《行動(dòng)學(xué)習(xí)——復(fù)盤工作坊》課程大綱

一、 培訓(xùn)收益

戰(zhàn)略目標(biāo)——可以復(fù)盤，必須復(fù)盤

經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目——可以復(fù)盤，必須復(fù)盤

工作任務(wù)——可以復(fù)盤，必須復(fù)盤

復(fù)盤有什么作用，它的價(jià)值體現(xiàn)在哪里呢？通過(guò)“復(fù)盤”，可以讓企業(yè)管理者認(rèn)清問(wèn)題的本質(zhì)。復(fù)盤可以幫助企業(yè)避免犯同樣的錯(cuò)誤，固化流程、校驗(yàn)方向、認(rèn)清問(wèn)題背后的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)和產(chǎn)生新的想法與知識(shí)，把失敗轉(zhuǎn)化為財(cái)富，把成功轉(zhuǎn)化為能力。復(fù)盤可促進(jìn)企業(yè)規(guī)劃的行動(dòng)落地，學(xué)員在復(fù)盤現(xiàn)場(chǎng)的分析、輸出，無(wú)論在戰(zhàn)略層面、策略層面均是高質(zhì)量的分析成果及行動(dòng)計(jì)劃，但戰(zhàn)略、策略是需要執(zhí)行力去落地的，而落地與否，可以通過(guò)質(zhì)詢?nèi)ヒ龑?dǎo)學(xué)員反思與行動(dòng)獲得。

二、培訓(xùn)對(duì)象

各級(jí)管理者、員工。

三、培訓(xùn)時(shí)間

二天。

四、課程特色

案例分享、分組討論、獨(dú)立思考、角色扮演、情景模擬、游戲、故事啟發(fā)、主要技能練習(xí)等。

五、授課教練

鐘虹添教授。

六、課程大綱

第一講：什么是復(fù)盤

1. 復(fù)盤的由來(lái)

2. 什么是復(fù)盤

3. 戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束必復(fù)盤，企業(yè)何時(shí)也復(fù)盤？

4. 復(fù)盤的價(jià)值與意義

5. 對(duì)于復(fù)盤的正確理解

案例：美國(guó)陸軍作戰(zhàn)法——AAR

第二講：怎么做復(fù)盤

1. 第一步：目標(biāo)回顧

2. 第二步：評(píng)估結(jié)果

3. 第三步：分析原因

4. 第四步：總結(jié)規(guī)律

第三講：影響復(fù)盤的關(guān)鍵因素

1. 參與者因素

2. 引導(dǎo)者因素

3. 環(huán)境因素

第四講：復(fù)盤工作坊實(shí)操

每個(gè)項(xiàng)目結(jié)束，每個(gè)考核周期完成，HRBP與三支柱們都需要組織業(yè)務(wù)部門的人員開(kāi)展復(fù)盤工作，以發(fā)現(xiàn)和產(chǎn)生新的想法與知識(shí)，把失敗轉(zhuǎn)化為財(cái)富，把成功轉(zhuǎn)化為能力，持續(xù)提升業(yè)務(wù)部門的業(yè)績(jī)暴漲。

第一步：?jiǎn)?dòng)復(fù)盤工作坊

1. 明確復(fù)盤工作坊的規(guī)則與操作流程；

2. 明確復(fù)盤的具體的項(xiàng)目/內(nèi)容；

3. 明確參與復(fù)盤的人員；

4. 明確各個(gè)角色，角色分工。

第二步：復(fù)盤澄清

明確本次復(fù)盤的目標(biāo)，針對(duì)上次提出的行動(dòng)目標(biāo)、改進(jìn)計(jì)劃、行動(dòng)方案、行動(dòng)結(jié)果等。

第三步：目標(biāo)回顧

充分回顧上次項(xiàng)目/工作任務(wù)確定的目標(biāo)、改進(jìn)計(jì)劃和行動(dòng)方案等內(nèi)容。

第四步：評(píng)估結(jié)果

逐一客觀對(duì)照，已經(jīng)執(zhí)行的各項(xiàng)目標(biāo)、計(jì)劃，行動(dòng)方案達(dá)成的情況。

第五步：分析原因

利用魚骨圖深度分析達(dá)成與失敗的原因。

第六步：總結(jié)規(guī)律

從成功之處找出規(guī)律，從失敗之處分析規(guī)律，并進(jìn)行總結(jié)，這些規(guī)律哪些地方可以用，如何使用？

第七步：繼往開(kāi)來(lái)

根據(jù)工作任務(wù)的安排，結(jié)合成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)，制定下階段的目標(biāo)與計(jì)劃，及行動(dòng)方案。

第八步：歸納總結(jié)

1. 分析開(kāi)展本次工作坊開(kāi)展的得失與經(jīng)驗(yàn)；

2. 每個(gè)人在本次復(fù)盤工作坊中的收獲。

案例解讀：亞馬遜的業(yè)績(jī)復(fù)盤、阿里巴巴的項(xiàng)目復(fù)盤，在業(yè)內(nèi)非常有名氣，通過(guò)案例介紹得到啟發(fā)和思考。

練習(xí)：業(yè)務(wù)復(fù)盤工作坊使用與練習(xí)