行動學習引導師實戰訓練營  引導教練：薛魁銘

一、課程背景：

什么是行動學習？

行動學習——是一種開發手段，通過認真參與真實的、復雜的和緊迫的問題，參與者付出智力、情感和體力上的投入，使其達成預期的改變，以期從此獲得在該問題領域上的可觀察到的行為改進；

1938年，英國管理大師——雷格·瑞文斯最早提出了行動學習的概念，行動學習在英國和比利時進行了實踐，獲得了巨大的成功。尤其是在比利時工業生產效率提高102%；80年代開始引入管理教育；

引導師——是能夠掌握行動學習技術的人。是一個幫助團隊理解他們的共同目標，協助團隊擺脫各持己見的討論，共同做出行動計劃并實現計劃的角色。

二、課程收益：

1、認識行動學習、發展歷程和價值；

2、掌握引導師必備的四大核心能力；

3、學會常用的八大常用的引導技術：

4、學會構造引導氛圍和場域；

5、學會靈活應對學員的挑戰和不同場景下選擇應用不同的引導技術；

6、了解做行動學習項目和單純引導一次課程的不同操作方式；

三、課程特色：

多種工具和引導方式并存：講解+體驗+演練+教練+總結+即興話劇+引導+視覺繪圖+情景模擬+卡牌+沙盤

四、課程時長：

四天（上午：9:00—12:00；下午：14:00—17:00)

五、分組方式：

    課桌是島嶼式，每組（6-8人）

六、課程大綱

《第一天課程安排》

一、破冰+行動學習的基礎知識（引導、講解、分享：40分鐘）

1、破冰

2、行動學習的概念、公式、六要素及7個假設

3、行動學習的六大核心技術以及大致框架介紹

4、行動學習的價值和成功案例

5、行動學習小組成員的角色、職責與規則

二、引導師必備的四大核心能力（講解、情景演練、反饋、分享：1小時）

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第一種能力：保持中立（語言、非語言）

第二種能力：全身心傾聽（傾聽的三個層次、及3R模式）

第三種能力：強有力提問：開放式和封閉式

第四種能力：有效反饋：積極性反饋和提高性反饋

三、第一種引導技術——聚焦式會話法(ORID)（講解+演練+分享與反饋：2小時）

1、體驗ORID技術，

2、講解ORID技術的框架、流程、要素

3、引導學員學會技術背后的價值和原理；

4、引導應用場景演練（如何借助ORID進行課前訪談、課中輔導、課后總結等）；

四、第二種引導技術——團隊共創五步法（講解+體驗演練+分享+反饋：2小時）

1、體驗與演練團隊共創法

2、引導學員掌握背后的價值和原理

3、引導學員思考應用場景以及應用注意事項

五、第一天課程總結與作業（總結與引導：20分鐘）

    課后作業：每人用ORID和愛人或朋友或孩子對話，并總結收獲和感受；

《第二天課程安排》

 一、 第三種引導技術——群策群力六步法（體驗演練+分享+反饋：3小時）

 1、體驗與演練：群策群力技術

①　問題重構：問題重構五步法

②　愿景共識：三夢合一、四大價值

③　全面分析：畫布呈現

④　團隊公約：模板

⑤　策略共創：卡片風暴、點子交換、決策矩陣、創新思維沙盤+風險評估

⑥　行動計劃：SMART+PDCA+SEA機制

2、理解背后的原理和價值

3、掌握應用的場景和制定應用的行動計劃

 二、第四種引導技術——世界咖啡七步法:點燃集體的智慧（講解+體驗+演練+反饋：2.5小時）

世界咖啡——就是通過營造輕松愉悅的氛圍，約定“異花授粉”的跨界交流機制，包容多元化背景，設置多輪次轉換，聚焦問題、激蕩智慧、改善心智、促發創新的會議形式。

 1、世界咖啡的開展注意事項：

①　會場布置（場地、道具、茶點等）

②　人員要求

③　時間要求

④　操作流程七步法

⑤　七大原則和操作規則

⑥　引導師注意事項

2、體驗與演練：世界咖啡七步法：

第一步：聚焦話題

第二步：形成小組

第三步：主題研討（第一輪）

第四步：自由流動（第二輪）

第五步：前后貫穿（第三輪）

第六步：觀點鏈接

第七步：分享成果

3、引導學員掌握世界咖啡技術背后的原理和價值

4、引導學員學會世界咖啡應用的場景和隨機應變的操作方式

三、第二天課程結束：總結與感悟（引導+分享：30分鐘）

1、回顧與應用工具：他山之石

2、課后作業：根據老師的要求，設計一個一天的會議，把群策群力和世界咖啡兩種技術結合起來；

《第三天課程安排》

一、開場游戲+第二天作業點評反饋（互動+分享+反饋40分鐘）

1、游戲：OH卡牌與采訪

2、小組作業分享與點評

二、第五種引導技術——欣賞式探詢（引導+演練+講解+反饋：2.5小時）

“欣賞式探詢”——就是通過探詢和肯定個人和組織最好、最美的一面，實現個人與組織的共同成長。源于“肯定”的AI，將徹底顛覆我們傳統的思維習慣，最終營造出人與人之間相互認可、相互信任、相互支持、積極正向的氛圍；

