做得好也要講得好——基于結構思考的高效工作匯報

課程背景：

“工作是匯報出來的。”通用公司前CEO杰克. 韋爾奇如是說。

對于現在的職場人士來說，在工作中“做得好”固然重要，但同時“說得好”、能把工作溝通到位、匯報到位，同樣重要。

在工作中，不是所有的努力都會被看到。如果不會匯報工作，你的工作在別人眼里就是零！但是，關于工作匯報，職場人士卻面臨重重困境，來，一起來找一找熟悉的感覺。

情景一：給高管匯報的日程上給了你半個小時，你花費了很長時間精心準備。輪到你上場前，忽然被告知要壓縮到5分鐘，你一下子不知道該從哪里說起。下臺后發現準備好的重點內容都忘記講了。

情景二：在全國同仁會議上，你要做一個匯報，臺下有幾位重量級的老板。你花了70%的時間才講完前面3頁，在只剩下30%的時間內，你飛速地講完了剩余的內容。會議結束以后，一位老板語重心長地對你說：“小張，你的presentationskill需要提升一下啊。”

情景三：你戰戰兢兢地向公司高層匯報工作，你剛介紹了幾分鐘項目歷史，就被一位高管打斷：“小陳啊，你的故事扯到哪里去了？請你直接講重點。”你一下子就慌亂得語無倫次，磕磕巴巴地結束了匯報。

情景四：向老板們匯報時，你剛講了幾分鐘，一位老板就打斷你，提了一個問題。你回答完，接著講了沒有一分鐘，另一個領導又打斷你問了個問題。你的匯報就這樣一直被打斷，被提問。到后面你完全無法招架，匯報得毫無邏輯性。

你是否也很想了解，到底有沒有什么方法，可以讓你的工作匯報更有效？學會正確匯報工作，能助你完成從“透明人”到“不可替代者”的過渡，成為上司信任和依賴的對象。本課程基于經典職場溝通提升工具和麥肯錫的金字塔原理，結合風靡全球的經典的DISC性格分析工具，從思維和匯報表達的技術層面全面突破。兼顧理性分析和感性表達。課程結合豐富的實戰演練，助力你提升工作匯報，影響老板，獲得認可，贏得支持！

