攀登者進(jìn)階系列課程：三階

管理者進(jìn)階領(lǐng)行

                                                    高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

【課程背景】

管理者的成長(zhǎng)如同一次登山。要成功登頂只靠一個(gè)人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人都發(fā)揮各自的作用。而這一切離不開管理者發(fā)揮管理力和領(lǐng)導(dǎo)力。

本課程系統(tǒng)講解管理者在攀登管理高峰時(shí)需要克服的挑戰(zhàn)和掌握的技能。這是一場(chǎng)真正提升個(gè)人效能的培訓(xùn)、課程區(qū)別于傳統(tǒng)教學(xué)模式，融合了當(dāng)今世界心理學(xué)、管理學(xué)、組織行為學(xué)等多學(xué)科的最新成果，采用多種國(guó)際最先進(jìn)的訓(xùn)練手段，訓(xùn)練效果十分顯著。

【中高層管理者面臨的難題】

難題一：完全憑感覺做管理、帶團(tuán)隊(duì)，沒有系統(tǒng)化提升團(tuán)隊(duì)效能的手段與策略，憑借自身的“悟性”積累的管理經(jīng)驗(yàn)，很難適應(yīng)日益變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境與員工對(duì)組織的要求，管理團(tuán)隊(duì)越來越吃力！

難題二：如何搭建結(jié)構(gòu)化能力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)？如何帶領(lǐng)性格迥異，能力參差不齊的成員。面對(duì)刺頭、老油條、功高蓋主的員工，該如何管理？

難題三：企業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展期，團(tuán)隊(duì)規(guī)模與經(jīng)營(yíng)要求越來越高，管理者的工作能力與素養(yǎng)能否提升，將很大程度地影響到企業(yè)決策的實(shí)施和成效。只有突破這個(gè)管理瓶頸，才能建立一支真正高效能的“中堅(jiān)”管理團(tuán)隊(duì)。

【課程收益】

1. 清晰高效能團(tuán)隊(duì)的具體畫像，明確打造高效團(tuán)隊(duì)的方向與標(biāo)準(zhǔn)

2. 學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)的方法，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員工作的責(zé)任心與成就感，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的共識(shí)

3. 學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)激活的有效方式，在管理中靈活運(yùn)用，提高組織活力

4. 掌握有效的管理問題員工的方法，發(fā)揮問題員工的優(yōu)勢(shì)

5. 掌握四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，通過運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展與成長(zhǎng)

【課程特點(diǎn)】

1、實(shí)戰(zhàn)性：老師來自企業(yè)管理的第一線，多年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與理論研究，絕不空講道理。

2、實(shí)效性：大量成功企業(yè)真實(shí)的案例分享，豐富學(xué)員認(rèn)知，開拓學(xué)員視野，給學(xué)員借鑒啟示。

3、實(shí)用性：多種企業(yè)管理的方法和工具傳授給學(xué)員，幫助學(xué)員提升綜合管理能力。

【講師風(fēng)格】

極其豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)能根據(jù)學(xué)員水平與學(xué)習(xí)狀態(tài)，靈活調(diào)整授課方式與課程難易程度，表達(dá)幽默、語(yǔ)言樸實(shí)、接地氣，深受學(xué)員喜愛。課程互動(dòng)不是靠簡(jiǎn)單的游戲或者搞笑的段子來一味追求熱鬧，而是靠知識(shí)點(diǎn)與經(jīng)驗(yàn)的引入、引導(dǎo)、發(fā)問，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的欲望，沉下心去反思、深思自己的日常工作體驗(yàn)。針對(duì)成人學(xué)習(xí)追求實(shí)用性的特點(diǎn)，課程中大量運(yùn)用“案例分析、情境模擬、專業(yè)視頻分享”等手段，讓學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)掌握實(shí)用的工具與技能，以解決實(shí)際工作中的問題，讓學(xué)員易于并樂于課后“實(shí)踐”。為了讓大家一天培訓(xùn)不要太辛苦，老師運(yùn)用多種教學(xué)手段、并注重表達(dá)的生動(dòng)、有趣，讓學(xué)員在輕松的氛圍與愉悅的心情下領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)之“道”管理之“法”，控場(chǎng)力極強(qiáng)，能輕松駕馭大場(chǎng)培訓(xùn)

