金牌內訓師TTT系列課程 “拉思維加師”——內訓師課程設計與開發(fā)

課程背景：

隨著環(huán)境的快速變化及企業(yè)競爭的加劇，提升人才隊伍整體素質是增加競爭優(yōu)勢的必然途徑。眾多企業(yè)的實踐已經證明，知識經驗傳播與迭代的重要載體是內訓師，他們能夠有效傳承知識經驗、降低培訓開支、傳承文化等方面發(fā)揮著不可替代的作用。

其中，課程設計與開發(fā)的質量很大程度決定著課堂內容的效果。然而，企業(yè)內部培訓師雖然來自于不同的專業(yè)和崗位，當中不乏營銷達人、管理大神、技術專家等，但是他們大多數專精于某一領域，擁有豐富的經驗知識技能，但當他們嘗試走上講臺，把自身知識轉變?yōu)檎n程傳播的過程中，經常會碰到以下一些困惑：

某些專家業(yè)務非常出色，若你叫他教予他人，他說憑全感覺，只能意會不能言傳；

某些知識需要專家講解，他講倒是能講解，卻是會照本宣科，讓聽眾全程昏昏欲睡；

某些管理精英口若懸河，可惜內容過多過雜，邏輯混亂，講得激情但難落地轉化；

如何能把知識經驗內容傳遞更加系統(tǒng)化，表達更加專業(yè)化，課堂更加生動化，概念更加形象化，達成我們培訓目標。

本課程從“實戰(zhàn)、實用、實效、”的角度出發(fā)，針對以上課程開發(fā)與設計的難題，分課程選題命題、需求目標、萃取梳理、教學設計、課件制作五大模塊全面講解課程開發(fā)各個流程關鍵，同時輔以大量的實際案例及工具表單，快速開發(fā)，落地性強，易于迭代，

學員現場可即時產出課程框架，即學即用。

課程收益：

1. 優(yōu)化1個課程題目。

2. 撰寫1套教學目標。

3. 繪制1份課程大綱框架。

4. 掌握1個案例編寫模型。

5. 掌握1套互動的模型。

6. 獲得1套綜合教學配置設計方法。

7. 編寫1份教學設計表。

8. 掌握1套快速課件排版的方法技巧。

課程時間：2天，每天6小時（可根據企業(yè)實際情況定制）

課程對象：適合各階層管理人員/及其他職場骨干、內訓師

培訓方式: 啟發(fā)引導、案例分析、角色扮演、小組討論、視頻演示、情景模擬、講師專業(yè)講授點評、討論互動、多媒體教學等。

課程大綱：

前言：認知課程開發(fā)之奧義

一、內訓師TTT析義

深度比擬導入：TTT像什么？

二、內訓師的三重價值

1. 對個人-成長蛻變

2. 對團隊-技術領先

3. 對組織-傳承智慧

三、講師修煉雙軌模型

1. 文--課程風范呈現、生動演繹

2. 理--設計與開發(fā)、制作與輸出

課程不好，真的是“講課”的錯？

比喻：電影的編導演

第一章、選題命名  一名驚人

一、課題的來源

1.自上而下（靜態(tài)開發(fā)）

2.自下而上（動態(tài)開發(fā)）

二、選題“5行”

1.金--緊貼剛需（業(yè)務發(fā)展&符合文化&行業(yè)特性）

2.木--明辨邊界(優(yōu)選知識&技能類）

3.水--廣泛推廣（關注&拆解&系列）

4.火--痛點迫切（困擾難點&迫切需要）

5.土--經驗熟悉（自身經歷/專注擅長）

案例：婚戀vs煮菜

案例：投訴事件的啟示價值

案例: 管理溝通這玩意

案例：止痛的那些事兒

反例: 小白職業(yè)生涯規(guī)劃

工具：《選題5行表》

三、命題“5星法”（標題黨 秒吸睛）

1. 數量--含有數字性質表達效能

2. 收益--對象+收益形象展現效果

3. 比像--比喻/類比+副標題解讀

4. 文藝--廣告/書名/影視/成語/熱點

5. 新語--同音換字、重塑新詞義

練習：判別標題類型

案例展示：電力行業(yè)優(yōu)秀案例/工程行業(yè)優(yōu)秀案例/金融行業(yè)優(yōu)秀案例

互聯網行業(yè)優(yōu)秀案例/醫(yī)藥行業(yè)案例案例

練習：試試用5星法優(yōu)化課題命名

第二章：需求目標  一脈相承

一、分析需求“3步法”

