| 主講老師： | 汪廷云 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 績效管理所謂績效管理，是指各級管理者和員工為了達到組織目標，共同參與的績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結果應用、績效目標提升的持續循環過程，績效管理的目的是持續提升個人、部門和組織的績效。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-01-12 11:13 |
【課程背景】
怎么看待企業存在的一些現象？5％的人看不出來是在工作，而是在制造矛盾 =破壞性的做；10％的人正在等待著什么 = 不想做；20％的人正在為增加庫存而工作 = “蠻做”\“盲做”\“胡做”；10%的人由于沒有對公司做出貢獻 = 在做，卻是無效勞動；40％的人正在按照低效的標準或方法工作 = 想做，而不會做；只有15%的人屬于正常范圍，但績效不高 = 做不好，做不到位。
管理者的困惑：累：深入到具體工作，以保證事務處理正確；白天的時間總是不夠；煩：員工工作無頭緒，對工作缺乏了解，不能明白給出結果；員工不明白為什么要做這些工作；員工對誰該做什么和誰該負責有異議員工太膽小，以致該決策時不決策。惱：員工給經理提供的信息太少，以致問題發現太晚而無法彌補；問題發現太晚以致無法阻止它擴大。怒：員工總是犯重復性錯誤，工作質量低下；員工給經理提供的重要信息太少。
員工的困惑：不公平：為什么不提升我？管得過細，喘不過氣；消極怠工：做的好壞無所謂；工作完成很好時沒有得到認可；怒不可遏：我做的蠻好，老責備我干什么；沒有機會學習新技能；茫然無措：不知道為什么做/做到什么程度/怎樣做；不了解他們的工作好還是不好；發現上司對自己不滿但不知怎么辦；自己不能做任何簡單的決策心有余悸：權力/決策/資源是什么；不知道他們有什么樣的權力；缺乏完成工作所需要的資源。
【課程目的】
掌握現代企業績效管理原則、方法、操作技巧，并讓您能與專家一起分析績效管理中常見的誤區與克服辦法、幫助學員提升企業績效管理的實戰能力，應對所在企業人力資源領域和業務領域面臨的挑戰，從而提升企業的核心競爭力。
【課程收益】
1、全面深入了解戰略績效管理的內容；
2、掌握績效管理體系的核心流程構建方法；
3、掌握績效管理體系工具的設計與使用。
【培訓對象】
u 培訓對象：企業中高層管理人員
u 培訓規模：30-50人
u 授課時間：2天（12小時）
【課程大綱】
序：王總為什么最近比較煩？ 第一講 我該拿什么奉獻你，我們用心經營績效 2 認識績效管理的重要性 2 思考：如果沒有績效管理，我們的動力在哪里？ 2 當前企業存在的主要績效管理誤區 2 互動：績效管理中的各種聲音 第二講 績效管理的路徑和方法工具 ? 績效管理的思考路徑 ? 績效管理的實施路徑 ? 績效管理的方法工具 1. 控制導向的績效考核 簡單排序 對偶比較 2. 任務導向的績效管理 目標管理 360度評估 3. 全面經營導向的績效管理 BSC（平衡計分卡） KPI（關鍵績效指標） EVA(經濟增加值) OKR（目標與關鍵結果） 第三講 績效計劃管理 1. 構建公司級指標庫及高管崗位指標庫（BSC法） ? 公司戰略分析（戰略目標、戰略舉措、存在問題及對策）（SWOT） ? 根據SWOT分析結果及戰略，運用平衡計分卡（BSC）四維度提煉公司戰略績效策略（示例） ? 根據篩選后的四維度公司績效策略表，提煉公司級績效指標 ? 按指標篩選五原則篩選公司級績效指標（指標篩選表示例） ? 