| 主講老師： | 馬冬玲 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 心理學是一門研究人類思維、情感、行為和個性等心理現象的科學。它致力于理解個體和群體如何感知、思考、感受、學習和互動，并探討這些心理過程如何影響人們的生活。心理學通過實證研究和科學方法，揭示人類行為的內在動機和規律，為解決實際問題提供心理學視角和策略。無論是在教育、職場、人際關系還是心理健康領域，心理學都發揮著重要作用，幫助人們更好地認識自己、理解他人，并創造更加和諧、積極的社會環境。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-02-18 15:07 |
第一講：個人職業形象之儀容儀表禮儀
女士著裝標準
女士儀容儀表七大自照
男士著裝
白襯衫的魅力
男士儀容七大自照
練習：儀容儀表自檢與互檢
第二講：個人職業形象之儀態禮儀
微笑運用：如何擁有友好迷人的表情？
眼神運用：眼神的角度、目光凝視區、目光運用中的忌諱
合適的距離？
練習：分組進行眼神的運用練習
挺拔的站姿：腳位、手位
練習：標準站姿訓練
優雅高貴的坐姿：正位式、交叉式、開關式、重疊式、入座、離座
練習：標準坐姿訓練
如何走出風度和氣質：頭正脛直肩開、面部表情、步度、手臂、節奏
練習：標準行姿訓練
標準蹲姿：高低式、交叉式
練習：標準蹲姿訓練
個人舉止行為的注意事項
第三講：職場上的禮儀細節
辦公環境三要點
致意禮儀：微笑致意、起立致意、舉手致意、點頭致意、欠身致意
致意禮細節：致意順序、形式并用、大方文雅、及時回禮
練習：致意禮儀的情景訓練
介紹禮儀：介紹自己、介紹他人
介紹順序、介紹手勢
練習：介紹禮儀情景訓練
握手禮儀：
觀看視頻
握手的正確動作
握手的先后順序
握手的時間與力度
握手的禁忌
練習：握手禮儀的情景訓練
名片禮儀
名片的遞送
名片的接受
名片禮儀注意事項
練習：名片禮儀的情景訓練
引導禮儀
引導位置
引導手勢
引導語言
引導具體地點：走廊處、樓梯處、電梯處、開門和關門、會議室
練習：引導禮儀的情景訓練
電梯禮儀
等待電梯時
電梯內的注意事項
陪同客人乘坐電梯的注意事項
練習：電梯禮儀的情景訓練
電話禮儀
禮貌用語
打電話的正確方法
電話接聽的正確方法
接打電話的禁忌
接打手機的注意事項
練習：電話手機禮儀的情景訓練
乘車禮儀
五人坐轎車的位次安排
大中型轎車的位次安排
位次禮儀
圓桌位次
長條桌位次
會議位次
第四講：工作禮儀知多少
收起你的玻璃心，換個鋼的回來
領導面前，做有禮貌的下屬
匯報工作，莫忘禮儀
坦然面對上司的批評
得體又具有影響力的發言
最能打動對方的致謝
注：所有職場禮儀細節的情景訓練設計，都以在日常工作中，如何與上級領導、團隊同事相處為設計情境，可以有效提升新員工尊重他人、團隊協作的能力。
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