團隊領導力技能訓練

以學員為中心能力導向的行動學習法，讓學員努力多多，收獲多多，確保效果85%以上，學員努力，辛勤付出，訓練能力，收獲多多。理論結合實際，公司案例和演練結合，幽默風趣、讓學員參與技能訓練的行動學習法。

本教材是在國際大公司SUMIDA，錦興集團，廣州普源科技，通過實際工作開發出來的教材，結合管理理論，是許多中高層管理人員共同參與編寫出來的，實用性強，針對性訓練，通過培訓，取得很好效果，不斷完善的結果。

【課程對象】： 公司高層管理，經理，主管，業務，人力資源，工程人員等

【課程時間】：實戰版1天

【課程目標】：

1． 培養中高層管理的基本決策、計劃、組織、領導、控制能力，提升管理能力

2． 掌握團隊管理能力

3． 怎樣提高團隊領導力，帶領團隊能力

4． 提高團隊執行力訓練

【課程大綱】：

第一章、中高層領導的角色與職責

一、導入：經理是解決問題？還是？

à 新思考水平——經營的眼光

à 錯的問題沒有對的答案

à KCAB的循環

     知識Knowledge--觀念Concept-- 態度Attitude-行為Behavior

二、企業管理的戰略分析

1、企業經營難點

n     本質：定位(positioning)

n 挑戰：競爭(competition)

n 趨勢：全球化(globalization)

à 2、行動戰略建議：經營調準與管理升級

n 結構設計

n 組織與文化

n 管理模式

n 運作系統

à 3、高層行動戰略建議：

n 學習、管控、提高

三、管理者的自我認知

（一）、管理的深度認知

1、管理就是以滿足客戶需求為導向，通過與同他人一起，達成組織目標的各項活動。

2、管理者的由來？

3、管理者在企業中的位置與作用？

承上啟下

承前啟后

承點起面

（二）、管理者的基本職責

管理者的基本思維:調動部屬思想，統一思想，統一行動、完成目標

1、目標與計劃

2、溝通與激勵

3、考核與評估

4、輔導與提升

（三）、管理者的任務矩陣

1、管理自己

2、管理團隊

3、管理工作

4、管理戰略

四、企業中高層明確自己在企業的定位

1、企業的漢堡結構（高層要有決策力、中層需要執行力、基層要有行動力，）

2、為什么會有中層（什么叫執行力？三個字：做到位）

3、中高層的三大難關（上司認可、同僚支持、下屬推崇）

4、中高層的兩大罪過（群眾領袖、小國之君）

5、中高層的一大軟肋：推卸責任（員工可以跳槽，老板只能跳樓

6、中層不同階段的定位（做經理、坐經理、作經理）

案例討論：領導責罵，下屬嘲諷，中層“夾板氣”是怎么造成的？

五、企業中高層干部的必備心態

1、凡事正面積極

2、凡事巔峰狀態

3、凡事主動出擊

4、 凡事全力以赴

六、領導的藝術：如何做領導者而不僅是管理者

2 理解領導力：塑造自身影響力與人格魅力；

2 聚人先造夢：如何成為有跟隨者的領導？

2 做事先安人：如何用對人做對事？

2 修人先修路：如何“修路”提高效率？

2 育人先育魂：如何善用文化的力量？

案例討論：企業管理靠方法還是靠經驗？

案例研討

&小組討論

&小組發表

第二章：領導力-情景領導

一、 透視領導

à 領導者圖像

n 領導與管理的差別藝術 

n 領導是一個影響的過程

n 領導者應具備何種能力  

n 領導角色的變遷

n 從企業生命看領導功過  

n 新型領導的角色轉變 &講授法

&&角色扮演

&游戲活動

二、領導的魅力來源

n 自信  

n 堅定的愿景

n 敘述愿景的能力 

n 追求愿景的強烈決心

n 徹底了解自己的天賦專長且善用

à 領導特質

n 領導遠見(Purpose)

n 領導熱情(Passion)

n 自我定位(Place)

n 優先級(Priority)

n 人才經營(People)

n 領導權力(Power)  

