卓有成效的管理者

（2天）

課程背景：

隨著全球化時(shí)代的來(lái)臨，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇、市場(chǎng)無(wú)序、社會(huì)變革、國(guó)際交流、信息技術(shù)、個(gè)性發(fā)展等諸多挑戰(zhàn)與機(jī)遇降臨到我們面前時(shí)，無(wú)論我們身處管理的什么職位，都應(yīng)該具備相應(yīng)的管理技能。這是就意味著我們總能從宏觀和大局出發(fā)分析問(wèn)題，在從事具體工作時(shí)保持自己的既定目標(biāo)和使命不變；也意味著我們可以更容易地跳出一人、一事的層面，用一種整體化的、均衡的思路應(yīng)對(duì)更加復(fù)雜、多變的世界；還意味著我們可以在關(guān)心自我需求的同時(shí)，也對(duì)自己與他人的關(guān)系給予更多的重視，并總是試圖在不斷的溝通中尋求一種更加平等、更加坦誠(chéng)也更加有效率的解決方案。

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力更多的體現(xiàn)在管理者的高瞻遠(yuǎn)矚；企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也更多的體現(xiàn)為管理優(yōu)勢(shì)；如今，有力的管理往往被看作組織成長(zhǎng)、變革和再生最重要的關(guān)鍵因素之一。然而，高效管理是短缺資源。正是因?yàn)檫@種短缺，許多企業(yè)難以適應(yīng)全球競(jìng)爭(zhēng)的加劇。同時(shí)，高效管理在員工教育成長(zhǎng)過(guò)程中也會(huì)發(fā)揮三大作用：發(fā)展個(gè)體技能、普及企業(yè)價(jià)值觀和遠(yuǎn)景、進(jìn)行戰(zhàn)略性干預(yù)以便在整個(gè)企業(yè)倡導(dǎo)對(duì)話，實(shí)施變革。

管理者就是一個(gè)指揮家。很多人在成為管理者之前，有的是做技術(shù)的，有的是做營(yíng)銷的，有的是做研發(fā)的，有的是做服務(wù)的。但當(dāng)他走上管理崗位后，他原來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和能力已經(jīng)成為非核心競(jìng)爭(zhēng)能力，過(guò)去賴以生存的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，現(xiàn)在已成為一種支持力和外圍競(jìng)爭(zhēng)能力。他現(xiàn)在需要的是管理能力，因?yàn)樗F(xiàn)在已經(jīng)變成一個(gè)指揮家了！

課程特色

本課程通過(guò)主題講授、案例研討、角色扮演、實(shí)操練習(xí)、多媒體教學(xué)、互動(dòng)演練等有機(jī)結(jié)合，在老師的指導(dǎo)下，集思廣益，并結(jié)合實(shí)際情況，將所學(xué)所感真正應(yīng)用于日后的實(shí)際工作。

課程提綱

一、主管的角色分析

1. 主管角色的一般分析

2. 作為領(lǐng)導(dǎo)者的主管

3. 作為管理者的主管

4. 主管的基本素養(yǎng)

5. 稱職主管的基本條件

二、主管的目標(biāo)管理

1. 愿景、使命、價(jià)值觀

2. 設(shè)定目標(biāo)的意義

3. 良好工作目標(biāo)應(yīng)符合的標(biāo)準(zhǔn)

4. 如何設(shè)定你的工作目標(biāo)

5. 主管的關(guān)鍵性工作分析

6. 如何通過(guò)計(jì)劃進(jìn)行目標(biāo)管理

三、主管的有效溝通

1. 成功人際溝通的一般技巧

2. 影響溝通的一般問(wèn)題

3. 如何說(shuō)服別人的一般方法

4. 如何與上級(jí)進(jìn)行溝通

5. 如何與下屬進(jìn)行溝通

6. 如何與同事進(jìn)行溝通

四、主管的有效激勵(lì)

1. 員工激勵(lì)需求的動(dòng)機(jī)分析

2. 現(xiàn)代主管面臨的激勵(lì)難題

3. 影響士氣的原因分析

4. 有效激勵(lì)的一般原則

5. 有效激勵(lì)的方式與技巧

五、積極有效的授權(quán)

1. 分工和授權(quán)的區(qū)別

2. 善用授權(quán)的好處

3. 有效授權(quán)的等級(jí)

4. “例外管理”的原則

5. 有效授權(quán)的要領(lǐng)

六、有效的時(shí)間管理

1. 時(shí)間是如何被浪費(fèi)的

2. 主管時(shí)間的誤用

3. 時(shí)間管理的原則

4. 主管時(shí)間的分配

5. 主管時(shí)間管理的要訣

七、指導(dǎo)和培育部屬

1. 指導(dǎo)和培育部屬的意義

2. 對(duì)部屬指導(dǎo)的正確理解

3. 高明的贊揚(yáng)法和指責(zé)法

4. 部屬指導(dǎo)與培育的技巧

5. 部屬指導(dǎo)與培育的步驟

八、主管與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好處

2. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的過(guò)程

3. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)要克服的問(wèn)題

5. 如何解決團(tuán)隊(duì)沖突