《經理人的十大管理技能》課程大綱

中高層經理的管理技能對企業來說非常的重要，本課程是通過在香港普源公司，日本勝美達公司，錦興公司的管理，總結如何提高經理人的管理技能，能夠起到參考作用。

以學員為中心能力導向的行動學習法，通過現場講授，案例分享，實戰演練，習題解答等，整個課程的將分組按照一個企業實際管理技能的場景展開，統一管理組織行為，思想意識，通過角色認知，經理的方案制定、目標管理、溝通技巧 、激勵、領導、團隊建設及溝通管理的各種工具、方法、技術和技巧，提高個人和整個團隊的項目運作效率，為學員奠定了堅實的基礎。在沙盤模擬管理項目的推進過程中使學員在最短的時間內學習到管理知識體系的主干結構，同時提高管理的實戰技能。讓學員努力多多，收獲多多。

本課程通過經理人的崗位要求技能，如何領導部門、公司做好目標和工作計劃，帶領團隊，激勵下屬，提高業績，考核績效，發現問題，解決問題，形成規范。

【家權課程對象】 ：中高層管理人員、項目經理、主管、等相關人員

【課程時間】 ：實這員戰版2~4天

【課程目標】 ：

1． 掌握職業經理人的角色認知

2． 時間管理

3． 有效的溝通

4． 掌握目標管理技能

5． 掌握激勵技巧

6． 掌握績效考核技巧；

7． 掌握領導方式

8． 掌握授權管理

9． 加強學員之間的相互了解，增強團隊作戰能力；

10． 教練下屬技巧

11． 提高執行力

12． 管理之道，領導、管理和技術同行，詳細目標分解，專項組織架構，關注重點，項目化小組團隊，配套管理制度，創新管理

【課程情況】

                            項目團隊導入

l 成立項目小組，每組5～6人

l 根據自己小組,選擇實際工作中的項目為案例，討論工作中的項目

l 考核采用計分的方式,總分為每組的課堂的成績和作業成績

l 30%的時間作為互動時間,增加課程學習實操性，行動學習法

課程邏輯：

1.識別管理需求、決策和提出解決方案

     管理需求，機會識別，可行性調查，項目論證，項目范圍確定，提供解決方案 高層領導參與和重視

2.制定管理計劃方案，有效執行

明確目標，雙向溝通、互動，提案制度，合理組織架構，提高人員運作效率，全員參與，激勵，優化，風險預防，培養人才

 3.怎樣提升管理技能？

     練習，實踐，多練習

第一講   經理人的角色認知

1.職業經理的工作責任是什么

2.職業經理的核心價值

3.職業經理的執行能力

4.經理是經營者的替身

5.作為經營者替身的準則

6.常見的誤區和問題是什么

7.職業經理的五大角色

8.職業經理的角色錯位

 練習：經理人的角色定位是什么 ，如何做好經理人的管理方案和工作計劃

第二講  時間管理

1.分析時間的重要性

2.分析時間的方法

3.壞習慣的主要表現

4.壞習慣是可以改變的

5.養成好習慣的四個階段

 練習：怎樣提高時間管理技巧，提高管理效率

第三講 溝通管理

1.溝通簡介

2.影響溝通的主要原因

3.組織溝通與人際溝通

4.正確的溝通對象

5.正確的溝通渠道

6.傾聽的好處

7.傾聽的障礙

8.傾聽的技巧

9.如何給予反饋和工作

10.與上司溝通的障礙

11.匯報的要點

12.水平溝通障礙的產生原因

13.水平溝通障礙的解決方法

 練習:溝通網絡圖和溝通技巧練習

第四講  計劃與目標管理

1、如何做好工作管理﹐有效落實組織所交付的任務

2、認識有效落實工作管理的基礎…[PDCA管理循環]

3、如何進行有效的[工作計劃]，使工作績效事半功倍

4、如何善用組織的[人力資源]，使部門績效極大化?

5、如何根據情境下達有效的[指令]，使指令得以貫徹

6、如何進行適當的[控制]，使工作計劃得以落實

7.目標管理的好處

8.目標管理的特征

9.目標管理的難點

10.好目標的特征

11.設定目標的步驟

如何為下屬制定目標

12.目標來自下屬的阻力

13.目標管理克服阻力的方法

 目標分解管理技巧練習：

第五講  激勵

1.常見的激勵誤區

2.分析下屬需要的理論

3.分析下屬需要的方法

4.激勵菜譜的涵義

5.中層經理無法動用的菜譜

6.中層經理可以動用的菜譜

如何對員工進行激勵

第六講  績效考核

1.績效簡介

2.績效考核的目標

3.傳統考核和績效考核的程序分析

4.中層經理的角色和作用

5如何為下屬設定績效標準

6.績效標準的兩個層面

7.績效標準的設定

  不恰當評分的原因及其消除辦法

績效面談常見的誤區

8.績效面談的步驟

 如何提高績效考核質量

第七講 領導風格 

1.引言

2.下屬發展的四個階段

3.四種領導風格

4.員工發展的四個階段適用的領導風格

5.對不同的員工采用不同的領導風格

討論：如何運用權變理論，根據環境選擇領導方式，如何根據環境，創造客戶

第八講  做教練式的經理

1.做教練式經理

2.做教練式經理的八個要點

 如何提高教練技能，提高培訓效果

第九講  授權的涵義

1.授權是什么？

2.授權不是什么？

3.授權的障礙

4 授權的四種類型

中層經理授權的特點

必須授權的工作

適度授權和建立“約定”

怎樣進行授權和監控

第十講  團隊管理

1.對團隊的四種誤解

2.好團隊的七個特征

3.從我做起

n 團隊發展的四個階段

n 突破口一：做思想工作

n 突破口二：換人

n 突破口三：學習先進管理方法

n 突破口四：使用“空降兵”

n 突破口五：改變團隊績效規則

4.如何處理團隊沖突（一）

5.組織角色與團隊角色

 如何建立高效團隊？

經理人管理技能手寫的方案綜合評比，經理人十大技能PPT綜合大比武。

綜合評價，學習的收獲，感想，如何應用實際中，以及行動計劃。
管理十大技能沙盤訓練總結
總結與答疑