à三、領導者的權力來源

n 五種權力基礎 

n 權力的運用技術：權術

n 影響權術選擇的權變因素

à 領導者的績效

n 影響領導績效的三個因素

à 領導者的功能：指揮、控制、計劃、組織 &

四、領導權變——情景領導

à 如何影響部屬績效

n 領導作風

n 管理者所表現出的行為 

n 基本領導作風--職責與關系行為

n 影響力產生的原因

n 實施影響力的方式與過程

n 搭建工作平臺

n 職位、工作、活動的細分

à 員工狀態的評估標準

n 準備度——工作能力與意愿的分析

n案例分析

五、運用情景領導提升員工績效

à 與跟隨者建立伙伴關系

n 建立伙伴關系的步驟

n 建立伙伴關系的關鍵

n 如何有效解決分歧

à 情景領導與員工績效

n 員工狀態發展循環模式

n 員工狀態退化循環模式

n 分析兩種循環模式，有效提升員工績效 

n 實戰模擬訓練

à 情景領導下的領導風格運用

n 指導與分派

n 提問與傾聽

n 激勵與反饋

n 授權與控制

n 案例模擬演練 &

&案例研討

&小組討論

六、怎樣提高領導力  

   分析情況、制定戰略目標

   制定管理方案

明確工作職責

做成規范，制度，流程

主導工作會議

良好部門溝通與跨部門溝通

問題分析與解決能力

形成部門，公司文化

練習：結合公司和部門實際，進行演練

第三章：高效團隊建設與溝通技巧

一、 建立高績效團隊

à 建立團隊的5P

à 團隊的種類與特性

à 建立高效團隊的步驟

à 團隊形成的階段與戰略運用

à 如何成功走過團隊發展的各階段

à 建立有效團隊的關鍵要素

à 有效團隊管理的十二項特征

à 團隊共識的凝聚與整合

n 塑造共同的愿景

n 強化團隊成員價值觀的認同

n 強化組織成員共識

n 提升團隊運作共識、默契與習慣

n 提高個人及組織團隊的行動力

n 消除團隊的殺手.

n 創造力與團隊的效能精神注入企業文化

二、 溝通對組織的重要性

à 組織運作要義

à 溝通能力強的人更善于管理;

