員的評分匯總在計分表上。計分表上較低分的項目，就是團隊成員普遍認為團隊在高績效團隊七大指標下的弱項，學員應在計算分數之后召開團隊會議，與團隊成員共同找出給分較低的原因，并提出改善的行動計劃。

接下來學員會將團隊績效改善的行動計劃與評量方式填寫入課后作業的表格，然后請學員的上級領導簽字確認，完成課后作業的第一階段。學員與團隊成員隨即著手執行團隊績效的改善行動，一個月之后，請學員將改善成果寫入課后作業的第二階段，然后請上級領導復核，確認團隊在第一階段的行動計劃確實完成，團隊行為確實明顯改變，并簽字確認，完成第二階段以及課后作業的填寫。（科氏的第四級評鑒）

九、 課后測驗（選擇性實施）

由于在線互動工具非常發達，學員可在課程結束前（或課后三天內），以手機進行10～20道題的在線測驗，在線學習系統能馬上計算成績，并匯總成全班的成績表，供評估學習成效（科氏的第二級評鑒）。

十、 課后在線輔導（選擇性實施）

可以選擇在課后兩個月內舉辦一場一小時的在線課后輔導，由學員透過計算機與手機聯機到在線教室，既不需要中斷工作，也節省差旅費用，即使學員出差中一樣可以參加。在一個小時的在線互動中，一方面講師可以檢討課后作業的內容，另一方面講師可以回答學員課程結束以來所碰到的疑惑，對提高培訓效果會很有幫助。

十一、 目標學員

? 各階層團隊領導人

? 項目經理

十二、 收費方式

1. 本課程包含講師費、教材設計費及印制費，特別優惠人民幣XX萬元整（未稅）。

2. 學員網絡聯機費用，由貴公司自行處理；講師教學設備與網絡連接費用，由講師自行承擔。

如果需要講師往返，交通費視上課地點實報實銷或由貴公司負責安排。