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      新生代員工管理——用好90后,賦能00后

      主講老師: 詹婉園 詹婉園

      主講師資:詹婉園

      課時安排: 1天/6小時
      學習費用: 面議
      課程預約: 隋老師 (微信同號)
      課程簡介: 員工管理是指通過一系列的組織、協(xié)調(diào)、計劃和監(jiān)督活動,最大限度地發(fā)揮員工的潛力,提高員工的工作積極性和工作效率,從而實現(xiàn)組織目標的過程。具體來說,員工管理包括以下幾個方面: 招聘與選拔:根據(jù)企業(yè)的需求,招聘并選拔具備相應能力和素質(zhì)的員工,確保團隊的整體素質(zhì)和技能水平。 培訓與發(fā)展:為員工提供必要的培訓和發(fā)展機會,提升其專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng),促進員工的個人成長和職業(yè)發(fā)展。 績效管理:建立科學的績效管理體系,對員工的工作表現(xiàn)進行定期評估和反饋,幫助員工了解自己的工作表現(xiàn)及改進方向,同時激勵員工持續(xù)提高工
      內(nèi)訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
      更新時間: 2024-07-08 16:13


       

      隨著“00后”正式步入職場,由“90后”“00后”組成的新生代團隊將逐漸成為職場主力軍。

      他們具有獨立的價值觀、崇尚自由、興趣廣泛、可塑性強,能夠為團隊注入新的活力。

      但是,代際差異可能會導致傳統(tǒng)管理方式的“失靈”,會使管理沖突頻發(fā)。

      例如一些新生代員工對工作缺乏耐心,上班玩游戲,對管理者的命令不服氣,抱怨開會形式化,不愿主動加班,回避與管理者溝通,頻繁要求升職加薪,甚至頻繁跳槽。

       

      不少管理者感嘆:新生代團隊管理難、溝通難、指導難、激勵難……

      新生代員工為什么難管理這主要與新生代員工的價值觀、性格特征、成長背景等相關。

      新生代員工追求個人價值的實現(xiàn),重視工作中的愉悅感,沒有強烈的等級觀念,不懼怕權威,不喜歡約束。

      事實上,新生代員工并不“難管”,他們擁有相對優(yōu)秀的教育背景和專業(yè)知識,思維活躍,勇于創(chuàng)新,這些都是有助于提高團隊業(yè)績的關鍵因素。

      管理者必須掌握帶領新生代團隊的“秘籍”,充分認識他們的優(yōu)勢與不足,因勢利導,有效化解管理沖突,才能把團隊帶好。

      課程收益:

      本課程分析了新生代員工的性格特征和他們在職場中的表現(xiàn),從心理學和管理學兩個維度探討了如何有效管理新生代員工,并從了解新生代、認知心理、賦能領導力、團隊建設、高效溝通、柔性管理、績效提升、有效激勵、聚8個維度、40個各個公司普遍存在的實際管理問題提出了切實有效的應對策略。

      課程形勢:五星教學法(全程互動式、研討式、案例式、應用演練式)+小組積分PK 寓教于樂 快樂學習

      課程時間:兩天

       

      課程大綱:

      課前熱身:

      1、欣賞式社交---相互認識 熟悉起來

      2、欣賞式社交---相互贊美 嗨起來

      3、小組團隊建設 宣布小組PK積分規(guī)矩

      課前導入:

      討論:新生代員工有什么不同?

            他們給你們出了哪些管理難題?

       

      第一部分:了解新生代

      1. 原因分析:新生代成長的社會環(huán)境

      2. 總結提煉:一個時代造就了“新生代”的時代特征

      視頻研習:北京交通廣播網(wǎng):“90后”職場新人的特點

      3. 歸類分析:新生代員工身上標簽

      4. 主題明辨:對新生代員工的誤讀

      5. 觀點認知:新生代的價值觀

      6. 尋根探源:新生代員工人格特質(zhì)共性

      互動演練:請寫出新生代員工的十個優(yōu)點和十個缺點

       

      第二部分:新生代員工的 認知心理 工作動機:

                錢很重要   渴望尊重

                職業(yè)發(fā)展有前景很重要

                享受當下、工作愉悅

                還要有 成就感

      1、討論:員工張嘴就談錢怎么辦?

         問題解析:

         管理對策:完善薪酬激勵機制

      1)薪酬保障功能 應該怎么設計?

      2)薪酬激勵功能 應該怎么設計?

      2、討論:只是批評幾句,員工就要離職怎么辦?

         問題解析:

         管理對策:要考慮他們的自尊心,委婉地表達負面意見。

                   使用“三明治”反饋法

                   批評時注意四點:

                   批評不能帶人身攻擊

      3、討論:員工說“在公司看不到未來”怎么辦?