à 成功企業經理人的三大能力

n 溝通

n 協調

n 信任

à 新經濟時代的信任建立

à 改變的循環

à 對溝通能力的正確觀念與心態

三、 溝通的意義，障礙和原則

à 溝通的基本技巧

n 傾聽的藝術

n 語言表達的技巧

n 非語言表達的技巧

n 超語言表達的技巧

à 回饋的方式

n 同理心的運用

n 尊重的遣辭用語

à 有效溝通的模式

n 理性溝通的習慣建立

n 非理性溝通的省思

n 客觀周延且正向思維的溝通習慣

à 溝通的角色與方式

n 上對下的溝通—教導與激勵

n 下對上的溝通--報告與建議的技巧

l 陳述意見、抱怨與批評

l 除非上司想聽，否則不要說

ll將信息消化整理,重點摘要

l 分析問題,思考解決之道

l 提出具體建議,非問如何處理

n 平行的溝通--- 會議與協調

n 對外的溝通

l 應對進退的溝通

l 抱怨處理的藝術

l 建立雙贏的互動

四、 跨部門溝通的要點

à 認識跨部門溝通

n 跨部門溝通的意義和方式

n 跨部門溝通的方式，障礙和原則

à 尊重和欣賞

n 自我與自我滿足； 

n 人希望透過別人的贊賞以滿足自己； 

n 尊重人，欣賞人是溝通的決竅

n 正確評價自己和別人

n 你能真心的欣賞其它部門的同仁嗎？ 

à 換位思考

n 其實誰都有理

n 雙贏思維

n 換位思考是主管的主要能力之一

à 知己知彼

n 經理人看專業知識 

n 經理人看專業知識和專業以外的知識 

n 了解與你跨部門溝通部門的運轉最為重要

n 企業內調換崗位的重要性

五、 跨部門溝通的關鍵技巧

à 跨部門溝通的問題根源

n 對于結果的預期不同

n 相互排擠的工作要求

n 上情無法下達，下情無法上達

n 部門權限之間交叉地帶的事該不該管？

à 有效的進行跨部門溝通的五大重點

n 強化全局視野

n 選擇適當的溝通方式

n 運用對方的思考邏輯

n 尊重他人的主導權

n 爭取高層的支持

à 管理溝通的五大能力

n 知道溝通管道的能力

n 知道溝通結構的能力

n 掌握戰略關鍵點的能力

n 長期而全面布建關鍵點的能力

n 總體關系管理的能力

六、 組織行為與沖突管理

à 沖突管理的意涵

à 沖突的形成

à 沖突處理的戰略

n 沖突管理的行動準則

n 沖突管理應避免的想法

à 沖突的影響與作用

à 協商解決沖突的戰略與過程

n 協商的定義         

n 分配協商與整合協商

n 協商區域           

n 協商過程

n 第三者協商

&案例研討

&小組討論

&小組發表

&實務演練

第四章、提高中高層執行力的技巧

一、執行力提升的十大步驟

1. 制定戰略規劃---解決企業發展方向迷茫，向心力不足問題

2. 設計組織結構---解決崗位不清，分工不明的問題

3. 編制崗位說明---解決職責不明，考核無據的問題

4. 梳理管理流程---解決部門各自為政，不相配合的問題

5. 制定目標體系---解決效率不高，工作被動的問題

6. 建設文化制度---解決企業無章可循，無法可依的問題

7. 打造人才梯隊---解決人員素質不高，能力不足的問題

8. 管控措施到位---解決執行不力，推委扯皮的問題

二、鑄造執行力的3個要素

（一）、 要素一：結果導向（員工靠結果生存、企業只為結果買單）

　1、員工和企業是什么關系？

　2、執行是“我做了嗎”？

　3、做任務是陷阱、做結果是餡餅

　4、做結果三思：結果是誰要的？結果要有什么？結果有什么用？

　5、九段秘書測試：請問你是幾段？結果值多少錢？

　6、如何獲得最佳的結果？結果思維、底線原則、外包理念

（二）、 要素二：責任邏輯（鎖定責任，收獲結果）

　1、理由源于責任是否鎖定

　2、陷阱一：“請示”工作與推脫責任

　3、陷阱二：“人多力量大”與推脫責任機會

　4、領導只為結果買單、員工為結果而戰

　5、4個步驟：結果定義、一對一的責任、跟蹤檢查、結果考核

（三）、 要素三：6大執行法則

　1、服從法則：以服從為天職

　2、目標法則：盯準一只野兔

　3、冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功

　4、速度法則：先開槍再瞄準

　5、團隊法則：利他就是利已

　6、裸奔法則：沒有退路就是出路

三、提升執行力的人員流程設計技巧

（一）、挑選能執行的人

（二）、根據崗位，確定職責

（三）、從大處著眼，適應未來的執行需要

（四）、重用才能出眾者、實行淘汰制度

（五）、留住人才，比招聘更重要

（六）、創造有吸引力的工作環境

二、打造高效執行力

（一）、執行的基礎—愛崗敬業、忠于職位

（二）、執行力來自完善的工作計劃

（三）、執行力來自有效的目標管理

（四）、執行力來自良好的時間管理

（五）、執行力來自有效的工作總結與回報

（六）執行的8字方針：

認真第一，聰明第二

（七）、執行的24字戰略：

1、決心第一、成敗第二

2、速度第一，完美第二

3、結果第一，理由第二

（八）、執行的16字原則：

1、結果提前

2、自我退后

3、鎖定目標

4、簡單重復

三、營造“有執行力”的企業文化

（一）、培養員工的信念

（三）、培養員工的敬業精神

（四）、用企業的理念影響每一個員工

（五）、鼓勵員工不斷學習

（六）、文化管理是最高境界

（七）、讓文化潛移默化到每一個員工

（八）、構建適合自己特點的執行文化

（九）、速度致勝、團隊精神

（十）、注重溝通、關注細節

課程結束：

一、重點知識回顧

二、互動：問與答

三、學員：學習總結與行動計劃

四、企業領導：頒獎

五、企業領導：總結發言

六、合影：集體合影