| 主講老師： | 馬冬玲 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 溝通是人與人之間傳遞信息、分享想法、建立聯(lián)系和理解的過(guò)程。有效的溝通能夠消除誤解，促進(jìn)合作，增強(qiáng)人際關(guān)系的和諧。它要求說(shuō)話者清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意思，同時(shí)傾聽者也需要理解并反饋接收到的信息。在現(xiàn)代社會(huì)中，溝通方式多種多樣，包括面對(duì)面的交談、書面文字、電子郵件、社交媒體等。良好的溝通技巧對(duì)于個(gè)人和組織的成功至關(guān)重要，能夠幫助我們更好地與他人合作，解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-02-18 17:24 |
課程對(duì)象：職場(chǎng)人士、高校學(xué)生
課程時(shí)長(zhǎng)：一天（6課時(shí)）
培訓(xùn)收益：通過(guò)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，學(xué)員能夠重新審視自身溝通狀態(tài)，透視常見溝通障礙成因，迅速掌握有效溝通技巧。
教學(xué)手段：觀看視頻、頭腦風(fēng)暴、案例研討、情景演練等
課程大綱
第一講、是什么影響了溝通
1.影響溝通的三大因素
溝通內(nèi)容的準(zhǔn)備
語(yǔ)言表達(dá)的技巧
非語(yǔ)言表達(dá)的技巧
溝通內(nèi)容、語(yǔ)言、副語(yǔ)言
2.雙向溝通與溝通障礙
3.周哈里窗
如何應(yīng)對(duì)周哈里窗的4個(gè)區(qū)域？
4.溝通漏斗
第二講、溝通三大步驟
1、聽到對(duì)方愛說(shuō)
① 傾聽測(cè)試
② 同理心聆聽訓(xùn)練
③ 同理心聆聽實(shí)踐
④ 聽的三層次
2、說(shuō)到對(duì)方愛聽
① 對(duì)表達(dá)效果的評(píng)估
② 如何恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)
③ 說(shuō)話的溫度
3、有效回應(yīng)、反饋
① 反饋三層次
② 回應(yīng)的目的
③ 回應(yīng)的方式
第三講、溝通禁忌及常見問(wèn)題
1.溝通中的禁忌
2.常見的溝通問(wèn)題
第四講、跨部門溝通技巧
1、如何與上級(jí)溝通
2、如何與下屬溝通
3、如何與平級(jí)溝通
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