| 主講老師： | 彭江根 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 市場營銷（Marketing），又稱作市場學、市場行銷或行銷學，MBA、EMBA等經典商管課程均將市場營銷作為對管理者進行管理和教育的重要模塊包含在內。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2023-12-29 13:25 |
課程背景
一個有經驗的銷售人員，通常能通過“信息收集及分析、客戶篩選、制定拜訪計劃、接近、判斷、說服、促成、成交”等流程步驟完成銷售工作。但是對于很多是“導購新人”或是不懂營銷技巧的“銷售菜鳥”來說， 也許還是個“過不去坎兒”，到底該怎樣來分辨及應對不同類型的客戶，促成客戶即時購買或完成銷售的“臨門一腳”呢?
課程目標
掌握常見的16中客戶購買表現及其應對策略
課程對象
銷售人員
課程時長
兩天12小時
課程大綱
第一講 顧客的定義
1、什么是顧客；
2、真假顧客的識別；
第二講 16鐘不同類型的顧客識別
1、顧客表現；
2、心理診斷；
第三講 16鐘不同類型的顧客銷售應對策略
1、猶豫不決型；
2、喜歡挑剔型；
3、傲慢無禮型；
4、牢騷抱怨型；
5、經濟型；
6、不直接拒絕型；
7、裝懂非懂行型；
8、自我炫耀型；
9、老實巴交型；
10、沉著老練型；
11、冷漠無情型；
12、隨便看看型；
13、善于比較型；
14、服理不服人型；
15、“等下次”型；
16、防范型；
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