MTP管理技能提升培訓——管理者的六項基本功

【課程背景】

MTP（Management Training Program）原意為“管理培訓計劃”，是起源于美國，風靡日本60余年的管理課程。至今已更新至第13版。MTP課程是基于管理的本源，專注于管理共同的規律和原則，探究管理學、心理學、行為學在管理實際中的運用。專注于管理中“尊重人性”與“科學方法”兩大理念。為管理者呈現出一幅關于知識、技能、態度，三位一體的勝任全景圖。MTP課程不是企業管理者的藥品，也不是補品，而是管理者必須應有的食品。本課程是在原版MTP課程的基礎上充分結合國內企業實際的升級版本。

在互聯網時代的變革浪潮中，應有意識地認知管理的基礎性作用，并識別管理的“時尚”和“根本”，“時尚”是管理的創新，“根本”是管理的基礎。處于信息碎片化時代的企業對于管理水平的提升應當逐級而上，夯實管理的根基。沒有固化的套路便沒有靈活的變通，所謂“守、破、離”。應對迅速變化的環境，構筑高效活力的團隊，應從管理的本源做起，使各級管理者持有共通的語言與理念。需承認，員工高效的執行力來源于上級卓越的領導力。

管理者承上啟下與承點起面的關鍵作用已無需多言。但相當一部分管理者是因為技術、或因為業績、或因為工齡、或因為忠誠，擔任了管理者。然而，醫術精湛不一定適合科室主任，百發百中不一定適合帶兵打仗。企業高管把“團隊”和“管理”交給了沒有經過系統地管理技能訓練的管理者，他們面對團隊時，靠的是零散的經驗和感覺，忽視了管理的“學問”。再則身處上下兼顧、左右為難的境地，“忙”“盲”“芒”則成了必然。

【學員對象】

    各級管理者。

【課程設計】

課時設計：3天（6小時/天），課程采用講師講解/案例討論/播放視頻/分組研討/游戲體驗/書面測評等方式進行。

【課程大綱】

第一部 管理的基礎

第1單元 管理的基礎

第1節 何謂管理

第2節 管理者的立場與任務

第3節 管理者的基本姿態

第2單元 管理與人的行為及組織

第1節 理解人的行為

第2節 人的需求

第3節 人在組織中的行為

第二部 管理的流程

第3單元 計劃

第1節 對計劃和基準的理解

第2節 計劃的擬定方法

第3節 目標管理和自我計劃

第4單元 指揮·命令（指示）

第1節 工作分配

第2節 命令的下達方法

第3節 職務認知的整合

第4節 授權

第5節 現狀共有與自我命令

第5單元 控制

第1節 何為控制

第2節 報告的運用

第3節 自我控制

第6單元 協調

第1節 何謂協調

第2節 面談式協調

第3節 會議式協調

第4節 整合式協調

第三部 問題解決與危機管理

第7單元 問題解決的基本

第1節 問題與問題意識及問題解決程序

第2節 問題解決中信息的活用

第3節 問題解決中創造活動的活潑化

第8單元 工作改善的實踐

第1節 職務分配的研究

第2節 工作充實

第3節 工作方法的改善

第四部 信賴關系的形成

第9單元 需求不滿的對應和態度的啟發

第1節 需求不滿

第2節 需求不滿的對應

第3節 人的態度

第4節 態度的改變

第5節 改變態度的對話方法

第10單元 與人有關問題的處理

第1節 與人有關問題的處理方法

第2節 與人有關問題的處理方法的應用

第五部 培育與啟發

第11單元 培育的概念

第1節 培育的責任

第2節 培育的進行方法

第3節 學習與輔助學習的原則

第12單元 部屬/成員的培育

第1節 正確的起步

第2節 日常的指導

第3節 自我啟發

第六部 實現良好管理

第13單元 領導力

第1節 何謂領導力

第2節 領導力的形態

第3節 管理者的時間活用

第14單元 管理的展開

第1節 小集團的特征及活用

第2節 組織的活性化

第3節 切實有效管理的實踐