“欣賞式探詢”的4D循環，即發現優勢——探索夢想——設計路徑——細化行動，其實是著力于我們的“動機”層面，通過發現個人與組織的成功要素（優勢），激發個人或組織的美好夢想（愿景），再基于夢想去設計所需要具備的各項條件（路徑），最終明確個人行動步驟和方法以實現夢想。這是一個需要持續洞察“人性”，不斷激發正能量和創造性的過程。

（一）欣賞式探詢(AI)的基礎知識

     定義、流程、框架

（二）欣賞式探詢與傳統的解決問題的方式不同點

1、不同點

2、作用和價值

（三）體驗與演練：欣賞式探詢

1、正向主題

2、探索優勢（工具：時間畫廊、超級訪問等）

3、夢想共識（工具：樂高或剪貼畫或即興話劇）

4、設計路徑（工具：繪制行動地圖）

5、細化行動（工具：GPS）

（四）引導學員掌握背后的原理和價值

（五）引導學員學會欣賞式探詢技術應用的場景和隨機應變的套路；

三、第六種引導技術——未來探索（引導+講解+分享+演練+反饋：3小時）

未來探索——讓人們拋開防衛心，探求共識和渴望的未來，確定共同的愿景與使命，并為行動負責。

未來探索是一種“能讓一個系統很快地轉變它的行動能力”的組織促動法，是一種大型團體計劃會議，世界500強企業的職業經理人常運用這種模式開會、學習。它將“整個系統”帶到一個空間，全員一起聚焦在以任務為導向的議程中，共同探討他們的過去、現在和渴望的未來。會議立基于一個簡單的觀念：如果我們想獲得一個具有互動性及新的行動計劃，我們必須運用與我們的熱望相符的架構和流程。我們稱這股熱望為“文化轉化”或“范例轉變”， 雖然這說法似乎抽象、難懂和難于啟動。然而，這股熱望使一群人愿意在一套特定的情境中工作，共同在48小時內經歷和被運用以達成實際利益。 

以未來探索流程召開的會議目的性強，不需要有專家發言，鼓勵對話和學習，是行動的催化劑。人們在激勵性目標和對“整個大象”有共同、正確認識的基礎上，建立一個團體。 

人們已在許多文化和地區的社會里運用過未來探索會議。自1991年以來，來自亞洲、澳洲、加拿大、加勒比海地區、歐洲、印度、南非、南美和美國的人們參加過未來探索會議。他們持續激勵社會、技術和經濟的全球積極協作。

(一）體驗與演練：未來探索工作坊流程

每個階段都包括集合信息、小組分享、整體匯報和團體對話幾個環節。
未來探索一共5個階段，分別是過去、現在、未來、共識和行動。各階段是遞進的，成果是一個行動計劃和跟進架構。

?    過去： 工作坊中的人們首先會回顧歷史。

?     現在：之后每個利益相關者小組講述對于主要趨勢，他們正在做什么及他們將來想做什么。

?     未來：再之后小組設想想要的未來景象。

?     共識：人們確認他們的共識，主題出現在每個未來景象里。

?     行動：最后一個階段是行動計劃，一個執行策略及其說明。

（二）引導學員知道未來探索技術的原理、價值以及每個環節的小工具

（三）引導學員掌握應用的場景和引導過程中的注意事項

四、第三天課程結束：總結與答疑（30分鐘）

 課后作業：每組選擇一個課題，結合過去三天學過的引導技術，然后設計一個2個小時的引導課件；第四天下午通關；每組30分鐘，按照老師要求，呈現本小組的引導課件；

《第四天課程安排》

第四天上午：

一、第七種引導技術——復盤技術（演練+分享+反饋：2.5小時）

復盤——圍棋術語，也稱 “復局”，指對局完畢后，復演該盤棋的記錄，以檢查對局中招法的優劣與得失關鍵。客觀來說，即當時是如何想的，為什么“走”這一步，是如何設計，預想接下來的幾步的。在復盤中，雙方進行雙向交流，對自己、對對方走的每一步的成敗得失進行分析，同時提出假設：如果不這樣走，還可以怎樣走；怎樣走，才是最佳方案。

在復盤中，雙方的思維不斷碰撞，不斷激發新的方案、新的思路。新的思維、新的理論可能在此萌發。

（一）復盤概念、要求、規則和心態

（二）體驗與演練：復盤流程

①　回顧目標（目的、目標）

②　評比結果（超出、未達到、達到、遺失的）

③　分析原因：成功的原因（主觀、客觀）和失敗的原因（主觀、客觀）

④　萃取經驗和教訓

⑤　制定行動計劃（開始做、停止做、繼續做）

（三）引導學員學會復盤技術的背后原理和價值

（四）引導學員掌握復盤技術的應用場景和注意事項；

二、行動學習項目“登峰造績”模型、設計流程和案例分享以及課堂上場域構造技巧（30分鐘）

三、第四天下午：小組課件呈現與反饋——城鎮會議

1、每組課件呈現時間：30分鐘

2、其他小組和領導反饋：10分鐘

3、導師反饋：5分鐘

4、課程總結與答疑

5、慶祝、表達感謝與合影留念