數(shù)字化電商企業(yè)管理思維

【課程背景】

工業(yè)時代歷經(jīng)百年形成的全球經(jīng)濟體系，因為新冠疫情造成的阻滯而加速了變革，并把2020年變成了人類從工業(yè)文明到數(shù)字文明演化的一個重要分水嶺。疫情后全球經(jīng)濟的重塑力帶來的巨變排山倒海，在這樣一個充滿著不確定性的UVCA時代，人類文明在呼喚建立數(shù)字經(jīng)濟時代的新秩序。

面對這場異常嚴峻的競爭，我國政府提出了加速新基建的發(fā)展戰(zhàn)略，并大力推進數(shù)據(jù)要素市場化配置、推動企業(yè)“上云用數(shù)字賦智”

習主席今年8月時強調(diào)：“要深刻把握發(fā)展階段新特征新要求，一手抓傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，一手抓戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大，推動制造業(yè)加速向數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化發(fā)展”。

無論是大企業(yè)還是中小企業(yè)，數(shù)字化已經(jīng)不是選擇題，而是必答題。當競爭對手們享受著數(shù)字化變革帶來的紅利時，自己如何才能在殘酷的竟爭中存活下來？從前端的品牌、產(chǎn)品、制造、渠道、營銷、零售、服務、消費者以及后端的物流、金融、技術、組織架構都需要做數(shù)字化提升。業(yè)績增長是眾多企業(yè)的首要目標，然而適應數(shù)字化轉(zhuǎn)型的學習型、敏捷性的組織保障必不可少，我們以數(shù)字化、數(shù)智化手段幫助企業(yè)構建業(yè)績發(fā)展路線圖，在此基礎上進行從前端到后端的全鏈路升級和改造。

【課程收益】

了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢

了解全鏈路數(shù)智化轉(zhuǎn)型框架

掌握數(shù)字化轉(zhuǎn)型的組織文化升級方法

建立一個企業(yè)核心增長目標的OMS模型

獲得一個數(shù)字化轉(zhuǎn)型的抓手工具

【課程大綱】

一：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀與趨勢

1. 什么是UVCA時代？

1) UVCA定義

2) 全球零售格局變化

3) 國內(nèi)大循環(huán)的意義

4) 企業(yè)如何在不確定中適應環(huán)境

2. 何為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

1） 企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)

2） 企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)采集

3） 數(shù)據(jù)資產(chǎn)的轉(zhuǎn)化與增值

3. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的和意義

1） 價值驅(qū)動的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

2） 全鏈路數(shù)智化轉(zhuǎn)型框架

3） 全域數(shù)字化運營

4） 全場景AIPL消費者運營

二：數(shù)字化管理的組織保障

1. 組織結(jié)構升級

1） 區(qū)域驅(qū)動的組織架構

2） 產(chǎn)品、區(qū)域驅(qū)動的二維結(jié)構

3） 產(chǎn)品、區(qū)域、運營三維驅(qū)動

2. 敏捷型組織

1） 激勵員工：讓每個人積極主動起來

2） 賦能團隊：讓團隊自組織

3） 統(tǒng)一目標：讓大家齊心協(xié)力

4） 培養(yǎng)能力：讓團隊卓越起來

5） 全面改進：持續(xù)提升組織能力

3. 創(chuàng)新型組織

1） 專業(yè)貢獻者與管理者的區(qū)別

2） 賽馬機制激發(fā)創(chuàng)新活力

3） 項目制促進跨團隊合作

4） 以業(yè)務場景為中心

4. 創(chuàng)建OSM模型

1） OKR與KPI的區(qū)別

2） 確定業(yè)務目標

3） 確定達成目標策略

4） 選擇合理指標

三：全鏈路數(shù)智化加速器

1. 五項一級能力

1） 基礎設施云化

2） 觸點數(shù)字化

3） 業(yè)務在線化

4） 運營數(shù)據(jù)化

5） 決策智能化

2. 產(chǎn)業(yè)全鏈路價值重構

1） 品牌數(shù)智化

2） 商品數(shù)智化

3） 制造數(shù)智化

4） 渠道數(shù)智化

5） 營銷數(shù)智化

6） 零售數(shù)智化

3. 消費品營銷數(shù)字矩陣

1） 后疫情時代零售行業(yè)的現(xiàn)狀

2） 數(shù)據(jù)采集

3） 數(shù)據(jù)分析

4） 流量矩陣

5） 獲取用戶

6） 激活用戶

7） 用戶留存

8） 用戶營收

9） 用戶推薦

四：數(shù)智化電商全域營銷落地實踐

1. 全域CDP

2. 消費者多端全鏈路運營

3. 公域撒網(wǎng)，私域養(yǎng)魚

4. 自動化營銷的效率提升

5. 數(shù)據(jù)驅(qū)動增長案例分享

【課程總結(jié)】

  在后疫情時代市場紅利消退、增長緩慢、競爭加劇的情況下，如何能做到讓消費者從被動接受信息到主動選擇產(chǎn)品，用數(shù)字化、智能化的工具為增長及運營提供數(shù)據(jù)洞察力，公司組織從原有的職能型組織向增長型、敏捷型的組織升級。以營銷為切入點從之前的營與銷分離的人找貨模式變革到數(shù)字化營銷時代的貨找人的營與銷的合體。利用全域CDP打造線上線下、公域私域的營銷全場景、全鏈路、全周期的數(shù)字平臺。