消費(fèi)者行為學(xué)

                          ——消費(fèi)者行為及心智統(tǒng)御之道

一、課程設(shè)計(jì)背景

本課程旨在透過消費(fèi)者行為及心理的表象，還原企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展的真相。從消費(fèi)者的行為與心智模式著手，探尋企業(yè)運(yùn)營(yíng)中對(duì)于消費(fèi)者引導(dǎo)的制勝之道，全面揭示企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的規(guī)律和軌跡。以全新的視角闡述了消費(fèi)者行為與心智模式的奧秘、以及其對(duì)于品牌建設(shè)、營(yíng)銷等的重要作用，幫助成長(zhǎng)型中國(guó)企業(yè)以獨(dú)特視野審視自身高速成長(zhǎng)之路，尋求到針對(duì)自身狀況更為實(shí)效的發(fā)展方略，運(yùn)籌帷幄，決勝千里！

二、課程預(yù)期效果：

課程通過一系列的設(shè)計(jì)和訓(xùn)練環(huán)節(jié)，可協(xié)助您：

? 建立全新的戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)觀、重塑戰(zhàn)略愿景

? 從根本上了解消費(fèi)者行為及心智模式的核心實(shí)質(zhì)

? 根據(jù)消費(fèi)者行為的規(guī)律性總結(jié)確立企業(yè)自身準(zhǔn)確定位

? 洞悉影響消費(fèi)者行為的內(nèi)在規(guī)律和方法

? 科學(xué)的總結(jié)自身企業(yè)的品牌建設(shè)中的得與失

? 尋求到更適合企業(yè)自身狀況的消費(fèi)者統(tǒng)御、戰(zhàn)略定位發(fā)展之路

三、課程特色：體驗(yàn)式學(xué)習(xí)+情景互動(dòng)+現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)

?  獨(dú)道的學(xué)術(shù)論點(diǎn)，精解品牌戰(zhàn)略對(duì)于消費(fèi)者行為的影響

?  從消費(fèi)者行為及心智模式兩方面，深入分析企業(yè)的成長(zhǎng)軌跡

?  精彩的案例分享與點(diǎn)評(píng)，震撼深入，直指人心

四、課程大綱

引 子、消費(fèi)者行為解析

§ 消費(fèi)者行為學(xué)緣起

§ 消費(fèi)者行為學(xué)研究原則

§ 消費(fèi)者行為學(xué)四大基本問題

§ 研究消費(fèi)者行為學(xué)的意義

第一部分、消費(fèi)時(shí)代崛起

§ 經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)縱覽

§ 品牌中國(guó)

§ 消費(fèi)者關(guān)切之產(chǎn)品與品牌屬性分析

§ 獨(dú)家品牌詮釋

§ 關(guān)于價(jià)值的構(gòu)成要素

第二部分、品牌與消費(fèi)的前世今生

§ 品牌誕生史記

§ 獨(dú)家廣告詮釋

§ 世界廣告之源

§ 當(dāng)代品牌戰(zhàn)略誕生

§ IMC淺析與USP戰(zhàn)略

第三部分、品牌定位

§ 了解你的消費(fèi)者

§ 定位戰(zhàn)略的起源

§ 競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)化論

§ 消費(fèi)者心智模式與商業(yè)進(jìn)化

§ 市場(chǎng)推廣中的組合策略

§ CIS系統(tǒng)建立規(guī)范

§ 點(diǎn)子制勝

第四部分、成功品牌故事--精彩案例展映

§ 麥斯威爾咖啡

§ 飛利浦省電燈泡

§ 他她飲料-品牌傳播策略

§ 四川省、杭州市、深圳市、義烏形象策略淺析

§ 精彩互動(dòng)—神秘案例研討

三、培訓(xùn)特色——應(yīng)用“互動(dòng)式學(xué)習(xí)”和“心理啟迪技術(shù)”

