MTP卓越中高層育成六門系統精品課

主講老師:  劉海民 資深實戰派培訓師 從業19年

課程對象:  管理干部

課程時間:  12天（每門課2天，可選單課）

課程特色:  系統化，記得住，好落地，求實效，課后長期輔導

授課方式:  案例分析、方法研討、工具演練、視頻賞析、提問互動、精彩講授等

課程背景：

MTP（Management Training Program）中層管理技能培訓教程，源于美國二戰時期，戰事緊逼，分秒必爭，美國國防安全委員會要求顧問團研發出“快速有效”的課程，目的是要打贏這場戰爭。它的特點是“關注管理的全過程”和“知行合一”。

二戰結束后，美軍接手日本立川基地，用該課程培訓日籍主管，引起日本企業界高度重視，日本當時一片廢墟，亟待重建，在日本政府的建議下，松下、日立、索尼廣泛使用這個課程，對日本的戰后復蘇起著非常重要的作用。自1950年至今已進行12次優化改版。后來傳到臺灣，進入大陸。

術業有專攻，劉海民老師深耕于中層管理團隊的培訓已達十八年之久，已經在華為、海爾、蘇寧、中國移動、中國建筑、中國銀行、奔馳、松下、三星等各種性質與規模的中外企業做了數百場培訓，有著豐富的培訓經驗，在企業界享有良好的口碑。

孔子說，一個人應該博學、審問、慎思、明辨、篤行。成年人學習不再是追求學問的提高，而是為了應用所學到的知識與技能，產生實效。為了達到學習致用的目的，因此必須經過明辨的過程，為此，海民老師下足功夫，課堂上不斷提出問題，激發學員思考，隨時與學員進行深入的互動。