      問題解析:

      管理對策:通過制定并傳達企業(yè)愿景的方式,

      讓新生代員工對未來發(fā)展充滿信心。

      實踐指導:制定企業(yè)愿景的4個步驟

      4、討論:因為不想加班,員工拒絕升職怎么辦?

         問題解析:

         管理對策:強化工作給員工帶來的愉悅體驗,

      讓新生代員工“愛上”工作。

                   從三個方面來增加員工工作中的愉悅感

      實踐指導:提升員工工作愉悅感的5個技巧

      5、討論:剛?cè)肼毎肽甑膯T工混成了“老油條”為什么?怎么辦?

      問題解析:

      管理對策:要嘗試賦予他們責任,

      并讓其參與決策善于傾聽和采納他們的建議

                從三個方面來做好

       

      第三部分:賦能領導力

                淡化權威、弱化上下級關系,

                入下“端”和“裝”

      魅力征服,崇尚實干、

      以身作則、共情賦能

      6、討論:找員工談話被拒絕為什么?怎么辦?

         問題解析:

         管理對策:淡化權威,放下架子,平等對視

                   三種 放下架子,讓員工容易接受的方法

          實踐指導:邀請員工溝通的正確步驟

      7、討論:被員工當眾頂撞,怎么辦?

         問題分析:

         管理對策:先解決沖突,再考慮面子

                   三個方法

         實踐指導:被員工頂撞后情緒處理的三個步驟:

      8、討論:員工在項目討論會上睡覺,為什么?怎么辦?

         問題分析

         管理對策:少說多做,崇尚實干

         實踐指導:召開高效會議的五個基本動作:

      9、討論:員工無視公司的管理制度,怎么辦?

         問題分析:

         管理對策:其身正,不令而行

      做好三方面

         實踐指導:管理者應為員工做好五個榜樣:

      10、討論:員工吐槽辦公室燈光太暗,怎么回應?

          問題分析

          管理對策:換位思考,表達共情

                   三步驟表達

          實踐指導:管理者提升共情能力的四個技巧

                    案例

                    應用演練

       

      第四部分:團隊建設:

                建立 制度權威 專業(yè)權威

                融入團隊 各個階段 重點:

      防御階段:建立雙方信任

              突破階段:創(chuàng)造成功體驗

      定位階段:明確團隊角色

       

      11、討論:員工上班玩游戲,怎么辦?

          問題解析:

          管理對策:明確制度,按規(guī)則辦事

                    做好三方面

          實踐指導:員工行為規(guī)范管理制度 示范

      12、討論:員工對管理者不服氣,怎么辦?

          問題解析:

          管理對策:亮出一兩招絕活

                    從三個方面來做

          實踐指導:管理者提高專業(yè)技能的5個技巧:

      13、討論:員工對工作安排持懷疑態(tài)度,怎么辦?

          問題解析:

          管理對策:保持接觸,明確指令

                    做好三個方面

          實踐指導:與員工建立信任的5個技巧:

      14、討論:員工認為自己不適合這份工作,怎么辦?

          問題解析

          管理對策:一起幫助,單獨疏導

                    做好三個方面

          實踐指導:幫助員工建立信心的5個方法:

      15、討論:員工感到茫然,不知道該做什么,怎么辦?

         問題解析:

         管理對策:協(xié)助定位,厘清職責

                    做好三個方面

         實踐指導:挖掘員工優(yōu)拋和長處的三個細節(jié):

        

      第五部分:高效管理溝通:

      平等對話  民主式溝通 開放式溝通

      有效傾聽   有效反饋  兌現(xiàn)承諾

      智慧表達、條理清楚、直截了當

      有效稱贊  謹慎批評

      16、討論:你認為在溝通,員工認為在說教,怎么辦?

          問題解析:

          管理對策:平等交流,共同探討

                    從四個方面做好

          實踐指導:管理者快速建立親和感的5個技巧:

      17、討論:溝通時,員工始終不說話,怎么辦?

          問題解析:

          管理對策:用開放式溝通打開僵局

                    從三個方面來談

          實踐指導:開放式溝通姿勢做好五個方面:

      18、討論:員工經(jīng)常在微信上匯報工作,怎么辦?

          問題解析:

          管理對策:用員工喜歡的方式溝通

                   做好三個方面

         實踐指導:線上溝通四個注意事項:

      19、討論:員工來匯報工作,你手一直在在鍵盤上敲,好不好?

         問題解析:

         管理對策:有效傾聽的3個表現(xiàn)

         實踐指導:傾聽的5個層次:

      20、討論:說員工有問題,做得不好,又不具體講,怎么辦?

         問題解析:

         管理對策:有效反饋的3個動作

         實踐指導:SHARE反饋模式

      21、討論:員工追著問漲工資的事,怎么辦?

