銷售精英的五行修煉

課程說明書

課程背景 -------------------------------------------------

銷售團隊是企業開拓市場、塑造品牌倚重的精銳部隊，優秀的銷售精英總是能夠用業績證明自己，持續為企業創造較高績效，自身職業生涯也因此獲得極大成功。

銷售團隊需要什么樣的綜合素養？文憑、經驗、學歷、職稱、職位等硬件只是基本配置，要持續高效走向成功的大門需要具備更有價值的綜合素養與能力裝備。

銷售精英的行為來自與眾不同的思維特質，能夠把市場的需求轉化為企業的目標、將自身的行動變為企業的成果，這才真正是銷售王者。

本課程從五行的關聯性入手，挖掘銷售精英五個方面的職業素養、行為習慣以及必備能力。該課程輔以大量案例及工具，落地性很強，是銷售團隊，尤其是欲在職場取得輝煌成就的銷售精英們必修的課程。

課程目標 -------------------------------------------------

幫助銷售精英診斷自身問題；在正己修身、開拓市場、弘揚品牌、維系客戶的同時，從個人提升到品牌維護，掌握一套行之有效的客戶識別與管理方法，輔以科學有效的溝通技巧，使銷售團隊將自我目標與組織目標取得高度一致，同時，銷售團隊自身能夠掌握科學的工具和方法達成組織績效。

課程大綱 -------------------------------------------------

第一模塊  金——自我定位        

是金子還得會發光

1. 我是誰？——角色認知與自我定位

2. 成就企業，成就自己——內外角色管理

3. 心態晴雨表——心態決定狀態

練習：被迫還是選擇

4. 診斷：客戶要什么？你還缺什么？（針對本行業）

工具：診斷評估雷達圖

5. 職業素養的3A法則

6. 努力不一定有業績——是金子未必有光芒

第二模塊  水——形象表達

我就是品牌代言人

1. 高回報率從何獲得——人際交往首因效應

2. 你離客戶有多遠？——人際交往本體心覺

3. 樹立專業感、權威感和信任度——場合著裝的TPO原則

練習：設計你的職場形象（針對本行業與崗位）

4. “妝”得尊重，“發”現魅力——喜歡可以沒有理由

5. 企業價值的窗口：儀態管理

6. 商務禮儀之細節管理——不僅生存，更要升值。

工具：商務禮儀之禁忌要點

第三模塊  木——銷售前奏

有效的準備事半功倍

1. 融洽關系展現專業，從何入手？

練習：黃金十秒的前奏

2. 如何展現友善、獲取信任？——關系構建三部曲

3. 需求為大——傾聽的藝術

練習：聽見VS聽懂

4. 關系晴雨表——肢體比嘴會說話

5. 無聲的尊重與有聲的贊美——目光凝視與視線控制

工具：男女有別——不要踩地雷

6. 界域語言——不同場合的空間管理

7. 找出產品與客戶的聯系（針對本行業）

第四模塊  火——溝通技巧

出口成章不如溝通有方

1. 有效溝通的前提

2. 溝通的障礙分析

案例：戰火是從何而起？

3. 溝通語境決定了溝通的有效性

4. 溝通的溫度與節奏——聲音的魅力

練習：說給盲人的故事

5. 四條磁線讓你溝通有方

案例：舍得之間

6. 溝通藝術之2-2-2-4原則

案例：讓自己的目的成為對方的目的

7. 溝通路徑的設計三要素

案例：與國王的談判

8. 面對疑問與異議的溝通利器

工具：疑問應答三部曲

第五模塊  土——人際解碼

知己知彼，有的放矢

1. 互秒時代，如何秒住客戶的心——人際交往白金法則

2. 透視客戶內心在想什么？——冰山效應

練習：人際類型分析解讀

3. 客戶禁忌是什么？（企業&政府）

工具：從3A到3B。

4. 辨別需求，有的放矢。

5. 解讀不同人際模式的行為策略

工具：善用空間位置調劑人際關系

6. 從生意到情義

7. 從客戶解讀到團隊建設——不完美的個人成就完美的團隊

8. 回歸：命運永遠掌握在自己手中！