教練式訓(xùn)練、案例研討、實(shí)戰(zhàn)模擬、游戲、講解、視頻

n 學(xué)習(xí)心理家研究指出：傳統(tǒng)式的學(xué)習(xí)法在課堂中學(xué)員只能吸收10%-30%的知識(shí)，并且隨著時(shí)間的推移很快便會(huì)遺忘，而“互動(dòng)式教學(xué)”是采用最科學(xué)的“多重感官學(xué)習(xí)法”，它使學(xué)員在有限的時(shí)間內(nèi)獲得最大的價(jià)值。

n 心理啟迪技術(shù)的最大應(yīng)用價(jià)值，即為通過老師的講授與啟發(fā)，使受訓(xùn)同學(xué)在學(xué)習(xí)過程中博古通今，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，切實(shí)在更新觀念、提升方法，使學(xué)習(xí)效果最大化的體現(xiàn)。

四、授課對(duì)象: 適合各類MBA、EMBA、總裁班、高管班、論壇演講

五、授課時(shí)間

4天（32學(xué)時(shí)）

六、老師簡(jiǎn)介

柳松老師----清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院商業(yè)模式研究工作室教授；清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心政府合作部主任、高級(jí)培訓(xùn)師；中國(guó)品牌管理研究中心總顧問；北京大學(xué)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究院研究員；中國(guó)管理科學(xué)研究院教授；美國(guó)國(guó)際東西方大學(xué)特聘教授；四川大學(xué)、遼寧大學(xué)、上海交大等MBA、EMBA客座教授；中央電視臺(tái)、北京電視臺(tái)、鳳凰衛(wèi)視、搜狐視頻等眾多欄目特邀嘉賓。

柳松老師具有多年消費(fèi)者行為學(xué)、商業(yè)模式、企業(yè)管理、品牌戰(zhàn)略、團(tuán)隊(duì)構(gòu)建及運(yùn)營(yíng)、企業(yè)內(nèi)控、外控系統(tǒng)建設(shè)、廣告（傳媒）行業(yè)等從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，尤其擅長(zhǎng)于將商業(yè)模式與資本運(yùn)營(yíng)進(jìn)行全方位整合，結(jié)合企業(yè)的產(chǎn)品傳播與品牌建，以消費(fèi)者行為研究為出發(fā)點(diǎn)、企業(yè)戰(zhàn)略為核心、商業(yè)模式構(gòu)建為基礎(chǔ)、品牌定位為先導(dǎo)，全方位為企業(yè)提出制勝之道。

主授課程：

1、消費(fèi)者行為學(xué)(32學(xué)時(shí))

2、商業(yè)模式與品牌戰(zhàn)略定位(32學(xué)時(shí))

3、高效家庭教育解密(4學(xué)時(shí))

4、百年筑夢(mèng)清華魂----清華精神與中國(guó)人文素養(yǎng)(4學(xué)時(shí))

主要成功案例：

企業(yè)類：華北制藥、美國(guó)聯(lián)邦再青椿、美國(guó)杜邦素康寶、東阿阿膠、韓國(guó)碧珍、韓國(guó)三星、北京現(xiàn)代汽車、瑞士諾華制藥、北京制藥四廠、長(zhǎng)春長(zhǎng)慶藥業(yè)、聯(lián)想集團(tuán)、SONY、魯花食用油、他+她-飲料等。

  政府類：四川省、杭州市、深圳市、義烏市、千島湖等。

曾任職經(jīng)歷：

北京至邦國(guó)際廣告有限公司—總經(jīng)理、至誠(chéng)逸達(dá)公關(guān)顧問公司--總經(jīng)理、北京金領(lǐng)山脈廣告有限公司--總經(jīng)理、香港美婷醫(yī)學(xué)美容集團(tuán)（中國(guó)）有限公司--總經(jīng)理

授課環(huán)境要求：

n 確保教室光線充足

n 教室具有足夠的空間

n 確保投影機(jī)工作正常

n 準(zhǔn)備無(wú)線麥克風(fēng)2個(gè)（最好領(lǐng)夾式）

n 確保音響工作正常

n 確保講師能夠使用筆記本電腦連接音響播放音樂（準(zhǔn)備音頻線、有源音箱）

n 教室桌子布置建議如圖