| 主講老師： | 李曉艷 | |
| 課時安排： | 1-2天/6小時一天 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 《溝通的六個好習慣》是一本實用指南，旨在幫助讀者掌握高效溝通的關鍵技巧。本書通過六個核心習慣——傾聽、表達清晰、積極反饋、尊重差異、同理心和理解非言語信息，全面提升讀者的溝通能力。這些習慣不僅有助于建立良好的人際關系，還能有效減少誤解和沖突，增強團隊協作和個人影響力。通過生動的案例和實用的練習，本書引導讀者逐步養成這些好習慣，成為溝通高手，實現個人和職業的成功。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-12-13 14:05 |
溝通的六個好習慣
【課程特點】：
重塑溝通行為習慣，提升職場溝通效率，建立信任人際關系
? 建立基于信任的溝通觀念，以增加信任為溝通出發點，而不是玩技巧
? 幫助學員改變溝通習慣，在記憶6個溝通習慣的基礎上形成良性的人際溝通
? 修正和重建溝通行為習慣，通過溝通達成有質量的工作結果，同時增進信任的工作關系
【課程效益】：
? 心態: 了解自己在溝通的能力上有哪些差距，知道要調整哪些行為，愿意做出改變
? 技能: 建立信任、積極傾聽、同理心回應、肯定性反饋、糾錯性反饋、客觀坦陳、調整溝通風格
? 應用: 提高在工作場合中的溝通質量和效率，營造和諧互助的工作關系
【課程時長】:
一天/兩天
【課程大綱】：
習慣一： 建立關系與信任
? 理解個人溝通質量對工作的重要性
? 了解什么是以信任為基礎的溝通，建立正確的溝通出發點
? 掌握增進信任關系的過程
習慣二：準備好后再溝通
? 認識到準備好再溝通的重要性
? 掌握溝通前做準備的四步
習慣三：傾聽并理解對方
? 理解為什么需要積極傾聽
? 掌握積極傾聽的技巧
- 配合身體語言
- 問問題
- 澄清及確認
- 同理心傾聽
習慣四：給予積極的反饋
了解反饋的作用
? 掌握給予肯定性反饋的原則
? 掌握給予糾錯性反饋的原則
? 理解有效反饋的模式
習慣五：客觀地坦陳己見
? 了解表達意見的四種方式：妥協迎合/消極進攻/強加于人/客觀坦陳
? 理解什么是客觀地坦陳己見
? 掌握坦陳己見的步驟
習慣六：以對方風格溝通
? 認識四種行為風格
? 做行為風格測試，知道自己的風格
? 了解不同行為風格的行為表現，能識別他人的行為風格
? 了解不同行為風格的溝通策略
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