    課程設置：本課程將分三個階段來系統提升管理者的綜合能力。

附：劉海民老師簡介

第一階段 基礎能力

MTP管理基礎能力-精華版

課程收益：

1、認識管理與管理者，掌握角色的本質與定位

2、建立并強化管理者的五大意識，實現角色突破

3、認識自我管理，掌握學習管理與時間管理技能

4、掌握業務管理的計劃、指示、控制、協調四大技能

5、掌握培養下屬與有效激勵的技能，提高團隊執行力

課程對象:  管理干部

課程時間:  2天

授課方式:  案例分析、方法研討、工具演練、視頻賞析、提問互動、精彩講授等

本課程提供的管理工具包括（但不限于）：

1、一次性到位的授權溝通表

2、如何制定良好的計劃

3、如何提高下屬自我控制的水平

4、跨部門協調的溝通方法PDCA表格

5、高效表揚與批評下屬的表格

6、如何做下屬的思想工作的方法

7、管理者的一周反省表

8、系統激勵下屬的工作表格

內容大綱：

前言

1、專業人才的大腦思維模型

2、管理者的能力架構圖

第1講 管理者的角色認知

1、認識管理

l 為什么要管理

l 管理什么

l 如何實施“有效”的管理

2、 現場測試：我的管理水平測試

3、掌握組織運作四項基本原則

l 方法：如何做到成功的授權

l 工具：一次性到位的授權溝通表格

4、管理者應當如何看待基準

l 案例：鋼筋頭扔掉算不算浪費

5、提高管理者的角色力

l 角色的本質是什么，對管理者有何啟示

l 管理者的職責有哪些，職責與責任有什么關系

l 討論：為什么角色定位極其重要，管理者的角色應當如何定位

6、管理者必備的五大意識

7、如何實現管理者的五大角色轉變

8、討論：我對管理概念的掌握程度

9、小結：提升管理水平的關鍵

l 掌握管理的五項核心點，讓管理變輕松

第2講 管理者的自我管理

1、自我管理：要想管好團隊，先管好自己

2、管理者的四心修煉

l 討論：對上對下分別要有什么心，對同事要有什么心，處事要有什么心

3、學習管理

l 討論：為什么我們聽過很多道理，還過不好這一生

l 學什么：管理者必須把握的快樂職場的核心與重點

l 怎么學：學習的五大方法論

4、時間管理

l 工具：時間管理的四象限管理法

l 案例：王梁經理的時間管理

l 海民時間管理三點感悟

5、討論：優秀的管理者到底是什么樣子

第3講 業務管理

1、計劃

l 計劃的含義、要點、作用

l 計劃的六大結構要素

l 工具：工作分解結構WBS

l 方法：管理者如何制定良好的計劃

l 工具：甘特圖

l 練習：制定或改善近期的一項計劃

2、如何進行工作分配

l 工具：工作分配的考慮要素表格

l 討論：如何化解來自下屬的畏難情緒

3、指示

l 指示的“啟發與執行原則”

