專業化管理學習系列

團隊激勵與專業授權

主 講：原微軟在線中國區市場部負責人、高級市場總監，摩托羅拉中國區市場部總經理、大區總經理 - 張椿齡

課程對象：需要進行團隊行為引導、激勵和管理授權的各行業、企業管理人員以及人力發展團隊（HR）

課程形式：案例拆解、講師主講、視頻分析、行動學習、浸入討論、學員呈現、測評練習、課后作業

設備硬件：緊湊型教室為佳、音視頻、投影設備、話筒、遮光窗簾、茶歇、學員桌卡、其它文具教具

學員要求：較高強度學習、學員需集中時間與課堂注意力、活躍開放又認真職業、尊重自我與他人

課程概要

揭示團隊激勵的關鍵原理和方法、提供工具化的解決方案

除了物質激勵，什么是個體和團隊深層次的心理訴求和動機來源？在企業組織中，什么樣的管理方式和激勵手段才能真正引導組織成員的行為？什么是新生代（90后）員工的內在與外在的激勵需求？在不斷加大的業務壓力之下，團隊管理者如何進一步提升自己的領導和管理能力，以更加專業化和職業化的激勵和授權方式，激發個體員工及團隊整體的向心力和工作動力，持續實現個人、組織和企業業務的共同發展。

本次課程以美國人力資源專家、南加州大學商學院教授、心理學和行為學科學家 – 愛德華 . 勞勒 III的“期望激勵理論”為基礎，結合微軟團隊激勵與授權模型與中國市場的商業和人文特征，針對有一定管理實踐的中層管理人員，從心理學、行為學和管理學三個維度，幫助參訓學員提升管理激勵的意識，學習團隊行為促動的方法并掌握團隊激勵和管理授權的專業能力和實踐工具。

課程特色

1、 高度結構化、案例化、工具化課程：課程內容設置高度結構化，大量使用講師親歷案例、圖表和工具，用模塊化的方式呈現要點信息，以清晰的邏輯結構串連案例與方法，便于學員課堂理解與課后實踐.

2、 框架式PPT內容及學員手冊設計：沿用微軟最新PPT設計理念，使用框架式PPT模式，講師版與學員版高度對應，利于學員課堂記錄、課中討論以及課后復習與轉訓.

3、 高節奏行動學習與浸入式的討論：利用行動學習促動技術和浸入式工具（深度可視化、敏捷討論），啟發學員自我反思、橫向交流并整理思維導圖和制訂課后的行動計劃.

課程收獲

1、 掌握原理：學習并掌握激勵個體和團隊的心理學和行為學原理模型 - AMP

2、 收獲工具：掌握個體和團隊激勵的重要工具–MCD, 學會從不同維度對團隊進行管理激勵的方法，并針對不同類型的團隊，建立相對應的激勵行為模式

3、 專業授權：全面理解授權激勵的理念和價值，掌握管理授權的基本方法與7個關鍵步驟，從團隊激勵和個體發展的角度，提升管理者工作效率和效益，促動團隊工作能力和意愿的雙重發展

課程大綱

模塊一：激勵認知PERCEPTION SHIFT

一、問題再現：團隊激勵的典型問題與認知誤區

1. 傳統物質與精神激勵的概念缺陷與實踐問題

2. 團隊工作意愿下降的心理學、行為學的依據

3. 管理者在激勵團隊時的認知與行為失誤

二、理念重塑：管理激勵的關鍵原理與內涵（MCD）

1. 關鍵原理 - 下屬團隊是因為什么而被激勵？

2. 內在動力 - 下屬工作內在動力的組成要素

3. 預測指數 - 判斷團隊工作意愿的預測方法

4. 激勵模型 - 非物質激勵的管理者工作模型

5. 課堂測試 - 個人管理風格及團隊激勵現狀

模塊二：管理激勵MANAGEMENT

一、團隊階段變化: 團隊整體發展變化形態

1. 階段識別 - 團隊整體發展階段及特征

2. 行為識別 - 團隊成員5階段工作表現

3. 意愿識別 - 團隊成員5階段意愿變化

二、團隊階段激勵: 團隊不同階段的激勵方式 （團隊整體維度的激勵方式）

1. 團隊各階段管理激勵的挑戰與問題

2. 管理者團隊激勵的意識與能力匹配 

3. 不同階段團隊管理激勵的方式變化

4. 階段性激勵的行為誤區與注意事項

5. 案例：階段性激勵的典型案例分析

三、個體階段激勵: 個體成員情境激勵方法 （團隊個體維度的激勵方式）

1. 員工個體發展階段與激勵需求的變化

2. 員工個體工作狀態評估（準備度圖譜）

3. 管理者四種個體激勵類型的行為選擇

4. 下屬個體情境與管理激勵的匹配模型

5. 個體激勵的6步執行步驟與注意事項

6. 視頻：四種典型的個體激勵模式案例

四、組織文化激勵: 部門組織文化與團隊激勵的關聯

1. 組織文化與組織氛圍的定義

2. 組織文化與管理激勵的關聯

3. 管理者建立不同組織文化的選擇要素

4. 部門組織文化的傳遞方式與優化手段

模塊三：溝通激勵 COMMUNICATION 

一、典型失誤：影響員工工作意愿的管理溝通問題

1. 激勵式的管理溝通與一般溝通的本質區別

2. 信息遺漏的五個層級及心理和行為學依據

3. 四種典型的影響下屬工作意愿的溝通困境

4. 案例 - 被下屬理解和執行的為什么這么少

二、障礙分析：什么阻礙了我們通過溝通激勵團隊？

1. 說服過程 - 被拒絕與抵觸的關鍵環節

2. 行為分析 - 阻礙溝通激勵的行為模式

3. 心理分析 - 阻礙溝通激勵的心理原因

4. 劫持現象 - 溝通激勵障礙的邏輯本質

5. 視頻分享 - 主管如何在溝通中激勵他人

三、解決方案：顛覆性的激勵法則與工具

1. 心理噪音 - 如何突破他人對你的溝通涂鴉行為

2. 習慣顛覆 - 你可能弄反了、顛覆你的溝通目的

3. 情緒溝通 - 激勵下屬的5大溝通法則與工具包

4. 敏捷溝通 - 引導下屬行為改變的溝通方式方法

5. 視頻案例 - 顯性激勵與隱性激勵的方法區別

模塊四：授權激勵 DELEGATION

一、授權概述：關于授權激勵的重要理念

1. 授權的價值內涵 - 管理者的錯誤認知

2. 授權的基本元素 - 容易遺漏的 TPM

1. 授權的趨勢變化 - 新管理時代的需求

2. 測試評估 - 你是如何理解管理授權的？

二、授權激勵的管理意義：四維價值分析

1. 時間管理維度

2. 流程優化維度

3. 管理激勵維度

4. 人力發展維度

三、授權障礙呈現：障礙結構分析

1. 不愿授權的主觀原因

2. 不能授權的客觀制約

3. 授權激勵的理解誤區

4. 案例討論：典型案例及問題分析

四、授權的基本方法：時機與原則

1. 激勵授權的時機選擇

2. 激勵授權的行為要素

3. 權力下放的主要層次

4. 授權原則與調整時機

五、授權的關鍵流程：步驟與技巧

1. 準備 - 授權之前容易忽略的問題

2. 確認 - 如何選擇可以授權的工作

3. 計劃 - 授權工作成功的關鍵基礎

4. 任能 - 并非所有下屬都能被授權

5. 分工 - 授權者與受權者權責關系

6. 跟進 - 如何保障被授權工作的執行

7. 評估 - 授權管理需要完整的閉環