從優(yōu)秀到卓越引導(dǎo)式培訓(xùn)師訓(xùn)練

——基于引導(dǎo)技術(shù)的培訓(xùn)師訓(xùn)練模式——

優(yōu)秀的內(nèi)部講師不僅僅要有講課的能力，即現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)呈現(xiàn)的能力，還需要具備識(shí)別培訓(xùn)需求的能力、課程開發(fā)的能力、課件設(shè)計(jì)的能力、培訓(xùn)評(píng)估的能力……一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師，訓(xùn)練無止境。如何在短時(shí)間內(nèi)將內(nèi)部講師快速培養(yǎng)起來呢，經(jīng)過多年的實(shí)踐，我們將培訓(xùn)師的能力構(gòu)成劃如下圖：

內(nèi)部講師要求能力

需求識(shí)別能力

內(nèi)部講師的需求分析應(yīng)從戰(zhàn)略、崗位和個(gè)人這三大層面來展開，通過應(yīng)用問題分析的工具和方法，對(duì)企業(yè)存在的問題深入分析，確定問題背后的問題，并確定哪些問題能夠通過培訓(xùn)來解決。

識(shí)別培訓(xùn)需求產(chǎn)生的時(shí)機(jī)，例如：?jiǎn)T工將擔(dān)當(dāng)職務(wù)以外的新任務(wù)時(shí)，品質(zhì)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，意外事故頻率高，意見溝通不良等情形，運(yùn)用有效的培訓(xùn)需求調(diào)查方法：觀察法、資料分析法、面談法、問卷調(diào)查法、標(biāo)桿分析法等來進(jìn)行需求挖掘。

通過提升需求的調(diào)查和識(shí)別能力，來確保內(nèi)部講師授課的針對(duì)性、有效性，并真正將培訓(xùn)和組織的需求結(jié)合起來，幫助企業(yè)提升組織績(jī)效。

課程開發(fā)能力

在識(shí)別出培訓(xùn)需求后，內(nèi)部講師需要確定培訓(xùn)目標(biāo)，并將培訓(xùn)目標(biāo)轉(zhuǎn)化成為可評(píng)估的內(nèi)容，以便培訓(xùn)后的評(píng)估和落地，好的培訓(xùn)師不僅僅會(huì)上課，還會(huì)開發(fā)出符合企業(yè)需要的課程。課程構(gòu)成的核心要素是課程目標(biāo)、課程結(jié)構(gòu)和課程內(nèi)容。

課程結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)通常應(yīng)用時(shí)間流、對(duì)比法、空間框、心智式的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)，針對(duì)不同的需求，應(yīng)用有效的結(jié)構(gòu)，方便學(xué)員記憶與應(yīng)用。

課程內(nèi)容的開發(fā)將綜合應(yīng)用12智慧工具法來開發(fā)課程內(nèi)容，確保課程不僅僅好看，還有料，更適應(yīng)企業(yè)學(xué)員的需要。

課件設(shè)計(jì)能力

優(yōu)秀的培訓(xùn)師，不是單口相聲演員，他需要通過借助有效的授課工具—課件來幫助講師更好的呈現(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容，幫助學(xué)員更好的記憶課程內(nèi)容，而優(yōu)秀的課件一般來說具有四大特點(diǎn)：圖文相輔——幫助學(xué)員識(shí)別和記憶；重點(diǎn)突出——協(xié)助學(xué)員關(guān)注核心內(nèi)容；色彩鮮明——引導(dǎo)學(xué)員區(qū)分學(xué)習(xí)內(nèi)容；版面美觀——帶給學(xué)員有聲出色的享受。

在授課課件設(shè)計(jì)能力方面，內(nèi)部講師應(yīng)掌握PPT的基本功能，開發(fā)和設(shè)計(jì)PPT模板，將課程內(nèi)容呈現(xiàn)在課件上。

表達(dá)呈現(xiàn)能力

“茶壺里煮餃子，有貨倒不出”，內(nèi)部講師都比較有料，有料后如何倒出呢？將結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容，非結(jié)構(gòu)化的知識(shí)有效表達(dá)出來，并使學(xué)員聽得懂，記得牢，學(xué)的會(huì)，用的好，這是一個(gè)好的培訓(xùn)師必備技能之一。

學(xué)習(xí)應(yīng)用清新的開場(chǎng)，將給學(xué)員帶來清新的感受；借助有效的表達(dá)技巧，將學(xué)員帶入一個(gè)知識(shí)的殿堂；通過有效的結(jié)尾，使學(xué)員不僅僅能享受過程，還能掌握內(nèi)容，這也是內(nèi)部講師表達(dá)呈現(xiàn)的“三段”。

培訓(xùn)評(píng)估能力

如何識(shí)別和判斷學(xué)員的學(xué)習(xí)感受和學(xué)習(xí)結(jié)果，如何衡量學(xué)習(xí)的匯報(bào)，培訓(xùn)評(píng)估是個(gè)世界級(jí)難題，但是作為優(yōu)秀的培訓(xùn)師，必須對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估有大致的了解，能做到應(yīng)用相關(guān)的工具和方法，例如柯氏四級(jí)評(píng)估法、培訓(xùn)效果三驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

