| 主講老師： | 梅曉霞 |  |
| 課時安排： | 2天/6小時一天 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 心理學是一門研究人類心理現象及其影響下的精神功能和行為活動的科學。它深入探索人類的思維、情感、動機和人際關系，揭示人的內心世界和行為背后的心理機制。心理學不僅關注個體的成長和發展，也研究社會群體的心理現象。它提供了理解人類行為的新視角，幫助我們更好地應對生活中的挑戰和壓力。通過心理學的研究和應用，我們可以提升自我認知，優化人際關系，促進心理健康，為個人的成長和社會的和諧做出貢獻。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-03-26 12:22 |
【課程背景】
在大數據時代，你的公司是否清楚了解推動組織績效的因素？大多數公司的“儀表盤”都有明確的收入和客戶指標（如銷售考核目標），但在員工方面卻存在嚴重的不足。你的員工究竟是如何產生價值的？是什么推動/阻止他們這樣做？
當下我們正處于BANI（Brittle易崩塌，Anxiety焦慮感，Non-linear非線性，Incomprehensible不可知）時代。在這種環境下，我們需要不同于正常時期的戰略和戰術。倘若我們面臨新的商業壓力，我們不能再使用二十世紀五十年代或八十年代的管理方法，并期待它們在今天依然奏效。我們需要一種適合當今商業環境的管理方法。
那么，獲得高績效將意味著什么？
我們在團隊或組織中需要做什么？
在你的組織里，員工彼此信任嗎？
他們面對變革的感受是什么呢？
在團隊協作、跨部門協作中遇到的挑戰又是什么呢？
每個人都是被什么驅動？
執行力是由內而外還是強壓執行？
管理者是否感到“情緒倦怠“？
團隊現狀到底是被哪些我們目前還沒有看見的力量所推動？
谷歌首席創新布道者——弗雷德里克?普費地特（Frederik Pferdt）說：“創新團隊最與眾不同的就是成員會感到‘心理安全’。”即團隊成員認為：發表觀點是被接受的，而且在犯錯時不會受到懲罰。作為領導者，需要利用你的力量，讓團隊注意到那些被忽視的貢獻，從而放大那些聲音。注意團隊成員的情緒和感受，并運用同理心進行傾聽。采取一種好奇和開發的態度，并就此提出好的問題。而這些，都涉及到管理者的情商能力。
情商管理在現在的企業里扮演的角色越來越重要，智能時代難以被取代的是人與人情感的連接和共鳴，這將考驗每個員工，尤其是管理者的情商能力。通過發展情商，將有助于提升個人效能、人際關系、幸福感和生活工作的品質，激發洞察力、連接和意義。不論是VUCA時代，還是RUPT時代，或是BANI時代，我們都需要更敏捷、更迅速地應對變化，并以不同的方式來領導人們，情商領導力正好可以幫助企業領導者實現這些。
梅老師作為全球認證的EI-T培訓講師和EQ-i2.0解讀師，將在本課程中，通過引用情商模型，并結合實際案例，讓大家在討論中體驗到自己在情商每個維度的現狀，以及它對于管理所帶來的影響，并找到自己發展情商管理的方向和策略。
【課程收益】
? 系統了解國際權威的情商模型
? 提高自己的情商能力，使自己的領導方法更為靈活
? 對自己情商的強項和弱項有個詳盡的認識，能夠評估自己對他人的影響力
? 通過發展領導者的情商來提升企業文化
【課程特色】引用國際權威情商模型、大量實際案例、在輕松活躍中獲得啟發
【課程對象】基礎管理、中層管理
【課程時間】1天(6小時/天)
【課程大綱】
一、什么是情商？
1、情商對于發展個人心智成熟度的重要性
2、在當今時代，情商在管理中的角色
3、情商模型總體介紹
工具：EI-T/EQ-i2.0情商模型
二、了解和體驗情商的每個維度
1、情商修煉第一層：自我認識
? 對情緒的自我意識：
精確辨識自己的情緒感受，意識到這樣的情緒狀態會對自己的思維、行為和結果產生怎樣的影響，理解情緒背后的原因
? 自我肯定：
超脫于他人的尊重及認可，不依賴于他人評價以獲得情感依托，對個人能力、價值、意義的充分自我接納
? 自我實現：
追求意義、自我提升，工作投入感情，全力以赴；不滿足于當下，有目標、有追求；感覺工作有意義，生活充實
案例分析+發展策略
2、情商修煉第二層：自我表達
? 情緒表達：
以恰當的方式表達自己真實的感受和想法，從而緩解和調節自己的情緒狀態，促進信任關系的建立和問題的解決
? 堅定直率：
通過語言和非語言的方式，與他人坦誠交流感受、信念和想法，并且對他人沒有冒犯性
? 獨立性：
遇事有主見，做決定不依賴于他人感受，并且為自己所做的決定負責
場景化練習+發展策略
3、情商修煉第三層：人際
? 人際關系：
有效的人際關系是對別人有價值、對別人有幫助、對彼此達成績效目標有所貢獻的關系
? 同感/同理心：
理解他人感受和需求并能以尊重他人感受和需求的方式行事的能力
? 社會責任感：
個人行為優先考慮群體利益，從而為整個社會和所屬的組織群體做出貢獻
案例演練+發展策略
4、情商修煉第四層：決策
? 解決問題：
在有情緒干擾的情況下找到解決問題的方法
? 實事辨別：
客觀、實事求是地判斷一個事物或事件
? 沖動控制：
在欲望或誘惑的驅使下，能做到三思而后行
案例演練+發展策略
5、情商修煉第五層：壓力管理
? 靈活性：
在不斷變化的壓力情況下保持冷靜和專注，能根據事情進展及時調整情緒、想法和行為，以適應陌生、無法預測和動態的情況
? 抗壓能力：
積極主動應對壓力，有效面對不利事件與緊張局勢的能力
? 樂觀：
在逆境中依然能夠看到生活光明的一面，并保持積極態度的能力
案例分析+發展策略
三、情商可以給我們的生活和工作帶來什么？
1、情商提升心智成熟度
2、情商與幸福感的關系
四、如何利用情商模型發展領導力？
1、利用情商維度發展領導力
2、ABCD情商發展模型
3、制定個人情商發展策略，以提升個人職業化素養和領導力
工具：ABCD情商發展模型
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