l 靈活運用五大不同的指示方式

l 理想的指示：狀況的指示效果

4、控制

l 控制的含義與要點

l 方法：N種控制的有效方法

l 方法：如何聽取下屬的工作報告

l 方法：如何提高下屬的自我控制水平

5、協調

l 協調的含義：協調是為了達到思想與行為上的一致

l 案例分析：總務科長如何應對

l 練習：在跨部門溝通協調中我們能夠控制的有哪些

l 方法：跨部門溝通協調的七大修養

l 工具：跨部門協調的溝通方法PDCA表格

6、反省改善：每天進步一點點

l 工具：一周反省表

第4講  人員管理

一、培養下屬

1、應該培育下屬的哪些方面

l 工具：培育下屬的M-KASH模型

2、Attitude態度

l 討論：我們迫切需要下屬建立的四大態度

3、Skill技能

l 方法：專業技能的四階段教導法

4、Habit習慣

l 討論：職場有哪些習慣讓人受益終身

5、GROW成長教練模型

6、ABC教練行動跟進工具（話術）

二、有效激勵

1、激勵的含義

2、激勵的作用機理：刺激措施是如何起作用的

3、掌握需求：需求層次理論

l 工具：下屬的需求表格

4、激發動機

l 方法：如何利用期望理論實施激勵

5、關注行為：行為強化手段

l 方法：高效表揚與批評的要點

6、關注結果

l 方法：公平理論的實戰意義

7、做下屬思想工作的重要性

l 案例分析：一個著名的實驗

l 方法：如何做下屬的思想工作

8、什么時候該激勵下屬：激勵信號

9、有效激勵下屬的表格

第二階段 領導力提升

高情商溝通

課程收益：

1、掌握有效溝通的五大技巧

2、掌握因人而異的溝通方法

3、掌握提高溝通品質的方法

4、掌握提升自己情商的方法

5、學會建立圓融的職場關系

課程對象:  管理干部

課程時間:  2天

授課方式:  案例分析、方法研討、工具演練、視頻賞析、提問互動、精彩講授等

本課程提供的管理工具包括（但不限于）：

1、有效溝通的邏輯圖

2、5W2H溝通要素表

3、如何判斷別人性格類型的表

4、人際溝通最重要的四大心態

5、情緒的操之在我的表

6、獲得上司的賞識

7、獲得下屬的追隨

8、PAC溝通模式

內容大綱：

第1講 有效溝通的核心概念

1、什么是有效溝通

l 正式溝通的目的是什么

2、 工具：有效溝通的邏輯圖

3、有效溝通的障礙分析

4、方法：如何克服有效溝通的障礙

第2講 有效溝通的五大技巧

1、看：SOFTEN肢體技巧

2、說：PERFACT表達技巧

l 方法：贊美的技巧

3、聽：善聽者善言

l 現場測試：我的傾聽能力如何

l 方法：傾聽三要三不要六大原則

l 方法：傾聽的八大技巧

l 方法：傾聽的3R技巧

l 方法：如何做到聽話聽音

4、問：會聽不如會問

l 提問的四大作用

l 方法：四大經典的提問方法

l 向下屬提問的四大注意要點

5、想：計劃性思維

l 工具：5W2H共七大溝通要素表格

第3講 因人而異的溝通

1、DISC四種性格是如何區分的

l 工具：DISC性格測試

2、四種性格的各自特點

3、如何與不同性格的人溝通效率最高

l 方法：如何與D型的人溝通

l 方法：如何與I型的人溝通

l 方法：如何與S型的人溝通

l 方法：如何與C型的人溝通

4、如何判斷別人的性格類型

5、性格的遷善

第4講 提高溝通的品質

1、德魯克：總得靠整個人來溝通

l 外省言行，內省心意

2、三開原則：轉變心態，調適狀態

3、工具：人際溝通最重要的四大心態

4、方法：高品質溝通的六大心意

5、EQ：如何避免情緒化

第5講  情商提升之道

1、情商管理的五大內容

l 自處：認識自身的情緒、管理好自身的情緒、自我激勵