根據篩選后的指標，形成各子公司的戰略績效指標庫（《公司戰略績效指標庫》示例） ? 制定高管崗位績效指標庫（《績效指標分解表》示例） 2. 構建部門指標庫（KPI法） ? 部門指標來源： 公司級KPI分解 部門職責提煉 問題針對性提煉（常規性） ? 部門指標庫格式、項目 《部門績效指標庫》樣表 3. 構建普通員工崗位指標庫（PBC） ? 普通員工崗位指標來源： 崗位職責（崗位說明書） 部門指標（KPI）分解 流程指標 行為態度 ? 員工指標庫格式、項目 《員工業務承諾表》樣表 4. 指標權重確定 ? 權重確定的原則 ? 權重確定的方法 5. 指標賦值：確定指標目標值： ? 指標賦值的原則： ? 指標賦值的方法： 戰略類KPI指標 目標分解類KPI指標 職能類KPI考核指標設計 關鍵業績領域考核指標的設計 任務類考核指標設計 能力素質類考核指標設計 述職考核的設計 6. 績效合同/績效承諾書 ? 高管績效合同 ? 員工績效考核表 第四講 績效輔導與實施 1. 統計報表跟蹤 2. 制度或計劃支持 3. 過程績效分析會 績效推行常用的幾個技巧 績效實施中的實戰問題 項目制如何考核？ | 研發人員如何考核？ 后勤類人員如何考核？ 如何避免憑印象打分？ 如何保障數據真實性？ 定性的指標如何考核？ 考核形式化了怎么辦？ 與工作時間沖突怎么辦？ 無法關注考核的過程怎么辦？ 成績如何激發各部門的參與？ 如何保障申訴機制的有效性？ 都很優秀，如何評出較差的一名？ 員工只看成績不看業績怎么辦？ 述職考核結果不客觀怎么辦？ 2 現場演練：績效推行計劃 第五講 績效反饋與評價 1. 績效檢討與回顧 績效成績及原因分析； 未達成的績效及原因分析 個人優缺點及事例 改進的行動計劃（《改進計劃表》示例） 2 現場演練：針對下屬績效如何進行輔導、指導與教導 2. 績效評價技術 ? 指標評分方法 確定指標評分的方法，一經采用的評分方法，應具有延續性，不得隨意更改。 ? 指標評價要素 對一項指標應從哪幾個維度進行評價，各維度所占比例多少。尤其對采用說明法評價的定性指標適用。 指標評分標準 第六講 績效面談與改進 ? 績效面談的意義與作用 ? 績效面談應該怎么談？ ? 績效計劃溝通 ? 不同性格的人怎么談？ ? 與不同象限的人怎么談？ ? 用績效十步曲法進行定期的績效面談 ? 績效會議的溝通 ? 如何做好績效面談記錄 2 實戰分享：績效管理中的各種會議怎么開？ 2 案例研討：人力資源經理為何在面談中狼狽不堪 ? 績效改進—績效提升的法寶 ? 績效改進的幾個要點 ? 績效改進中如何進行統計分析 ? 不要讓你的績效指標一錯再錯 2 分享：一個績效推行三年的績效指標體系 ? 如何設計績效管理表單 ? 如何量身訂做員工的績效改進計劃 2 現場研討：自己企業的績效改進計劃應該怎么做？ 第七講 績效考核結果的運用 ? 人員的甄選 ? 培訓規劃的制訂 ? 與考核匹配的薪酬 ? 績效獎金的分配 ? 管理干部績效考核結果與應用 2 分享：績效與薪酬的接口，績效工資設計方法及注意事項 2 案例研討：基公司績效考核末位淘汰 第八講 績效調整 ? 調整的條件 ? 調整的內容（績效目標、指標庫、輔導方式、績效管理流程、績效評價方法等） ? 調整的流程（流程圖示例） 第九講 績效管理工具演示 ? 績效管理機構的構成 ? 績效管理機構的職責 ? 績效管理機構的工作程序 ? 績效表單的填寫 2 現場演練：如何填寫績效計劃、績效考核表 ? 績效制度編寫 2 成果展示：某企業績效管理手冊 第十講：課程回顧與學員分享 |
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