《行動學習——復盤工作坊》課程大綱

一、 培訓收益

戰略目標——可以復盤，必須復盤

經營項目——可以復盤，必須復盤

工作任務——可以復盤，必須復盤

復盤有什么作用，它的價值體現在哪里呢？通過“復盤”，可以讓企業管理者認清問題的本質。復盤可以幫助企業避免犯同樣的錯誤，固化流程、校驗方向、認清問題背后的問題，發現和產生新的想法與知識，把失敗轉化為財富，把成功轉化為能力。復盤可促進企業規劃的行動落地，學員在復盤現場的分析、輸出，無論在戰略層面、策略層面均是高質量的分析成果及行動計劃，但戰略、策略是需要執行力去落地的，而落地與否，可以通過質詢去引導學員反思與行動獲得。

二、培訓對象

各級管理者、員工。

三、培訓時間

二天。

四、課程特色

案例分享、分組討論、獨立思考、角色扮演、情景模擬、游戲、故事啟發、主要技能練習等。

五、授課教練

鐘虹添教授。

六、課程大綱

第一講：什么是復盤

1. 復盤的由來

2. 什么是復盤

3. 戰爭結束必復盤，企業何時也復盤？

4. 復盤的價值與意義

5. 對于復盤的正確理解

案例：美國陸軍作戰法——AAR

第二講：怎么做復盤

1. 第一步：目標回顧

2. 第二步：評估結果

3. 第三步：分析原因

4. 第四步：總結規律

第三講：影響復盤的關鍵因素

1. 參與者因素

2. 引導者因素

3. 環境因素

第四講：復盤工作坊實操

每個項目結束，每個考核周期完成，HRBP與三支柱們都需要組織業務部門的人員開展復盤工作，以發現和產生新的想法與知識，把失敗轉化為財富，把成功轉化為能力，持續提升業務部門的業績暴漲。

第一步：啟動復盤工作坊

1. 明確復盤工作坊的規則與操作流程；

2. 明確復盤的具體的項目/內容；

3. 明確參與復盤的人員；

4. 明確各個角色，角色分工。

第二步：復盤澄清

明確本次復盤的目標，針對上次提出的行動目標、改進計劃、行動方案、行動結果等。

第三步：目標回顧

充分回顧上次項目/工作任務確定的目標、改進計劃和行動方案等內容。

第四步：評估結果

逐一客觀對照，已經執行的各項目標、計劃，行動方案達成的情況。

第五步：分析原因

利用魚骨圖深度分析達成與失敗的原因。

第六步：總結規律

從成功之處找出規律，從失敗之處分析規律，并進行總結，這些規律哪些地方可以用，如何使用？

第七步：繼往開來

根據工作任務的安排，結合成功與失敗的經驗，制定下階段的目標與計劃，及行動方案。

第八步：歸納總結

1. 分析開展本次工作坊開展的得失與經驗；

2. 每個人在本次復盤工作坊中的收獲。

案例解讀：亞馬遜的業績復盤、阿里巴巴的項目復盤，在業內非常有名氣，通過案例介紹得到啟發和思考。

練習：業務復盤工作坊使用與練習