l 他處：認知他人的情緒、管理人際關系

2、情緒的重要性

l 案例：生理學家艾馬爾的實驗

3、情商對個人的影響

4、現場測試：我的情商有多高

l 自我分析：高情商的七大特征

5、討論：自處

l 自處的系統：一個核心三個重點

l 方法：如何獲得內在的喜悅

l 方法：如何緩解自身的壓力

6、情商的提升之道

1) 方法：如何調節自身情緒

l 身體法

l 焦點法：如何應對憂慮、悲傷、仇恨、憤怒

l 治本方法：改變信念

l 如何應對挫折：自我安慰與自我激勵

l 操之在我工具：我的情緒我做主

2) 識情方法：如何認知他人的情緒

3) 移情方法：換位思考，通情達理

4) 傳情方法：如何恰當地表達自己的情緒

5) 情緒管理的中和之道

7、討論：他處

l 方法：如何獲得上司的賞識

l 方法：如何獲得下屬的追隨

l 方法：如何獲得同事的支持

l 工具：PAC溝通模式

問題分析與解決

課程收益：

1、掌握問題的涵義、種類，以及各類問題的解決重點

2、建立與強化問題意識，掌握創造性解決問題的流程

3、掌握利用集體智慧發現問題與分析問題的方法

4、掌握利用集體智慧創造性解決問題，及鎖定成果的方法

課程對象:  管理干部

課程時間:  2天

授課方式:  案例分析、方法研討、工具演練、視頻賞析、提問互動、精彩講授等

本課程提供的管理工具包括（但不限于）：

1、解決問題的流程七步驟

2、發現問題四法

3、思維導圖分析法

4、頭腦風暴法

5、總結原理法

6、列舉改善法

7、強迫關聯法

8、創意評估的方法

內容大綱：

第1講 問題的核心概念

1、問題是撬動團隊績效最有效的杠桿

2、問題的定義

3、問題的種類與各類問題的解決重點

4、問題意識的含義與重要性

l 工具：理念與方案的20字系統

l 練習：看問題要有高度

l 面對問題的正確態度

5、工具：解決問題的流程

第2講 認識創造力

1、兒童與成人的創造力誰更強

2、創造力的定義

3、創新者的四大思維

l 小圈思維：立足小圈，支撐大圈，放眼大圈

l 樂觀思維：用樂觀三部曲保證樂觀與積極

l 包容思維：通過跳板思維得到更好的創意

l 橫向思維：總是問還有沒有其它的可能性

第3講 發現與分析問題

1、焦點問題

l 范圍型焦點與問題型焦點

2、發現與界定問題（發散與聚焦的方法）

l 方法：管理者發現問題的四大方法

3、分析問題

1）工具：問五個為什么

2）工具：魚骨圖分析法

l 繪制魚骨圖的要點

l 日本松下的再發防止報告書

3）工具：思維導圖法（現場練習）

l 繪制思維導圖的要點

第4講 創造性地解決問題

1、頭腦風暴法（現場練習）

l 頭腦風暴法的五大使用原則

l 頭腦風暴會議組織者需要注意的九個要點

2、總結原理法（現場練習）

l 總結原理法的作用機理

l 總結原理法的四大步驟

3、列舉改善法（現場練習）

l 挑戰的內涵界定

l 列舉改善法的四大步驟

4、強迫關聯法（現場練習）

l 強迫關聯法的概念

l 強迫關聯法的四大步驟

第5講 鎖定成果

1、創意的處理（現場練習）

2、創意的評估

l 價值權重評估法

l 難易度與影響力評估法（現場練習）

3、正式創新會議的要點

國學智慧與領導藝術

課程收益：

1、認識系統思維的重要性，掌握領導者的四大問題與四大思維

2、認識中國傳統智慧的精髓，建立文化自信，產生學習的動機

3、掌握領導者應當具備的道，如決策之道，成功授權之道

4、掌握德的內涵，明確領導者如何才能有德，樹立正確的義利觀

5、掌握仁義的內涵，掌握自處與他處的核心，學會做思想工作

6、認識禮，理解“利者義之合”，從而做到各司其職，各賢其事

