情緒與壓力管理

【課程目標】

    一個人能否做好工作，能否與人友好相處15%靠智商，85%靠情商。而情商中最重要的就是如何處理好情緒。工作中要擺正心態，面對壓力，正面看問題，樂觀看人生，樂觀地接受挑戰和應對挫折。以這樣的心態對待工作極為重要。在工作面前，態度決定一切；在壓力面前，激勵自己，是對我成長的挑戰。同時，如何善用良好的情緒控制力在團隊溝通協作上能有效打通向上的階梯、贏得同事的幫助，建立起組織內部良好的溝通文化，打消溝通的壁壘，創建一個高效協同的文化，本課程中將做出剖析解讀！

【課程對象】

企業全體人員

【授課形式】

課程講授—Lecture   案例分析—Case   分組討論—GD    情景模擬—Test  

【課程大綱】（可根據企業需求進行調整）

一、面對壓力，學會正確的工作與生活

1、正確認知情緒與壓力

2、了解壓力/釋放壓力/享受壓力

3、化解壓力的方法

A：溝通與傾訴     B：情緒發泄法    C：食療法     

D：運動法         E：身心調理法    F：思維法

4、正面思維/負面思維對情緒的影響

5、ABC情緒理論—學會正確評估自我

二、職場情緒自我修煉——做情緒的主人

1、形成正確的思維情緒

A：有效思維—使人增加能量向前走

B：無效思維—使人懷疑自己原地轉

C：有害思維—使人減少力量向后退

2、樹立正確價值觀——職業價值觀

3、準確的自我定位——正能量圖像

4、改變自我的習慣——習慣舒適區

三、擺正心態干好工作——為正能量賦能

（一）、積極心——做事到位，結果導向

1、點燃激情、有活力才會有成績

2、想有位、首先請你先有為

3、超越自我、由沙子變成金子

4、追求卓越、每件事盡量做到完美

（二）、包容心——搞好人際溝通與合作

1、告別自私、自我、自大

2、學會與同事融洽地相處

3、放下小我、不要害怕誰做的比你好

4、打通向上的階梯、贏得同事的幫助、獲取客戶的認可

（三）、職業心——為績效價值負責

1、職業：為結果負責

2、從完成任務到追求結果

3、非職業化表現：完成差事/例行公事/應付了事

4、職業化準則：工作標準化/流程化/專業化

（四）、感恩心——是公司成就了你

1、感恩企業——提供平臺、增長技能、換取報酬

2、感恩同事——無私協作、情感關懷、理解包容

3、感恩領導——工作指導、技能傳授、尊尊教誨

4、感恩自己——生命價值、身體健康、身心自由

（五）、責任心——為自己的人生負責

1、承擔責任——不找理由、不找借口

2、結果第一、理由第二

3、責任讓你成為領導心中無法替代的人

4、遇到問題就是別人的問題，你立刻原地踏步

5、因為有問題、所以聘用你、因而成就你