課程收益

1、掌握經典的DISC性格分析理論，能夠對不同性格的匯報對象采取相應的溝通策略

2、掌握結構思考的4個要點，并運用到工作匯報中；

3、掌握結構性思考的縱向結構，思考清晰嚴謹，讓匯報有理有據；

4、掌握工作匯報的2個基礎框架和3個常用框架，幫助你清晰匯報，結果高效；

5、學會運用“看圖說話”的方式，讓你的匯報有畫面感，抓人眼球。

課程對象：企業全員

課程時間：2天，6小時/天

課程形式：理論講授+視頻教學+案例分析+小組討論+游戲體驗法+角色扮演法+小組演練

課程大綱

第一講：匯報工作就是一次向上管理

討論：那些年，工作匯報中的“痛”？

一、上級是怎么想問題的

1. 老板和員工的思考差異

1）上級思考由內往外

2）下級思考由外往內

工具：五環模型

2. 匯報工作就是展現自身價值

1）效益

2）效率

3）成本

4）風險

工具：靶心模型

二、如何向不同性格類型的上級匯報工作

1. 職場中領導者的四種性格分類

游戲：左右手十指交叉相互

案例討論：與低績效員工的談話方式

2. 不同性格類型的匯報溝通策略

1）D特質的典型行為傾向與溝通策略

2）I特質的典型行為傾向與溝通策略

3）S特質的典型行為傾向與溝通策略

4）C特質的典型行為傾向與溝通策略

視頻案例討論：《家有喜事》、《游龍戲鳳》、《便利貼女孩》、《女人不壞》

第二講：結構性思維的四個特點

特點一：論——結論先行（結論必須先行的三種情況）

1. 時間緊

2. 內容多

3. 他需要

——結論先行不只是形式，更重要的是思維方式

案例：會議時間預定的工作匯報、堅持實事求是的思想路線、人民日報新聞、麥肯錫電梯演講、公司拆遷施工安全管理報告

練習：年終工作匯報、標題句就是主題句

特點二：證——上下對應

1. 根據結構圖找出結論和論點對應的關系

2. 根據結構圖找出論點和事實對應的關系

案例：困擾現代人的世紀之問、打燈籠有何用？

特點三：類——分類清楚

1. 問題分析的科學標準：分類討論

2. 分類討論的核心原則：看情況、不一定

3. 分類的標準：相互獨立、完全窮盡

案例：小學生數學題、加班的分析、90后員工該買房了

工具：分類工具MESE

特點四：序——排序邏輯（排序的三種常見方式）

1. 時間

2. 結構

3. 重要性順序

——職場里按照職級排序

案例：公司答謝晚宴座次表、銀行服務網點分布圖

練習：畫出公司組織架構圖并排序、找出不符合結構性思維的錯誤之處

單元演練：用結構性思維四大特點搭建2023年工作總結匯報或2024年工作計劃匯報的框架

第三講：結構性思維的回答/概括式結構

一、疑問回答式

1. 設定場景

2. 明確主題

3. 設想問題

4. 回答問題

案例：大陸女童香港街頭便溺、奇葩說案例

練習：地震災害造成巨大破壞、產品滿足客戶需求練習

工具：匯報工作時的結構搭建表

二、概括總結式

應用場景：做了很多工作但是不知道如何呈現結果

1. 匯報時展現結論的兩個原則

1）標題句就是結論句

2）A+B+C≠ABC

2. 概括主題句的標準：精準如數學，優美如音樂

案例：職場卷王的年會報告PPT、西安市場份額的描述、摩登女郎和老爺爺的街頭乞討案例

練習：概括出文章標題、富翁當兵夢、創造綠色家園、提高產品銷量、維護手機客戶利益、地震救援

實戰演練：拿出近期真實的工作匯報/總結，重新擬寫標題句

工具：工作匯報觀點梳理表

第四講：用結構化表達破解工作匯報難題

一、明確匯報目的方可有的放矢

1. 目的不明確會帶來哪些后果

1）缺乏明確目的會讓領導誤解

2）缺乏明確目的會使聽眾不知所云

2. 三個動作幫助你在匯報時明確溝通目標

1）匯報前——結構化羅列匯報提綱

2）匯報中——牢記目標不偏題

3）匯報后——確認目標達成

案例：好心提示風險為什么反倒被批評？

案例：匯報新產品的進展情況

二、匯報工作從結論開始

情景扮演和討論：當上司的都缺乏耐心嗎？

1. 匯報工作從結論開始的必要原因

1）結論先行符合大腦的思維習慣

2）結論限行有助于幫匯報對象節省時間

2. 結論先行的方法

1）大部分情況下，結論必須先行

2）結構化表達的原則——受眾導向

案例：銷售額為什么減少？

三、匯報工作開始前先確定基礎框架

情境討論：你到底想說什么？

1. 兩種通用的基礎框架

1）從頭開始說的層形結構

2）面向業內人士的列形結構

2. 匯報框架的選擇方法

1）分析核心建議中的主要概念

2）分析匯報的溝通對象

練習：如何匯報關于公司拓展方向的結論？

四、智能導航，匯報工作常用的框架

1. PREP框架

1）P結論

2）R原因

3）E舉例

4）R重申結論

2. STAR框架

1）S背景

2）T任務

3）A行動

4）R結果

3. 現狀-原因-解決方案框架

4. PCDP框架

1）P觀點、收益預期

2）C分類闡述

3）D展示細節

4）P強化觀點、號召行動

練習：運用結構化的匯報框架，即興匯報工作

五、結構化打造簡介明了的工作匯報

1. 簡潔明了匯報的五步法

1）基于換位思考確定匯報重點

2）收集信息

3）整理信息，構建大綱

4）畫出匯報結構圖

5）檢查和完善結構圖

2. 匯報工作“講三點”

1）匯報建議“講三點”的原因

2）如何做到善于“講三點”

案例：小白該如何回答領導的提問

六、做有畫面感的匯報

1. 為什么“看圖說話”可以使匯報更加順利

1）獲得聽眾理解與認同

2）使自己思路更加清晰

3）引發聽眾深入思考

2. 用畫圖進行匯報的五步法

1）識別匯報內容的關鍵詞和核心論點

2）將關鍵詞進行分類

3）用剪頭表達各個類別之間的關系

4）凸顯核心主題

5）檢查匯報大綱

實戰練習：按照畫面感的標準修改自己的匯報內容

成果驗收/實戰演練：實戰檢閱+作品打磨

1. 打磨學員近期在工作匯報的具體內容

1）重現近期工作匯報的場景

2）重構和優化匯報內容和形式

2. 學員互評和培訓師專業點評

3. 制定行動計劃

課程總結、未來展望