本課程亮點(diǎn)

本課程從需求、開發(fā)、設(shè)計(jì)、講授和評(píng)估五個(gè)層面來對(duì)內(nèi)部講師展開培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)內(nèi)容的系統(tǒng)性、完整性、應(yīng)用性和有效性。

本課程將應(yīng)用行動(dòng)學(xué)習(xí)的研討方法來開啟團(tuán)隊(duì)智慧，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，推動(dòng)內(nèi)部講師的成長(zhǎng)和成才。

本課程目標(biāo)

學(xué)員層面

1、陳述成人的學(xué)習(xí)心態(tài)及關(guān)鍵要素，明確培訓(xùn)講師的角色和需要掌握的技能，堅(jiān)持以學(xué)員為中心的培訓(xùn)理念；

2、應(yīng)用培訓(xùn)需求調(diào)查與識(shí)別的工具；

       3、學(xué)習(xí)課程開發(fā)的技巧，學(xué)習(xí)如何搜集資料，如何分析資料，形成自己獨(dú)特的觀點(diǎn)，并站在學(xué)員方便學(xué)習(xí)的角度，邏輯化、結(jié)構(gòu)化地設(shè)計(jì)課程的技巧；

4、學(xué)習(xí)內(nèi)部講師的課程開發(fā)和課件制作，建立學(xué)員、講師、課件和學(xué)員手冊(cè)的同步效應(yīng)；

5、運(yùn)用相應(yīng)的溝通技術(shù)，引導(dǎo)學(xué)員參與到整個(gè)培訓(xùn)中來，應(yīng)用培訓(xùn)效果評(píng)估的方法，評(píng)估培訓(xùn)的學(xué)習(xí)效果。

培訓(xùn)經(jīng)理層面

1、幫助培訓(xùn)經(jīng)理搭建和完善課程體系，確定內(nèi)部講師的講授課程；

2、訓(xùn)練內(nèi)部講師的需求調(diào)查和識(shí)別能力，協(xié)助培訓(xùn)經(jīng)理在需求調(diào)查時(shí)減輕工作負(fù)擔(dān)；

3、搭建一支優(yōu)秀的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，應(yīng)用課程訓(xùn)練系統(tǒng)知識(shí)，推動(dòng)培訓(xùn)體系的建設(shè)。

組織層面

1、通過系統(tǒng)的訓(xùn)練內(nèi)部講師，提升培訓(xùn)的績(jī)效導(dǎo)向意識(shí)，通過開發(fā)有針對(duì)性的課程，推動(dòng)企業(yè)績(jī)效的實(shí)現(xiàn)；

2、訓(xùn)練一支優(yōu)秀的內(nèi)部講師，通過內(nèi)部講師的開發(fā)、設(shè)計(jì)、分享、傳播企業(yè)的知識(shí)、技能，推動(dòng)企業(yè)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)；

3、通過行動(dòng)學(xué)習(xí)研討方法的應(yīng)用，培養(yǎng)優(yōu)秀的內(nèi)部講師，由內(nèi)部講師來開啟團(tuán)隊(duì)的智慧，針對(duì)企業(yè)的問題用新的方法尋找更多、更有效的解決方案，推動(dòng)組織發(fā)展。

基本信息

培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)HR經(jīng)理、培訓(xùn)主管、內(nèi)部講師

培訓(xùn)學(xué)時(shí)：24小時(shí)

實(shí)施方式：角色演練、精彩視頻、研討互動(dòng)、行動(dòng)學(xué)習(xí)、個(gè)案輔導(dǎo)、生動(dòng)故事

建議人數(shù)：20-30人

課程大綱

第一講：需求力——學(xué)習(xí)心理與培訓(xùn)需求

1、挖掘培訓(xùn)的價(jià)值鏈

1.1培訓(xùn)的基本定義和構(gòu)成的三大要素

1.2有效培訓(xùn)的價(jià)值傳遞五路徑

1.3針對(duì)不同培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)要求

案例：這是培訓(xùn)嗎

2、認(rèn)知心理學(xué)關(guān)于信息認(rèn)知的三大策略

2.1教學(xué)信息的結(jié)構(gòu)化與分拆

2.2教學(xué)的遷移

2.3教學(xué)內(nèi)容情景化

2.4成人學(xué)習(xí)的四大特點(diǎn)

案例：教學(xué)情景化的設(shè)計(jì)案例

案例：重工行業(yè)課程內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化與分拆應(yīng)用

討論：成人學(xué)習(xí)都有什么特征

3、培訓(xùn)師的角色定位

3.1培訓(xùn)師應(yīng)該具備什么素質(zhì)和能力要求

3.2培訓(xùn)師是如何養(yǎng)成的

3.3培訓(xùn)師在培訓(xùn)中發(fā)揮3個(gè)作用

討論：什么樣的人可以成為培訓(xùn)師

4、培訓(xùn)需求分析

4.1需求分析到課程設(shè)計(jì)的六大基本流程

4.2培訓(xùn)需求分析的三大層面

4.3培訓(xùn)需求挖掘的五大方法

5、行動(dòng)學(xué)習(xí)研討方法——團(tuán)隊(duì)列名在培訓(xùn)需求調(diào)查中的應(yīng)用

5.1確定需求分析的主題

5.2小組成員獨(dú)立準(zhǔn)備

5.3小組成員輪流發(fā)言

5.4小組成員相互討論

5.5小組成員共同決策

應(yīng)用：培訓(xùn)需求現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練和應(yīng)用

