2 課程背景

社會的發展、企業間和企業內的競爭加劇、都市生活工作節奏的加快，許多員工出現煩燥、郁悶、迷茫、失望、心慌等情緒，導致企業中經常存在拖延推諉、互相指責、人心渙散、人際沖突、責任心不強等現象，最終嚴重影響企業的運營管理和經營績效等。在企業花大力氣進行流程改造、精細管理、績效考核等，卻往往忽略了“人”這一本源，忽略了人的情緒對企業的重大影響。

因此，為了讓員工信心百倍、激情滿懷、心情愉快地工作，使企業高效良性地運作，開展員工情緒管理和壓力舒緩方面的培訓則顯得十分重要。

2 課程目標

1.正確認識情緒與壓力的產生和影響

2.課堂現場即使情緒和壓力得到改善

3.學會管理自己情緒和舒緩壓力的方法

4.消除職業倦怠、換發工作活力

5.掌握快捷有效、簡單直接的放松技巧

2 課程時間：3小時

2 課程對象：管理員工、一線員工、新員工等

2 課程方式：融合情境模擬、游戲互動、快樂體驗、小組研討、看圖說畫、影視教學、案例演練等多元化教學方法。總體分配為：理論講授（20%）+案例分析（30%）+小組研討（20%）+實操練習（30%）

2 課程大綱

第一講：認知情緒——認識它、走進它、理解它

1.從富士康“跳樓門”看情緒管理

2.表現與壓力“弓“曲線

3.情緒與工作效率的關系

4.健康與壓力的關系

5.壓力的產生分析

6.測測你的壓力大小

2 教學方式：

【視頻教學】看看世界級企業家的情商如何？

【心理測量】壓力測試

【小組討論】為什么別人不跳？

第二講：情壓管理——改變情壓、只在瞬間

1.二分法：一分為二看問題

2.宣泄法：給自己的情緒找個出口

3.換框法：換個腦筋天地寬，環境不變但心情變

（1）ABC理論

（2）三種方法：描述法/提問法/因果法

4.五步脫困法：突破迷茫的不二法門

5.自我接納法：缺陷也是一種美

2 教學方法：

【看圖說畫】你看到了什么？

【影視教學】深夜來電

【案例研討】給自己的情緒換個框

【強化訓練】應用脫困法練習解決工作困惑

【強化訓練】人生曲線圖

第三講：放松訓練——身心入手、放松身心

1.肌肉放松放松法：用身體控制心理

2.音樂冥想放松法：創造靈靜安定的人生

3.喊叫療法：喊出你的壓力

4.大笑療法：藥療不如食療、食療不如心療、心療不如笑療

2 教學方法：

【強化訓練】肌肉放松

【體驗活動】薩提亞音樂冥想

【強化訓練】群體演練、大笑10招