         問題解析:

         管理對策:清晰記錄,不開“空頭支票”

         實踐指導:承諾記錄 示例:

      22、討論:你找員工談話,員工質(zhì)問你是找他聊天嗎?

      問題解析:

      管理對策:溝通之前理清思路

                  理清思路的四個問題:

      實踐指導:管理者在溝通前應做好以下兩項準備工作。

      23、討論:你給他布置任務,員工質(zhì)問:“領導,你到底想讓我做什么”?

      問題解析:

      管理對策:提綱挈領,突出重點

      實踐指導: 金字塔表達技巧:結論先行,黃金三點論

      24、討論:“領導,您的稱贊太敷衍了,”怎么辦?

          問題解析:

          管理對策:有效稱贊的5個要點

      25、討論:剛批評兩句,員工就哭了,怎么辦?

          問題解析:

          管理對策:批評員工必須想清楚3個問題

      實踐指導:有效表達批評的方法:

       

      第六部分:柔性管理

                 人才賦能 尊重人的價值 包容員工的個性

      彈性制度 接受靈活性 “少”就是“多”

      26、討論:你隨口說員工的想法簡直太愚蠢了,他直接懟你太愚蠢,怎么辦?

         問題解析:

         管理對策:讓員工感受到自己受重視

         實踐指導:尊重員工價值的四個“不隨意”

      27、討論:員工有個性、有想法、難管理,怎么辦?

          問題解析:

          管理對策:允許員工在工作中施展個性

                   三個做法

         實踐指導:與個性員工相處的四個技巧:

      28、討論:員工對管理者詢問工作細節(jié)很不滿,怎么辦?

         問題解析:

         管理對策:多關注工作結果少關注工作細節(jié)

                   四個具體的做法

         實踐指導:關注工作結果的3個維度:

       

      第七部分:績效提升

      工作安排 人盡其才

      工作布置  講明白 給指導 要承諾

      工作匯報  約定匯報周期

      明確匯報要求 及時反饋

      29、討論:員工拒絕領導安排的工作,怎么辦?

         問題解析:

         管理對策:邀請員工參與工作安排的討論

                    從三個方面來做

      實踐指導:有效安排工作的四個技巧:

      30、討論:如何讓員工快速了解任務?

          問題解析:

          管理對策:布置工作的3個“定”---

      定目標、定責任人、定期限

      做好三點才能確認工作布置清楚了

          實踐指導:有效布置工作的四個步驟:

      31、討論:如何讓員工快速啟動任務?

      問題解析:

      管理對策:指導工作的3個“告訴”

                    做好三個方面

      實踐指導:指導員工的5個步驟:

      32、討論:任務指標太高,員工認為無法完成,怎么辦?

         問題解析:

         管理對策:“要承諾”的3個“堅持”

          實踐指導:員工承諾書 示例:

      33、討論:員工經(jīng)常不主動匯報工作,怎么辦?

         問題解析:

         管理對策:和員工約定工作匯報的周期

                   做好四點

         實踐指導:約定工作匯報周期的3種方式:

      34、討論:員工不能清晰地匯報工作,怎么辦?

         問題解析:

      管理對策:明確工作匯報的步驟和要求

                    做好三點

         實踐指導:通過PPT匯報工作的5個步驟

       

         問題解析:

         管理對策:匯報后第一時間反饋

                    做好三點

         實踐指導:有效反饋的4個步驟

       

      第八部分:有效激勵

      按需激勵 按對象激勵 按需求層次激勵

      公平激勵 標準統(tǒng)一 機會均等

      即時激勵  及時獎罰 破格獎勵

      36、討論:員工對獎勵已經(jīng)麻木了,怎么辦?

      問題解析:

      管理對策:根據(jù)馬斯洛需求層次理論設計激勵機制

                從四個不同的需求層次來設計激勵機制

      實踐指導:根據(jù)馬斯洛需求層次理論設計激勵機制

      37、討論:員工對績效評價結果不滿,怎么辦?

          問題解析:

          管理對策:制定公平的績效評價標準

                    從三個方面做到公平

      實踐指導:銷售部績效評價表

      38、討論:績效冠軍總是同一個人,怎么辦?

      問題解析:

      管理對策:公平理論:使員工產(chǎn)生一種主觀上的公平感

                    做好四點

      實踐指導:通過“機會傾向”提高員工的公平感

      39、討論:獎金晚發(fā)兩天,員工就不滿,怎么辦?

          問題解析:

          管理對策:近因效應:獎罰不過夜

                   從三個方面來做好

          實踐指導:獎懲員工的注意事項

      40、討論:剛?cè)肼毜男聠T工要求晉升兩級,怎么辦?

          問題解析:

          管理對策:獎勵價值而不是獎勵資歷

                   三個破格

          實踐指導:破格獎勵的5個維度

       

       

       

         

       

       

       


       
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