第二講：課程力——基于業(yè)務(wù)目標(biāo)的課程開發(fā)

1、確定課程要達(dá)到的三大目標(biāo)

1.1培訓(xùn)態(tài)度類目標(biāo)的改變

1.2培訓(xùn)知識(shí)類目標(biāo)的闡述

1.3培訓(xùn)技能類目標(biāo)的應(yīng)用

訓(xùn)練：設(shè)定擬開發(fā)的培訓(xùn)目標(biāo)

2、解決問題的常用方法

2.1五星學(xué)習(xí)法的有效應(yīng)用

2.2指定文件的查找技巧

2.3建立個(gè)人知識(shí)管理庫(kù)的方法

3、培訓(xùn)課程大綱的設(shè)定

3.1金字塔原理在課程大綱中的應(yīng)用

3.2課程的四大結(jié)構(gòu)及應(yīng)用策略

3.3課程大綱設(shè)計(jì)需要注意的點(diǎn)和面

4、標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容開發(fā)的12個(gè)工具

4.1案例的開發(fā)與應(yīng)用

4.2故事的改編和升級(jí)

4.3數(shù)據(jù)的選擇和說明

4.4情景模擬的設(shè)計(jì)

4.5測(cè)試與視頻的選擇

5、課程的標(biāo)準(zhǔn)化構(gòu)成要素

5.1我們通常的課程由那些內(nèi)容組成

5.2課程大綱的規(guī)劃及注意事項(xiàng)

5.3講師手冊(cè)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用

第三講：課件力——表達(dá)呈現(xiàn)的好幫手

1、優(yōu)秀課件的四大特點(diǎn)

1.1課件內(nèi)容圖文相輔

1.2重點(diǎn)突出，層次分明

1.3應(yīng)用色彩鮮明不花哨

1.4內(nèi)容版面設(shè)計(jì)美觀

2、PPT設(shè)計(jì)關(guān)鍵技能

2.1字體的選擇和字號(hào)的大小要求

2.2插入圖、表、形狀、視頻、編號(hào)

2.3內(nèi)容動(dòng)畫的設(shè)計(jì)，頁面動(dòng)畫的設(shè)計(jì)

2.4放映模式、瀏覽模式、小屏模式的方法

3、課件模板的設(shè)計(jì)

3.1課件模板的三大特質(zhì)

3.2從主題到結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)換

3.3從色彩到圖片的應(yīng)用

3.4封面頁、目錄頁、內(nèi)容頁、結(jié)尾頁的設(shè)計(jì)

4、文字與圖表的整理

4.1抽取關(guān)鍵句和關(guān)鍵詞的方法

4.2視覺化呈現(xiàn)關(guān)鍵內(nèi)容的工具

4.3用流程和圖表強(qiáng)化要點(diǎn)內(nèi)容

第四講：表達(dá)力——高效授課和評(píng)估的技術(shù)

1、內(nèi)部講師視覺系統(tǒng)的構(gòu)成與訓(xùn)練

1.1肢體語言的高、深、寬

1.2肢體語言的具體要求和策略

1.3多種教學(xué)輔助工具的應(yīng)用

測(cè)驗(yàn)：內(nèi)部講師的視覺感官測(cè)量

2、內(nèi)部講師的聽覺系統(tǒng)的要素與訓(xùn)練

2.1培訓(xùn)師聲音構(gòu)成的五大要素

2.2培訓(xùn)師聲音的訓(xùn)練技巧

測(cè)驗(yàn)：內(nèi)部講師的聽覺感官測(cè)量

3、清新的培訓(xùn)開場(chǎng)設(shè)計(jì)

3.1清新開場(chǎng)四大步驟

3.2主題導(dǎo)入六個(gè)方法

3.3失敗開場(chǎng)三大禁忌

4、內(nèi)部講師的生動(dòng)講授

4.1現(xiàn)場(chǎng)授課的五要求

4.2內(nèi)容對(duì)比的生動(dòng)性

4.3事物類比的通俗化

4.4直指痛處的深刻性

4.5應(yīng)對(duì)壓力的五大解法

5、現(xiàn)場(chǎng)掌控的技術(shù)

5.1內(nèi)部講師現(xiàn)場(chǎng)掌控的五大策略

5.2現(xiàn)場(chǎng)提問的七個(gè)要求

5.3與學(xué)員溝通的六種形式

5.4現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)的四種方法

5.5五種困局的化解技術(shù)

6、有效收尾和科學(xué)評(píng)估

6.1有效收尾三部曲

6.2有效收尾的六類方式

6.3失敗收尾的三大禁忌

6.4逆向思維法分析培訓(xùn)效果

6.5柯氏四級(jí)評(píng)估和培訓(xùn)效果三大檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)