審時度勢 基于深度思考的關鍵決策力

2 課程說明

管理就是決策。——赫伯特·西蒙

正確的決策來自眾人的智慧。——美國社會學家T.戴伊

此類案例比比皆是，有的是戰略決策錯誤，有的日常工作的抉擇錯誤，有的每天很忙碌卻在做無用功。因此，如何做有效的決策，是管理者的必修課程。

本課程除了訓練學員如何做有效決策，同時強烈“警示”學員不能做太多的決策，只做少量的重要決策。最主要的是學會決策的思維與工具，能夠正確做決策。

2 課程收益

1. 讓學員正確認識決策力，并深刻掌握和規避決策錯誤的影響因素；

2. 通過深度思考與分析，讓學員掌握避免決策的4個陷阱和相關的思維和方法；

3. 讓學員學會靈活運用決策的思維、方法與工具，包括問題分析、信息收集、方案選擇等；

4. 幫助學員掌握一套決策流程，從而做出正確的選擇，為企業創造最大價值。

2 課程時長：1-2天

2 主講專家：蔣小華

2 課程形式：專家講解、案例討論、實操訓練

2 培訓特色

1. 全面系統：采用國際先進的管理方法，結合企業最佳實踐，內容全面系統并與時代接軌；

2. 重點突出：管理知識繁雜寬泛，課程提煉適合管理者的管理理念、知識、技能和方法；

3. 輕松風格：在保證內容嚴謹的同時，講師不失詼諧與幽默，使學習過程輕松、愉快；

4. 注重實務：管理是實踐的藝術，唯有實戰才能有效，讓學員親身體驗，實操模擬；

5. 教練結合：案例式教學，通過案例研討和課堂演練，加速學員對知識的理解和轉化。

2 授課風格

1. 富有激情，語言簡練、風趣幽默，重點準確，方案具體，剖析深刻。

2. 突出實戰和實操，是一位具有頗高知名度和威望、廣受贊譽的專家。

2 課程大綱

第1章 決策認知：正確理解關鍵決策

1. 案例分析決策錯誤所帶來的警示；

2. 回顧自己過去的決策：最重要的決策是什么？帶來了什么影響；

3. 從孫子兵法學做決策：

? 諸葛亮和司馬懿誰厲害？

4. 決策與博弈論：

? 納什均衡：囚徒困境、智豬博弈與田忌賽馬；

? 到底要不要“以牙還牙”，能不能總以德報怨；

5. 選項架構的影響：

? 默認選項、選項順序（首因效應、近因效應、C位）

? 選項描述、錨定效應。

6. 決策與組織關系：

? 組織里應由誰來做決策？

? 決策需尋求意見的一致？

7. 西蒙決策模型：情報、設計、選擇和評價；

8. 有效決策的標準、類型和原則。

第2章 決策陷阱：影響決策的因素與陷阱

1. 為什么聰明人常做錯誤的決策？

2. 影響決策的因素與剖析：

? 情緒影響：情緒與決策如影隨形，沒有所謂的理性決策；

? 過度自信：過于相信自己的專業，越專業越可能決策錯誤；

? 我側偏見：思維狹隘，存在個人偏見；

? 重點偏差：小事花時間太多，對重要決策反而倉促決定；

? 決策疲勞：做大量非重要的決策，導致沒有做重要決策。

3. 決策陷阱的解析與防范：

? 承諾升級：受沉沒成本的影響，反而追加投資；

? 二元思維：思維單一，類似非黑即白、非此及彼；

? 決策糾結：為尋找最好的麥穗，導致什么都沒做；

? 布利丹效應：對類似方案猶豫不決、難作決定。

4. WRAP決策流程與應對策略。

第3章 決策工具：深度思考與工具應用

1. 如何深度思考：

? 舉一反三法——如何找到事物的骨架和外衣？

? 第二答案法——別被大腦的第一反應迷惑；

? 第三選擇法——突破二元思維的困境，走進新天地；

2. 如何拓展思維：

? 二維四象限——太極生兩儀，兩儀生四象；

? 思維導圖——讓思維插上會飛翔的翅膀；

? SWOT法——利用優勢劣勢與機會威脅尋找不同的策略；

3. 如何群策群力：

? 頭腦風暴法——讓數量帶動質量，用點子激發點子；

? 德爾菲法——如何用人腦云計算做決策？

4. 如何運用工具：

? 決策樹：預測未來結果收益，尋找最優方案；

? 六頂思考帽：從對抗思維到平行思維。

5. 基于數據的決策；

? 對顯性數據的統計；

? 對隱性數據的調查；

? 對全體數據的分析。

6. IBM的最佳決策五步法。

第4章 決策流程：關鍵決策的六步法

1. 第一步：確認目標：

? 決策期望：問自己想要得到什么樣的結果以及原因；

? 問題定義：究竟要解決什么樣的問題；

? OKＲ目標關鍵結果：圍繞上級的目標，確認自己的要達成的成果。

2. 第二步：收集信息：

? 先收集事實還是先聆聽見解？

? 需要收集哪些信息？從哪些渠道獲得？

3. 第三步：決策分析：

? 摩斯科定理：抓住核心問題；

? 問五個為什么；

? 外部環境決策工具：PEST；

? 微觀環境決策工具：五力模型；

? 業務投資組合決策工具：波士頓矩陣。

4. 第四步：決策制定：

? 平衡計分卡：要下蛋的鵝，還是吃肉的鵝；

? 持續發展：吃在碗里的，看著鍋里，想在田里；

? 頭腦風暴：創意思維與優化決策；

? 德爾菲法：人腦云計算，準確預測。

5. 第五步：決策評估：

? 利弊評估：方案的優缺點對于實現結果有多重要？

? 風險評估：有利或不利的影響發生的概率有多大？

? 反面意見的運用：這個方案會給預期結果帶來什么壞的影響？

? 工具：羅伯特議事規則。

6. 第六步：決策落實：

? 決策宣貫：結果定義、公司宣導、部門解讀；

? 責任落實：一對一制、僵化制、承諾制；

? 跟蹤核查：兩會制、三對照、五定原則；

? 結果考評：即時反饋、360度評價、績效面談。