【課程背景】

工作中對員工影響最大的是他的直接上級，員工可能會因為不合格的上級消極怠工，甚至離開一個優秀的公司，也可能因為優秀的上級而在一個普通的公司里全力以赴。沒有人希望自己做事被當作理所當然，沒有人喜歡被忽視、被怠慢、被埋沒，所以下屬需要被激勵，需要在上級的輔導下完成一個又一個的目標，獲得成長和成就感，同時，激勵與輔導不是一項靜態的技巧，不同的下屬需要使用不同的激勵與輔導方式，需要從激勵和輔導本質的原則出發并采用合適的方式。

【課程課時】1天（6小時）

【授課形式】講授+案例研討+視頻+答疑

一、 員工的成熟度

    員工成熟度有能力和意愿兩個維度，對應的管理者行為也有兩個維度，區分清楚才能使用對應的管理行為。

1. 能力和意愿，區分員工的成熟度

2. 支持和指揮，應對不同類別不同狀態的下屬

二、 管理者的權變

管理者需要根據下屬的不同狀況，調整自己的管理行為，而不是用自己認為有效的方式去管理所有員工，不要用自己的思維去度量別人的思維。

1. 對待能力高、意愿高的員工：授權，監督檢查

討論案例：不放心的委派

知識點：不要用你認為的方式去管理員工……

學會轉化問題，找到問題的本質

布置工作，得到期望標準的方法

2. 對待能力低、意愿低的員工：指揮、領導不等于獨裁

視頻案例:分步驟畫圖教授……

新人培養周期內要做的“三個一”管理

3. 對待能力略低、意愿略低的員工：

（1） 做出榜樣，獲得員工認同

視頻案例：下屬如何帶

（2） 教練式輔導你的下屬

教練的三原則

有力提問啟發思考，提升員工參與感/掌控感

有力提問的三種方式

有力提問使用的注意點

4. 對待能力略高、意愿略低的員工：支持型和管控型

討論案例：新官上任碰到老資格員工

知識點：無認同不領導，認同管理者、認同工作……

視頻案例：老員工不服管

知識點：管理者通過管理職位管控下屬……

三、 骨干員工的批量培養

企業在高速發展時期，大量關鍵崗位斷檔，當批量培養關鍵核心崗位或是后備干部時也是有方法可循的。

1. 企業內部關鍵崗位復制的方法

橫向崗位復制（核心關鍵崗位） 

縱向崗位復制（后備管理干部）

2. 帶團隊的管理者例會如何才能不流于形式，開出效果

討論案例：自認有功

知識點：不要把事的問題上升到人的問題

備注：每天標準課時6小時，9：00-12：00，14：00-17：00。