| 主講老師： | 趙全柱 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 職業技能是指個人在職場上所必備的能力和技術，它是個人職業發展和社會競爭力的基礎。具備扎實的職業技能，意味著能夠高效地完成工作任務，解決實際問題，為企業創造價值。職業技能的培養需要不斷學習和實踐，通過參加培訓、積累經驗、提升自我，逐步成為行業內的佼佼者。同時，職業技能也需與時俱進，隨著行業的發展和變化，不斷更新和升級，以保持在職場中的競爭優勢。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-06-12 15:25 |
【課程背景】
對于培訓與教育行業的招生來說，市場招生人員要有過硬的基本素質，要有專業的銷售服務能力、專業的表達說服能力、專業的人際公關能力等，可以真正成為客戶的“私人顧問”，也要充當客戶問題的解決者。這就要求我們必須要做到專業，通過你的一系列“專業”實現雙贏。本課程為即將成為專業的你而量身打造！
【課程價值】
1、提升市場招生人員的情商與軟實力。
2、提升市場招生人員的客戶溝通能力。
3、提升市場招生人員的需求挖掘能力。
4、提升市場招生人員的公關成交能力。
5、提升市場招生人員的客戶維護能力。
【授課風格】風趣幽默、實戰實用
【課程特色】行動學習+引導技術+影片教學+案例研討+互動演練
【課程時長】2天（6小時/天，總計12小時）
【適合對象】各種輔導班、補習班的市場招生老師及員工
【課程大綱】
一、銷售潛能激發
1、你了解自己嗎
2、增加自信心的7種方法
二、做好通電準備
1、7項硬件準備
2、7項軟件準備
3、電話邀約技巧之6大步驟及7個解讀
備注：“通電”指的是通電話
三、關注通話禮節
1、禮節8項注意
2、禁語9項注意
備注：關注的是通電話的禮節
四、建立和諧氛圍
1、心法要訣
2、方法一：價值鋪墊--注意3個層面
3、方法二：音調匹配--注意6個要點
4、方法三：適當贊美--注意話術整理
5、方法四：注重兩節--注意8個要點
6、方法五：成為專家--注意5個維度
7、方法六：因人而異--應對8大人群
備注：建立的是電話溝通的和諧氛圍
五、信任建立技巧
1、信任樹模型下的3個層面
2、寒暄的3大分類及1個原則
3、贊美的1個格式、4個維度及10套話術
4、問答贊技巧
5、移情聆聽的5個心法及5個方法
6、個人形象及狀態的打造
7、觀察細節匹配溝通方向
六、需求挖掘技巧
1、提問的分類
2、提問的作用及目的
3、客戶情況了解工具之6W2H
4、6W2H的應用以及練習
5、客戶需求挖掘工具之4P
6、4P的應用以及練習
七、價值傳遞技巧
1、技巧一：具體化解說法
2、技巧二：唯一性例舉法
3、技巧三：稀缺性誘導法
4、技巧四：借環境襯托法
5、技巧五：結構化呈現法/FABE
6、技巧六：雙向性對比法/GW
八、異議處理技巧
1、處理3大原則
2、處理異議組方之同理心公式
3、客戶實際異議梳理及話術整理
4、處理異議8大構件
5、8大構件的應用以及練習
九、客戶成交技巧
1、成交的5大信號
2、談判讓步的8個方法
3、成交的9大促成方法
4、9大方法的案例、應用、練習
5、二次成交的時機以及要點
七、客戶維護技巧
1、客戶流失的3大原因
2、客戶維護的核心秘訣之關注原理
3、客戶關注應用之情感賬戶存款
4、情感賬戶存款的應用及工具表單
備注：涉及眾多行業案例
演練： 1、贊美技巧 2、電話邀約 3、提問技巧 4、課程傳遞技巧
5、異議處理 6、成交話術 等等
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