商業銀行精英內訓師TTT特訓營

課程背景：

要創建學習型組織的一個必備前提就是架構起組織的內部培訓體系。這個體系由內部培訓隊伍、內部培訓管理制度、內部課程體系三個基本核心部分組成。而內部培訓師就是企業培訓體系中的基石和可再生力量。這門課就是為打造這批企業培訓核心力量而量身定制的專業化能力提升課程。

課程收益： 

1. 認知內部講師應該扮演的角色，做好成為內部講師的心理準備；

2. 掌握有感染力的聲音、眼神、肢體語言展現技巧，并練習改善提升個人表達技巧；

3. 學習如何組織課程內容并撰寫課程教案，并實際演練；

4. 了解教學輔助工具運用的注意事項；

5. 掌握如何做好培訓評估與后續跟進。

授課方式：講師講授、案例分享、視頻演繹、情景體驗、角色扮演、小組討論

課程對象：銀行內部講師、銀行管理人員

課程大綱/要點：

第一篇  企業內部培訓特點與內訓師自我認知

1. 企業培訓 VS 高校教育

2. 激發成人學習的VHF法則

1） Visual

2） Hearing

3） Feeling

3. 企業培訓系統的構成

案例分析

4.  內訓師的角色認知與價值

5.  企業內訓講師應具備的職業素養

1) 成長動機

2) 知識架構

3) 主動態度

4) 職業技巧

5) 習慣養成

6. 企業內訓講師定位的誤區分析

第二篇  培訓需求界定與目標制定

1. 培訓需求界定的目的

1) 認清組織需求

2) 了解問題所在

3) 找出改善重點

4) 界定關鍵行為

5) 確認是否需要培訓

2. 需求調查對象研究

1) 參訓人員的領導

2) 參訓人員本身

3) 參訓人員相關部門

4) 參訓人員的目標客戶了解

3. 培訓需求調查的基本程序

1) 現狀評估

2) 確認期望值

3) 搜集相關信息

4) 信息整理分析

5) 結果發表

6) 制訂決策

4.  培訓需求調查技術

1) 問卷調查技術

2) 人員訪談技術

3) 現場觀察技術

4) 記錄分析技術

5. 培訓目標制定

1) 培訓目標VS目的

課堂討論：晉升培訓的目標與目的

2) 企業培訓目的涵蓋范圍

3) 應用目標樹分解目標

課堂練習：用目標樹分解崗前培訓

4) 企業培訓目標評估要點

6.  培訓分類目標確認

1) 培訓學員目標確認

2) 培訓進程目標確認

3) 場地與器材確認

 第三篇 教學架構與內容設計

1. 課程模塊設計與考慮

1) 培訓的核心競爭力

2) 教學設計的原則

3) 培訓方式的思考

2. 課程架構模型說明與練習

1) 課程框架與設計步驟

2) 培訓架構構成要素

3) 培訓課程名稱設定

4) 課程大綱制作

5) 課程模塊設計原則-金字塔原則

6) 課程模塊設計與參考

7) 課程收尾的魔力與方式

8) 課程教案準備與撰寫重點

3.  課程互動性的重要性與操作

1) 90-20-8原則

2) 成人記憶特點分析

3) 課程互動設計方式

4. 多元化教學說明

1) 完美教學呈現的維度

2) 多種教學方式組合技巧

3) 輔助工具應用與設計

第四篇 培訓評估與后續跟進

1. 培訓評估著眼點

2. 培訓評估工作中的量化工作

3. 多層次的培訓評估

1) 現場行為記錄與問卷調查

2) 學員記憶程度評估

3) 行為改善程度評估

4) 績效改善程度評估

5) ROI改善程度評估

第五篇 培訓師演講與表達技巧訓練

1. 內訓師演講與表達技巧訓練

1) 內訓師個人形象與服裝

2) 演講者的預心理準備

3) 內訓師語音、發音及語調技巧，如何塑造聲音的魅力

4) 肢體語言技巧

5) 克服怯場技巧– 克服上臺恐懼感的關鍵技能

6) 開場破冰技巧

7) 課堂引導技巧 - 興趣指引、引導提問、答疑技巧

8) 課堂點評技巧

9) 時間控制技巧

演講技巧演練：

? 學員語音發音現場練習

? 學員1分鐘、3分鐘自選題演講訓練與點評

2.  演講材料、用具及PPT版面制作與安排

1) 課堂安排與授課材料準備

2) PPT版面制作技巧及素材搜索

3) PPT內容安排邏輯與文稿協調

第六篇 培訓方式介紹與實戰演練

1. 常用培訓方式介紹與呈現技巧分享

1) 講授教學

2) 小組討論

3) 腦力激蕩

4) 座談會

5) 角色扮演

6) 案例分析

7) 工作坊

8) 游戲教學

9) 教學器材運用

2. 培訓方式選擇因素

3. 培訓方式實戰演練

學員現場演練：

? 小組討論

? 腦力激蕩

? 案例分析

? 工作坊

? 游戲教學

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