【授課對(duì)象】

企業(yè)高層管理者、中層及具有培養(yǎng)潛力的后備干部

【課程時(shí)長(zhǎng)】

2-3天

【課程主要核心內(nèi)容】

第一部分：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的畫像

第二部分：凝聚人心---團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)與貫徹

第三部分：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的系統(tǒng)流程與激活策略

第四部分：高效團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)與問題員工管理、發(fā)展

第五部分：因時(shí)而異的團(tuán)隊(duì)管理

第六部分：加速團(tuán)隊(duì)發(fā)展的武器—團(tuán)隊(duì)情境領(lǐng)導(dǎo)力

【課程內(nèi)容】（考慮到課前學(xué)員調(diào)研，具體培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)整以課前學(xué)員手冊(cè)為準(zhǔn)）

第一部分：走進(jìn)團(tuán)隊(duì)---高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的畫像

1. 團(tuán)隊(duì)的深度理解與認(rèn)知

? 什么是真正的團(tuán)隊(duì)？一群有情有義的人，一件有意義的事

? 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)行為特點(diǎn)vs平庸的團(tuán)隊(duì)行為特點(diǎn)（看看自己的團(tuán)隊(duì)有沒有這些行為？）

? 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的四維視角

2. 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)PERFORM建設(shè)流程

? 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)核----Perform團(tuán)隊(duì)七要素詳解

? 目標(biāo)—賦能型團(tuán)隊(duì)的指南針

? 賦能—團(tuán)隊(duì)賦能的三種武器

? 關(guān)系---團(tuán)隊(duì)協(xié)作的潤(rùn)滑劑

? 靈活---發(fā)揮成員的天賦才干

? 績(jī)效---團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的基礎(chǔ)

? 欣賞---不斷激發(fā)成員的秘密

? 士氣---團(tuán)隊(duì)成員的歸屬

3.  學(xué)以致用---團(tuán)隊(duì)診斷與改善實(shí)踐

第二部分：凝聚人心---團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)與貫徹

1.  團(tuán)隊(duì)建設(shè)與文化之間的關(guān)系

? 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的根基—文化三底線

? 團(tuán)隊(duì)文化在選人、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)、處理分歧中的重要作用

? 為什么團(tuán)隊(duì)需要精神？如何培養(yǎng)部屬積極主動(dòng)、主動(dòng)擔(dān)責(zé)，愛崗敬業(yè)等精神？

? 情境案例訓(xùn)練：新諾亞方舟

2.  團(tuán)隊(duì)精神的貫徹

? 團(tuán)隊(duì)精神的來源

? 團(tuán)隊(duì)精神貫徹的途徑

n 宣貫—反復(fù)洗腦、身邊故事、榜樣

n 氛圍—聽覺、視覺、感覺

n 管理者自己去踐行精神

?  以身作則五大行動(dòng)指南

時(shí)間、關(guān)鍵事件、呈現(xiàn)、衡量、獎(jiǎng)懲 影響你的團(tuán)隊(duì)

第三部分：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的系統(tǒng)流程與激活策略

1. 建設(shè)團(tuán)隊(duì)五個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)—選、育、用、留、開人

? 選--如何辨別合適團(tuán)隊(duì)的人才？二維人才畫像模型

? 育—培育部屬的ASK模型（影響態(tài)度，訓(xùn)練技能，擴(kuò)展知識(shí)的方式）

? 用—通過促進(jìn)關(guān)系、加強(qiáng)協(xié)作營(yíng)造氛圍

    通過任職聯(lián)盟機(jī)制，激發(fā)個(gè)人發(fā)展承諾

? 留—非物質(zhì)留人的方法

? 開—通過雙軌制的考核機(jī)制，讓不適合的人走開，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)血液循環(huán)。

2. 團(tuán)隊(duì)合作的六把鑰匙，激活團(tuán)隊(duì)

