校園轉身 躍動職場 —— 新員工職業化素養通關訓練

【課程簡介】

新員工常常面臨以下諸多問題：

如何盡快完成角色轉換，適應職場規則？

如何迅速了解企業，熟悉自己的崗位？

如何搞好人際關系，融入全新的團隊？

如何找到職業發展方向，踏實安心工作？

作為職場新人，特別是校園招聘的應屆生，既要完成從“學生”到“社會人”的角色轉變，又要完成從職場“小白”到職業“大牛”的蛻變，無疑需要經過較長的適應期方能為企業創造效益。本課程針對95后新生代的特點，將其需要學習和掌握的職業素養、職場規則及基本禮儀，設計成形象關、心態關、規劃關和溝通關四個通關訓練，幫助新員工快速建立全新的職場規則，完成角色轉變，融入企業文化。

【課程收益】

1、 順利完成角色轉變，快速融入職場；

2、 快速適應職場規則，提升職業素養；

3、 促進掌握職業技能，勝任工作崗位。

【課程設置】

課程時長：1-2天（6-12小時，3小時/模塊，模塊可根據需求自由組合）

【授課對象】

職場新人/應屆畢業生

【課程特色】

1、 運用通關方式，采取團隊與個人雙PK，將學習內容分解為四個部分，步步緊扣、引人入勝；

2、 通過故事、游戲、角色扮演、電影視頻等多種形式，使學員在輕松中收獲學習的快樂；

3、 每一關結束將設置抽題考試，通關即可獲得印花，攢夠4枚印花可頒發通關證書。

【課程提綱】

第1關：印象關——初入職場形象管理

（一） 定位職業形象

討論：著裝禮儀有什么用？

1、職業形象對事業發展的影響

2、定位你的職業形象

3、站、坐、走、蹲的基本儀態的要領

4、遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練

5、職業形象中的儀容修飾

①儀容儀表的基礎

②職業人士的發型要求

6、職業形象中儀表的塑造

①職業著裝的基本原則

②常見著裝誤區點評

（二）職場禮儀寶典

1、禮儀的基本原則與要求

視頻：《窈窕紳士》

分組討論：片中有哪些失禮之處？

2、職場交際禮儀

①會面禮儀：介紹禮儀、稱呼禮儀、握手禮儀、名片禮儀

②接待與拜訪禮儀：開門、乘坐電梯、會議準備

③座次禮儀：會場座次、餐桌座次、交通工具

④通訊禮儀：電話禮儀、手機禮儀、QQ禮儀、微信禮儀

互動：各種禮儀的現場示范與訓練

第2關：心態關——學生向社會人轉變

（一）認識壓力源

1、角色轉變的五大問題：

①角色沖突

②角色中斷

③角色失敗

④角色失調

⑤角色模糊

解讀：蓋洛普Q12的問題

2、職場新人的壓力源

①職業發展：職業選擇、職業規劃

②工作本身：經驗不足、資歷尚淺、無所適從

③人際關系：與上級之間、跨部門同事、外部客戶

④工作環境：企業文化、組織氛圍、物理環境

⑤生活因素：戀愛、結婚、房貸、車貸、高品質生活視頻

（二） 評估壓力水平

1、 繪畫心理分析：雨中的你

2、 分析壓力源

3、 解讀壓力大小

（三） 應對壓力

1、 時間管理

① 規劃時間

② 改變拖延

2、 支持系統

①五大支持系統

②建立三維系統

3、情緒管理

①情緒的四種能量

②情緒管理的4A步驟

（四）塑造陽光心態

1、積極心態

① 從“受害者思維”到“掌控者思維”

② 從“不得不”到“我選擇”

③ 從“關注圈”到“影響圈”

2、付出心態

①付出與收獲的關系

視頻解析：棉花糖實驗——延遲滿足能力的影響

②理想與現實的差距

③平衡心態的方法

3、成長心態

①固定型思維模式與成長型思維模式

②如何建立信心？ 

③怎樣防止玻璃心？

案例：在職場中完全沒有存在感該怎么辦？

第3關：規劃關——三問搞定職業方向

（一）工作是為了什么？

1、 從調查看需求：職場新人最看重什么？

2、 馬斯洛需求層次理論對應工作意義

3、 職業發展的四個重要階段及注意事項

① 探索期

② 定位期

③ 穩定期

④ 收獲期

（二）你想要怎樣的工作？

討論：從“蟲生目標”得到什么啟發？

1、 職場人的五種生存類型

① 盲目從眾型

② 隨遇而安型

③ 提前規劃型

④ 先知先覺型

⑤ 坐享其成型

2、 好工作的標準

① 能否令你真正感到滿足？

②能否建立未來所需的能力？

③能否帶來改變？

④能否平衡工作與生活？

3、 如何制定自己的人生規劃

① 知己：5W思考法

② 知彼：個人定位與企業要求

（三）你適合做怎樣的工作？

1、 評估工作匹配度的六要素

① 發展階段

② 職業傾向

③ 擅長技能

④ 職業動機

⑤ 職業興趣

⑥ 人格特質

2、職業定位的方法

① 梳理自己的內心

② 找到自己的優勢

③ 實現自己的價值

互動：三個圓圈鎖定職業定位

3、職業發展的方向

① 當代社會的發展趨勢

②互聯網+時代的職業素養

第4關：溝通關——打造職場“人氣王”

（一）溝通的內涵

1、溝通的兩大要素：“聽”與“說”

2、溝通中的三大障礙

游戲：你說我畫

①單向溝通

②漏斗原理

③知識的詛咒

（二）人際溝通的基本技巧

1、人際溝通的三A法則

①接受對方

②尊重對方

③贊美對方

2、溝通中的四個關鍵

①“望”——找準溝通時機

A肢體語言的魅力

B 察言觀色訓練

互動：從肢體語言判斷需求

②“聞”——建立溝通關系
互動：讓你認為用心傾聽的人通常擁有怎樣的特質？

A傾聽的五個層次

B回應的五個層次

C 同理心傾聽/回應的力量

③“問”——確保溝通方向
案例分析：問的智慧

A開放式問題與封閉式問題

B開放式情境與封閉式情景

④“切”——達成溝通目標
A找準對方需求

B三個影響說服

（三）職場溝通的關鍵運用

1、學會接受指示——做好工作的根本

①應答

②記錄

③確認

④復述

⑤補充

2、學會“匯報”技巧——打開晉升的大門

①Why：為什么要匯報

②What：匯報什么

③Who：向誰匯報

④When：什么時候需要匯報

⑤Where：匯報的重點在哪里

⑥Which：用什么方式匯報

⑦How to：怎么匯報

⑧How much：匯報到什么程度

3、學習“聯絡”的技巧——成為受歡迎的人

① 聯絡的四種類型

② 聯絡的七個意義

③ 聯絡的對象

互動：如何判斷誰是需要聯絡的人？

④ 聯絡的五種形式

⑤ 聯絡的要點

4、學習“商談”技巧——發揮集體的力量

①商談的價值意義

②分清商談的對象

③了解商談的時機

④掌握商談的重點

⑤學會商談的技巧