輿情與危機管理培訓課程

輿情與危機管理培訓課程大綱

第一天

【模塊一】危機預防

1、正確理解企業輿情危機的本質

2、企業危機觸發要素與等級劃分

3、如何建立企業輿情危機管理體系?

4、如何做好企業輿情危機預警?

【模塊二】危機處理

1、企業輿情危機研判

2、企業輿情危機應對策略

3、企業面對危機時如何正確回應?

4、輿情危機的邊界控制

【模塊三】媒體的溝通

1、媒體溝通的基本原則

2、日常媒體溝通的技巧

3、現場媒體采訪與應對

4、自媒體的管理及溝通

第二天 

【模塊四】新聞發言人

1、新聞發言人制度

2、新聞發言人的基本素質要求

3、新聞發言人的回應技巧

4、如何成功的組織新聞發布會

 【模塊五】實操演練

1、撰寫危機回應聲明

2、電話采訪

3、電視采訪

4、突襲式采訪

5、組織新聞發布會