? 體驗(yàn)游戲：團(tuán)隊(duì)合作的陷阱

? 團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中常遇到的五種障礙

缺乏信任、懼怕沖突、欠缺承諾、逃避責(zé)任、忽視結(jié)果

? 如何建立成員之間的信任—ABC/T  Trust  Model

? 團(tuán)隊(duì)會(huì)議如何富有激情和創(chuàng)意？--機(jī)制、找茬者、情感鼓勵(lì)法、沖突契約

? 三招破解團(tuán)隊(duì)合作中“責(zé)任分散”的現(xiàn)象

? 總結(jié)：團(tuán)隊(duì)合作的六把鑰匙

第四部分：高效團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)與問題員工管理、發(fā)展

1. 科學(xué)合理的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)

? 問卷測(cè)試：團(tuán)隊(duì)成員的角色

主席、智多星、外交官、凝聚者、推進(jìn)者、完美者、實(shí)干家、專家、監(jiān)督者

? 個(gè)人角色特點(diǎn)分析與發(fā)展建議

? 詳解：團(tuán)隊(duì)中九種角色的特征與崗位、任務(wù)匹配

? 角色作用與最佳團(tuán)隊(duì)構(gòu)建方式

2. 團(tuán)隊(duì)中問題員工的管理與發(fā)展

? 案例分析：最近的煩惱

? 團(tuán)隊(duì)成員的角色特征與相應(yīng)管理問題

? 團(tuán)隊(duì)內(nèi)問題員工分析，如何做到揚(yáng)長(zhǎng)避短？

1. 不服管理的老明星

2. 個(gè)性倔強(qiáng)的專家

3. 悶葫蘆的骨干

4. 獨(dú)善其身的獨(dú)行俠

5. 標(biāo)新立異挑戰(zhàn)制度的刺頭

6. 實(shí)戰(zhàn)案例研討答疑

第五部分：因時(shí)而異的團(tuán)隊(duì)管理

1. 團(tuán)隊(duì)診斷與對(duì)癥策略

? 案例討論：死氣沉沉的團(tuán)隊(duì)該如何激活？

? 有效領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的三項(xiàng)技能

1. 診斷團(tuán)隊(duì)水平

2. 彈性選擇管理行為與影響對(duì)策

3. 與團(tuán)隊(duì)成員建立共識(shí)與承諾

? 影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的兩把尺子---生產(chǎn)力、士氣

? 提高團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力的三條路徑

? 提高團(tuán)隊(duì)士氣的公式 E=MC‘’

 2. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與動(dòng)態(tài)管理

? 塔克曼團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段模型

? 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)典型階段—組建\激動(dòng)\規(guī)范\執(zhí)行

? 約翰-阿代爾的團(tuán)隊(duì)三環(huán)模型—任務(wù)、個(gè)人、關(guān)系

? 小組討論:團(tuán)隊(duì)發(fā)展不同階段的需求與領(lǐng)導(dǎo)方式

? 案例討論：辨別團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段

第六部分：加速團(tuán)隊(duì)發(fā)展的武器—團(tuán)隊(duì)情境領(lǐng)導(dǎo)力

1. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的有效行為方式與風(fēng)格

? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的兩大職能—任務(wù)職能、團(tuán)隊(duì)職能

? 電影視頻：卡特教練的指導(dǎo)行為

? 電影視頻：最后一球的支持行為

? 完成任務(wù)的五種指導(dǎo)行為

? 激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣的支持行為

? 四種不同的領(lǐng)導(dǎo)力模型-指令\教練\支持\授權(quán)

2. 團(tuán)隊(duì)情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格匹配

? 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格匹配圖譜

? 如何用四種風(fēng)格帶領(lǐng)四個(gè)發(fā)展階段團(tuán)隊(duì)具體對(duì)策

? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練1—感覺差異

? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練2—漸入佳境

? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練3—純熟默

? 實(shí)戰(zhàn)情境演練：（根據(jù)所學(xué)技能與工具，根據(jù)情境案例進(jìn)行演練，理解并掌握核心技能）