7、掌握從公司的高度看，如何提升組織執行力的五大要事

8、正好自己的心態，做到積極、樂觀、快樂，傳遞正能量

課程對象:  管理干部

課程時間:  2天

授課方式:  案例分析、方法研討、工具演練、視頻賞析、提問互動、精彩講授等

內容大綱：

第1講 核心概念

1、全球企業面臨的領導力挑戰

2、管理與領導及領導力的關聯

3、練習：管理者與領導者的區別

l 從管理者向領導者的轉變

4、討論：領導者需要解決的四大問題

5、討論：領導者最需強化的四大思維

6、卓越領導者自我提升的六個方面

l Purpose：領導遠見

l Passion：領導熱情

l Place：自我定位

l Priority：優先順序

l People：人才經營

l Power：領導權力

第2講　國學概述

1、什么是國學

2、中國傳統智慧的精髓

3、做個明白人

l 討論：領導應該有為還是無為

4、大學的內圣外王之道

l 方法：孔子與王夫之論修身

l 案例：孔子學樂的故事

5、王陽明的心學

l 心即理，致良知，知行合一

l 喚醒良知，堅持走光明正道

6、黃石公《素書》原始章

第3講 道與領導藝術

1、道的涵義與種類

2、道家老莊之道

l 老子無為的正解

l 老子的四大智慧

l 莊子的兩大智慧

l 順其自然與蝴蝶效應

3、儒家的五達道

l 工具：中庸的獲上治下之道

l 如何獲得上司的賞識

4、黃石公《素書》正道章

5、方法：釋家的戒定慧三無漏學

6、討論：孫子兵法的三勝策略有什么啟發

l 算勝策略的啟發

l 知勝策略的啟發

l 先勝策略的啟發

7、領導者的決策之道

l 視頻賞析：貞觀之治片段

l 反對意見確保：少數與多數的問題

l 真正的民主集中制

l 決策與行動：有行動人，就有檢查人

8、領導授權之道

l 要用人，先識人

l 自我分析：孫子兵法的將之五要

l 如何進行成功的授權（建立一對一的責任，層層落實）

9、案例分析：管理不等于考核

10、意之道：同于道者，道亦樂得之

第4講 德與領導藝術

1、德的涵義

2、老子論德

l 適度：直而不肆，光而不耀 

l 不分別：大小、難易、無親疏，無貴賤，無利害

l 慎終若始

l 用人之力：我為人人，人人為我

3、如何得到更高的職位（權力）

l 視頻賞析：大宅門

l 討論：知常曰明，職場獲得高升的“常”有哪些

4、孔子論崇德

l 三達德：智仁勇

l 討論：領導者如何做到有德

5、孔子的義利觀

l 不義富且貴，于我如浮云

l 為學日益，為道日損

6、釋家的三無漏學

7、討論：上善若水有什么啟發

8、黃石公《素書》本德宗道章

第5講 仁義與領導藝術

1、孔子的仁

l 四十不惑：為什么迷惑，為什么不迷惑

l 吾道一以貫之：一是什么

l 閱讀：孔子對仁的多次不同的回答

l 仁的內涵到底是什么

2、他處：信

3、他處：縱橫家的說服之道

l 決情定疑，萬事之基

l 如何做下屬的思想工作

4、自處

l 正直：誠

l 行有不得，反求諸己

5、黃石公《素書》求仁之志

6、孟子的義

l 孔子為什么談仁多而談義少

l 討論：判斷當講不當講的標準是什么

7、黃石公《素書》遵義章

第6講 禮與領導藝術

1、禮的內涵

2、老子對禮的態度

l 討論：我們應當如何看待禮

3、黃石公《素書》安禮章

4、總結：各司其職，義不容辭

l 易經：利者，義之合也

第7講 從公司高度看執行

本講說明：學習領導藝術，一方面是為了提升自身的領導修養，另一方面是為了提升團隊的執行力。中國的企業特別強調執行力，其實執行力不僅是中下層的事情，從企業層面有必須注意的五大要點。無論學員是高層還是中層，都應了解這五大要點，對將來獨擋一面有幫助。