1.鎖定--學習對象

(1) 基礎信息--性別、年齡、學歷、職務、人數

(2) 預期收益--預期期望

(3) 過往經驗--有無相關的學習

(4) 學習動機--意愿度、迫切度

(5) 轉化環(huán)境--回去哪里用

故事：“魚牛的神奇回路”

2. 挖掘--績效差距

(1) 過去找問題

(2) 現在提能力

(3) 未來明戰(zhàn)略

(4) 期望-現狀=學習內容（ASK）

3.收集--“3板斧”

1. 問卷法

2. 訪談法

3. 觀察法

二、目標的定義與價值

1. 方向--決定選題方向，錨定課程主線

2. 內容--決定內容取舍，規(guī)范教學活動

3. 評估--提供評估依據，指導授課講師

判斷：目標價值的正確說法

三、撰寫培訓目標ABCD法則

1. Audience對象--對象是誰怎分類

2. Behavior行為--上完課可以做啥

3. Condition條件--限制條件啥范圍

4. Degree標準--課后達成啥效果

案例：怎么開車更難/某電力企業(yè)課程目標編寫

工具：《ABCD目標設定工具表》

四、撰寫目標ASK動詞簡化清單

1.K知識類目標--陳述/流程/概念/原則類

動詞：描述/說出/識別/寫出/判斷/選擇

2.S技能類目標--動作/人際/智慧

動詞：操作/演示/運用

3.A態(tài)度類目標--文化/素養(yǎng)/心態(tài)

動詞：認同/接受/贊成/意識到

工具：《目標動詞簡化清單》

第三章、萃取梳理  一綱攜領

一、選取內容3大核心：

1. 聽得懂-深入淺出

2. 合需求-切近工作

3. 感興趣-新知資訊

二、選取內容3維度

1. 時間：近比遠好

2. 人物：比別人好

3. 空間：比他區(qū)好

視頻：名嘴的極限挑戰(zhàn)

三、選取內容5大來源：

1. 經--經驗牛招（內取）資深員工專家經驗、內部課件資料

2. 人--高人牛事（內取）行業(yè)專家、企業(yè)業(yè)務專家

3. 書--權威好書（外萃）權威書籍、簡書

4. 課--權威好課（外萃）線上線下課程

5. 文--權威好文（外萃）網頁文章、行業(yè)動態(tài)資訊

四、價值內容4標準：

1. 有方法（實踐出真知、模仿易復制）

2. 有案例

3. 有體驗

4. 有理論（萃取巧規(guī)律）

五、邏輯梳理“4層4步”

1.課程金字塔4層級：

一級主題（課題）

二級單元（章節(jié)）

三級模塊（要點）

四級細節(jié)（素材）

比喻：超市進貨

概念:邏輯=聽眾負擔最小的思維路徑

數量原則：神奇7+-2

2.制作課程大綱4步法

(1) 錨定主題要點--標題清晰 結論先行

(2) 拆解單元模塊--同字編碼 層級清晰

分解模塊數量原則：神奇7+-2

分解模塊MECE原則：關鍵3核心問題+找到3個措施

趣味案例：仙女/白雪公主和小矮人/高效能人士/葫蘆娃

判斷練習：交往禮儀模塊哪里重

(3) 梳理邏輯排序--5種邏輯  排序梳理

總分型

案例：企業(yè)文化

流程型

案例：哈尼貼心服務7步法

案例：番茄蛋湯的制作

要素型

案例：魅力微笑4大關鍵

因果型（why-what-how）

案例：生產管理“停缺得“

案例：廚衛(wèi)產品的前世今生

程度型

案例：員工選擇平臺的5個關鍵

案例：馬斯洛需求分析

(4) 挖細節(jié)配素材--素材形式 配置使用

測試/案例/故事/游戲/演練/工具

(5) 上包裝提概念--提煉概念 構建模型

概念提煉：要字訣、重字訣、連字訣、韻字訣（1.3.4.5.7法則）

案例：新員工忘不了的知識口訣/營銷服務“清熱解獨”原理/職業(yè)美妝5現譜

案例分析：某電力口訣化案例

現場演練：課程大綱思維導圖

第四章、教學策劃  一模融匯

一、生動好課程的“雙核”

