團隊管理是管理者的必備技能，今天VUCA環境和00后的新生代員工，讓團隊管理的難度更上一個臺階，很多管理者用過去的方法已經無法應對新的團隊管理的挑戰了

本課程從團隊管理認知，目標與計劃管理，下屬輔導與培育，管理溝通與沖突對話，領導力與文化建設五個章節，全面的提升團隊管理技能，助力企業發展，推動業績目標實現。

課程收益

1，幫助管理者建立對管理體系和技能的系統全面的認知

2，從理人與管事兩個方面，了解團隊管理的全流程

3，通過訓練，提升管理溝通和沖突對話等實用技術

4，掌握領導力的原則和文化落地的應用技巧

課程優勢

1，告別碎片化，清單化，零散知識拼湊學習，基于多年管理實踐經驗，結合精選經典管理理論，形成完整的管理邏輯和體系學習

2，建構式學習設計，引導式授課+案例式情境+游戲化教學，不說教，調動學員舊知，激發參與，主動思考，形成更好的體驗，讓學員更自信的踐行所學。

3，講師會根據企業現狀，面臨挑戰，對課程進行微調，使之更有針對性，做到定制化培訓，讓學員更有代入感，讓企業培訓效果更大

課時長度：12個小時

學員對象：團隊管理者

第一章：團隊管理的新挑戰

序言：團隊管理的新挑戰

1.     VUCA環境下對團隊的要求

2.     新生代員工的管理難點

一、從管理自我到管理他人

1）心態轉變：借助他人完成任務

2）技能轉變：基層管理者5項技能

3）重心轉變：管理者應該關注的【管理要務】

二、團隊管理的基本概念

1）團隊的定義

2）團隊的四大要素

3）團隊發展的四個階段及管理要點

第二章：管事：目標計劃與落地

一、目標與計劃

1，目標管理的意義

2，OGSM計劃制定法

3，關注引領性指標

4，如何讓目標激勵員工

二、委派與授權

1，授權的三要素

2，根據下屬發展階段進行授權

3，委派任務的5W2H與RICA

4，委派也是一種激勵

三、團隊問題分析與解決

1.     問題的定義

2.     問題界定的三要素

3.     問題分析的三個維度

4.    學會系統思考

四、協調與總結

1，總結和復盤

2，績效管理與面談

3，PDCA不斷更新

第三章：理人：下屬輔導與培育

一、人才梯隊的建設

1，崗位勝任力模型的搭建

2，人才盤點與分析

3，確定人才發展思路

4，培訓如何有效果

二、下屬輔導反饋技術

1，正負反饋與STAR模型

2，輔導的五個步驟

3，輔導常見問題分析

4，教練技術與GROW模型

5，7種教練式提問技巧

6，教練式管理者的思維轉變

三、與下屬談發展

1，職業發展的五個問題

2，職業三葉草模型

3，發掘下屬的優勢

4，與下屬達成心理契約

第四章：信任溝通與沖突對話

一、信任是管理的前提

1，信任的四大要素

2，建立信任的11種有效行為

小組討論：如何在新團隊快速建立信任？

二、溝通的冰山原理

1，行為模式的察覺

2，情商的修煉

3，信念的更新

4，需求的關注

三、溝通的核心技術

1，傾聽技巧

2，反饋技巧

3，表達技巧

四、沖突管理中的溝通技巧

1，關注目標，擺正心態

2，表達事實，積極關注

3，關注需求，尋求雙贏

4，一致性表達

五、會議管理

1，為什么會議低效？

2，會議應該準備些什么？

3，主持人如何引導會議流程

4，如何確保會議產出？

第五章：領導力與文化建設

一、領導與管理的差別

二、用愿景激勵人

1，重新定義團隊使命

2，暢想令人期待的愿景

3，思考實現的路徑

三、團隊文化建設

讓真正的文化浮出水面

找出你的文化種子

如何表達文化關鍵詞

如何讓文化在團隊中落地

四、在VUCA時代迎接變革

1，波浪分析確定變革階段

2，變革中員工的八個階段

3，確保變革成功的首勝任務

4，確保對策落地的六個要素

課程總結

小組討論：本次培訓的收獲分享

課程關鍵知識點回顧

制定后續的行動計劃