1、職責到位

l 孔子論正名

2、制度約束（獎懲）

l 韓非子論賞罰與法

3、流程規范

l 韓昭侯的錯誤

4、文化引領

l 聯想的4P執行文化

5、提拔重用執行型人才

l 執行型人才的三大特征

第8講 正心與領導藝術

1、正心的極端重要性

l 案例：水知道答案

2、討論：哪些心態會讓人倍感幸福

l 搞定自己什么

3、積極心：掌握快樂的鑰匙

l 工具：ABC理論

l 案例：孔子論主動性

4、結束語：明白天道與人道

l 懂得付出才算真正懂得人生

第三階段 產出成果

高績效團隊建設

課程收益：

1、掌握打造高績效團隊的系統思路

2、掌握ORID焦點對話與討論法，達到目標的一致性

3、掌握建設隊長信任的核心與重點

4、掌握團隊沖突管理的技能，更好地利用集體智慧并科學決策

5、掌握情境領導模式，提高領導行為的有效性并大力開發人才

6、掌握執行力的核心概念，建立100%責任意識，提升團隊執行力

7、掌握利用承諾的方法，促進團隊的學習，從而不斷提高團隊績效

課程對象:  管理干部

課程時間:  2天

授課方式:  案例分析、方法研討、工具演練、視頻賞析、提問互動、精彩講授等

本課程提供的管理工具包括（但不限于）：

1、劉海民高績效團隊建設模型

2、團隊協作的有效性練習方法

3、我的沖突處理常用策略測評

4、團隊正確決策的要點表

5、責任的12字系統

6、100%責任意識落地的思維模式

7、提升團隊執行力的七大核心表

8、我的團隊隊員承諾書

內容大綱：

第1講　團隊建設的核心概念

1、團隊的內涵

? 關鍵點在于建立無過錯連帶責任

2、高績效團隊的九大特征

l 討論：最重要的特征是哪一項

3、團隊建設的四大階段

l 討論：各階段的核心工作是什么

4、劉海民高績效團隊建設模型分析

l 討論：最重要的領導力是什么能力

l 討論：提升執行力最關鍵的是什么

5、突破團隊建設的五大瓶頸

l 現場診斷：我的團隊建設水平的現狀

6、高績效團隊的領導者的五大任務

第2講 明確目標，指引方向

1、目標的檢查

2、ORID焦點對話與討論法

l ORID思考流程及案例

3、目標一致：針對目標的ORID演練

第3講 建設信任，夯實基礎

1、信任是團隊建設的基石

2、討論：如何建設隊長的信任

l 正直，一技之長、動機、言行

l 案例：領導者如何認錯

3、工具：建設團隊合作與信任的雷鮑夫法則

4、工具：團隊協作的有效性練習

第4講 掌握沖突，維持人和

1、沖突的內涵

2、我面對沖突的態度

l 案例：經銷部主管與設計部主管的沖突

l 方法：雙贏思維與統合綜效

3、沖突處理的五大策略

l 現場測試：我的沖突處理能力

4、沖突練習：沙漠求生

l 團隊正確決策的要點

第5講　情境領導，因材施領

一、情境領導是什么

l 案例分析：鄭永懷經理的困惑

二、診斷之道：下屬的發展層次如何

1、確定任務的三個階段

2、衡量下屬發展層次的兩把尺子

3、下屬的四種發展層次

4、練習：四個主人公分別是哪個發展層次

5、工具：我的下屬發展階段分布情況表格

三、統馭之道：選擇你的領導風格

1、現場測試：領導風格的自我診斷

2、兩種不同的領導行為

3、四種不同的領導風格

4、情境領導模型

5、領導風格的辨別要點

6、方法：因人而異的下達指示

l 對D1發展層次的員工，如何下達指示

l 對D2發展層次的員工，如何下達指示

l 對D3發展層次的員工，如何下達指示

l 對D4發展層次的員工，如何下達指示

四、 運用“情境領導”法：量才適用，因材施領

第6講 強化責任，確保執行

1、執行力就是將目標轉化為結果的能力

l 案例：這個人有執行力嗎

2、對結果負責：盡到責任，達到目的

3、為客戶創造價值：下一流程（工序）就是顧客

4、聯想4P的執行文化

5、執行型人才的三大特征

6、100%責任的擔當意識

l 執行力最核心的要件是責任心

l 工具：關于責任的系統與結論

l 結果= 100%責任 + 沒有借口

l 100%責任意識落地的思維模式

7、提升團隊執行力的七大核心點

8、回顧（如有必要）

l 一次性到位的授權溝通

l 培養下屬的M-KASH模型

l 系統激勵下屬的工作表格

第7講 利用承諾，促進學習

1、利用承諾的內涵

l 承諾到底有沒有用

2、學習：領導者最有效的杠桿

l 你的團隊平時是怎么學習的

l 有哪些有效的學習途徑

第8講 頭腦風暴，實戰指導

說明：在前面內容互動學習的基礎上，利用集體智慧，應對三大問題

1、如何在團隊內部建立無過錯連帶責任機制

2、企業文化下的團隊文化的提煉

3、制作：我的團隊成員承諾書（宣言）

系統思維與管理復盤

課程背景：

十八年的管理培訓經歷告訴我，碎片化的管理培訓達不到提高管理效益的目的。原因有三：一是知識點記不住，記不住肯定做不到；二是個別知識點記住了，也沒有強烈的使用它的動機，因為它只能解決個別性的小問題，難以提高整體的效益，因此學以致用的動機會越來越弱；三是記住了較多的知識點，但是因為不系統，所以也沒有戰則必勝的信心。

因此，管理者需要系統地學習必學的管理課程，并應該最終以系統思維對所學的理念、方法與工具，進行培訓復盤，以達到系統化、高效率的記住所學到的知識點。然后再用所學的知識，進行管理工作復盤，總結經驗教訓，總結規律。

最終達到，激發學員學以致用的強烈動機，并且在應用知識的過程中，不斷強化學習有用、知識有用、用了有效的強烈信心。

課程收益：

1、用系統思維對前期所學的理念、工具與方法進行復盤，如此不但結構清楚，要點明確，而且易懂易記，一記就是一個系統，從而大大提高記憶效率。

2、利用問題分析、案例分析，來驗證學員的知識掌握程度。

3、利用學員工作復盤，來檢驗知識的實踐應用的成果轉化效果。

課程對象:  管理干部

課程時間:  2天

授課方式:  案例分析、方法回顧、工具演練、提問互動、精彩講授等

內容大綱：

第一部分 用系統思維進行培訓復盤

第二部分　問題與案例分析

1、學員提出問題，學員進行討論應對策略，講師點評

2、講師提供案例，學員進行討論給對策，講師點評

第三部分 工作復盤

一、回顧目標   二、評估結果   三、分析原因    四、總結規律

1、學員各自按四步驟進行作業

2、組內分享，互相給建議，互相學習

3、各組推選代表性的作品，進行全分享

4、講師點評，總結