理性邏輯（好內容）+感性演繹（好設計）=生動好課程

二、從原理到教學設計“成人學習4特點”

1. 自主學習

2. 實用主義

3. 經驗評判

4. 感官互動

三、“常用互動教學設計7脈劍”

1.做測試

(1) 測試7型-選擇、判斷、排序、投票、連線、情景、填空

(2) 應用場景：知識型vs技能型

(3) 創(chuàng)新秘籍：紅包玄機、用腳表態(tài)

示例：那些年我出過的測試題

練習：轉講為題目

2.析案例

（1）選--案例搜索的來源（改、自、他）

（2）用--案例分析流程5S

（3）寫--標題+正文（起因經過結果）+啟示+提問

（4）控-過程管控“4度“模型

（5）問ORID提問法

觀 Objective：看到了什么

感Reflective：感受是什么

思Interpretive：有什么啟發(fā)

行Decisional：行動是什么

3.巧提問

(1) 變講為問的奧義

引起注意-引導參與-引發(fā)思考

(2) 常見問題類型

填空式問題：朗朗上口互動

開放式問題：激活頭腦風暴

封閉式問題：主導話題方向

反串式問題：激發(fā)懸念興趣

情景式問題：代入角色共鳴

(3) 禁忌問題類型

定義性、紅黑黃、常識性

(4)回應技巧：正反論

積極回答--正：具體贊美/認可

消極回答--反：角度/看法/立場

4.播視頻

(1) 選-選視頻“3點式”（笑點、雷點、亮點）

(2) 用-使用流程5S要點

視頻：“新手奶爸的溝通”/”電網安全無小事”

5.玩游戲

(1) 類型劃分：暖場破冰型&關聯導題型

(2) 流程步驟：宣布規(guī)則，標準清楚--分步完成，回顧問題--關聯主題，升華觀點

6.擬角色

(1) 流程步驟：主題鋪墊--角色設定--情景重現--回顧要點--語感收結

(2) 注意事項：提前選角、指引清晰

7.主實操

(1) 準備--軟硬兼思

(2) 過程--把控4步（聽、做、看、升）

四、充能互動“5寶”--（在單元間隙互動）

1. 動一動（伸展回顧）

2. 笑一笑（笑話段子、幽默自嘲）

3. 思一思（尋寶問答、腦筋轉彎）

4. 練一練（搭檔對練）

5. 獎一獎（道具切換）

五、課程設計配置“5線表”

理性邏輯（好內容）+感性演繹（好設計）=生動好課程

（1）時間線--用多久

（2）內容線--講什么

（3）演繹線--怎么講

（4）活動線--動什么

（5）資源線--啥資源

第五章：課件制作 一笑江湖

一、課件五大頁面設計要點

邏輯搭建：將金字塔結構放到PPT中

1. 封面設計要點

2. 目錄頁設計要點

3. 過渡頁設計要點

4. 標題欄設計要點

5. 封底設計要點

工具模型：PPT模板

案例分析：優(yōu)秀模板賞析

案例分析：國家電網學員訓后作品范例

現場演練：課件模板制作

二、頁面排版--布局三大原則

排版“擺富美“原則

1. 擺-擺對齊

等邊等距網格線標尺

2.富-富對比

字號字體對比

圖文排版對比

3.美-美分層

分層分段分點邏輯

視覺沖擊化文為圖

理性數據生動呈現

工具模型：”速排”四步法

現場演練：排版練習

三、完美收結技巧：

結尾大忌：無感“THANKYOU”

(1) 提--提煉回顧（回顧知識）

(2) 升--升華祝福（祝福、金句）

(3) 指--指明行動（指明方向、呼吁行動）

產出：課件框架（初稿）

落地工具：

1-選命題-《選題5行表》

2-定目標-《ABCD目標表》+《ASK詞匯參考清單》

3-萃內容-《內容萃取表格》/《課綱思維導圖樣例》

4-巧設計-《課程配置5線表》

5-動寶典--《教學互動知識卡》

6-PPT框架模型樣板

備注：（若第五講內容需現場產出PPT，至少每組攜帶1-2臺筆記本電腦并安排相關軟件進行現場練習，演練時間和資源配備也需充足，根據企業(yè)實際資源情況調整或刪減，

或送PPT模板作為替代方案）