行動(dòng)學(xué)習(xí)式問題分析與解決

                1、 為什么我們每天面臨大量的問題

2、 為什么我們每個(gè)人對(duì)問題的解讀不一樣？

3、 為什么我們對(duì)問題很難形成一致的意見和解決方法？

4、 為什么解決問題的時(shí)候，我們總是少數(shù)幾個(gè)人在忙？

5、 為什么我們解決某一個(gè)的問題后，下一次又出現(xiàn)了同樣的問題？

發(fā)現(xiàn)問題比解決問題還要來得更重要，團(tuán)隊(duì)解決問題比個(gè)人獨(dú)立解決問題更有價(jià)值；結(jié)構(gòu)化的思維模式比無序的研討分析更高效；以終為始的問題解決比經(jīng)驗(yàn)更具科學(xué)性。《行動(dòng)學(xué)習(xí)式問題分析與解決》，融合了4W2H、7因素分析法、系統(tǒng)思考法、行動(dòng)學(xué)習(xí)法、六頂思考帽、全腦思維模式等10余個(gè)問題解決的工具和方法，高效的幫助學(xué)員現(xiàn)場尋找問題的解決措施，針對(duì)解決措施制定行動(dòng)計(jì)劃，達(dá)到學(xué)習(xí)后就馬上可以行動(dòng)的效果，幫助管理者提升績效。

本課程的典型特征：精準(zhǔn)、富有成效；智慧，團(tuán)隊(duì)共創(chuàng) ；快速、水落石出；實(shí)戰(zhàn)，以終為始。

課程收益

1、現(xiàn)場學(xué)會(huì)并應(yīng)用“行動(dòng)學(xué)習(xí)經(jīng)典五步法”，幫助企業(yè)解決3-5個(gè)實(shí)際存在的問題；

2、學(xué)會(huì)應(yīng)用15個(gè)問題解決的工具，并實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用到各小組問題解決的各個(gè)環(huán)節(jié)中來；

3、應(yīng)用行動(dòng)學(xué)習(xí)的工具和方法，改善學(xué)員的心智模式，形成更適應(yīng)組織發(fā)展的心智模式；

4、幫助團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成思維上的默契，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，建立思維意識(shí)的一致性，在同一思維軌道上，團(tuán)隊(duì)成員各自發(fā)揮優(yōu)勢，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

參訓(xùn)學(xué)員建議

1、企業(yè)的中基層管理者

2、企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目成員

3、企業(yè)的骨干員工

建議將問題的相關(guān)人員組建成學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，效果將更佳。

時(shí)間安排—2天

第1天上午：發(fā)現(xiàn)問題訓(xùn)練

第1天下午：界定問題目標(biāo)和分析問題原因

第2天上午：尋找問題的解決措施

第2天下午：針對(duì)解決措施進(jìn)行評(píng)估制定行動(dòng)計(jì)劃

訓(xùn)練大綱

模塊一：發(fā)現(xiàn)問題和目標(biāo)確定

1、問題的主體和問題界定

2、發(fā)現(xiàn)問題專家應(yīng)該具備的5大核心能力

3、發(fā)現(xiàn)問題經(jīng)典工具——4W2H工具

4、問題收集的有效方法——群體研討法

5、聚焦組織的好問題的10大標(biāo)準(zhǔn)

6、選定問題的4維破題法——2次聚焦

7、問題型主主題生成問題型目標(biāo)

視頻分析：《問題的本質(zhì)有什么》

案例分析：《企業(yè)、銀行、醫(yī)院有問題么？》

案例分析：《你可以發(fā)現(xiàn)多少處問題？》

案例分析：《某企業(yè)執(zhí)行力提升中的問題開題》

行動(dòng)學(xué)習(xí)：《確定小組要解決組織中實(shí)際存在的問題，并確定目標(biāo)》

模塊二：分析問題和原因聚焦

1、應(yīng)用3WHY思維分析法尋找問題的原因

2、應(yīng)用思維導(dǎo)圖來繪制原因邏輯關(guān)系圖

3、應(yīng)用系統(tǒng)圖來厘清原因的關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)

4、通過建立標(biāo)準(zhǔn)來聚焦關(guān)鍵原因

5、應(yīng)用聚焦法來尋找關(guān)鍵原因

6、將關(guān)鍵原因轉(zhuǎn)化為執(zhí)行子目標(biāo)的落地應(yīng)用

7、目標(biāo)到原因的延伸——單線思維到雙線思維

案例分析：《感冒與問題解決策略》

案例分析：《地上有一攤油背后的原因有哪些？》

案例討論：《控成本與營收提高的系統(tǒng)思考》

案例分析：《某問題解決的關(guān)鍵點(diǎn)示例》

行動(dòng)學(xué)習(xí)：《小組要解決問題的關(guān)鍵原因和目標(biāo)轉(zhuǎn)化》

模塊三：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)和智慧求解

1、啟動(dòng)思維的雙核系統(tǒng)來尋找問題的解決措施

2、借用創(chuàng)造性思維來激活團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)意

3、應(yīng)用創(chuàng)新的工具來構(gòu)思問題的解決方法

4、運(yùn)用群體思維法系統(tǒng)化思考問題的解決方案

5、應(yīng)用5大標(biāo)準(zhǔn)甄選有效的解決措施

6、對(duì)解決措施的質(zhì)疑和反思

案例分析：《一個(gè)平行四邊形的畫法開啟你的右腦》

案例分析：《小狗吸塵器—關(guān)于逆向思維的訓(xùn)練》

案例分析：《奧運(yùn)金牌的設(shè)計(jì)帶來的問題解決的啟發(fā)性思維》

行動(dòng)學(xué)習(xí)：《為確定的問題尋找解決方案》

模塊四：反思提高和行動(dòng)計(jì)劃

1、3大關(guān)鍵環(huán)節(jié)的反思改善

2、盈利矩陣分析法對(duì)解決措施二次聚焦

3、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估跟進(jìn)項(xiàng)目始終

4、制定具體對(duì)項(xiàng)目行動(dòng)計(jì)劃

5、建立4大行動(dòng)的保障體系

案例分析：《某移動(dòng)公司的盈利矩陣分析案例》

案例分析：《某企業(yè)問題解決小組的行動(dòng)計(jì)劃保障機(jī)制》

案例分析：《某問題解決小組對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估》

行動(dòng)學(xué)習(xí)：《目標(biāo)型問題的行動(dòng)計(jì)劃設(shè)計(jì)與分析》

實(shí)踐：項(xiàng)目方案的優(yōu)化和行動(dòng)實(shí)踐的開始。